Телефонные карточки: за и против

Старожил · Post by **Старожил** » 19 Feb 2004 02:40

INGA_ wrote:
Старожил, oчень странная реакция на абсолютно нормальный и "конкретный" вопрос покупателя. Поразительно вежливая и уместная.
совок он и в Америке совок... у вас в магазине остальные продавцы тоже такие, да?
Есть над чем задуматься. A я еще сдуру карточку купила....больше эту глупость не повторю....

Инга, не хотел своим ответом никого обидеть. Но коль скоро Вас это зацепило, то постараюсь немного пояснить.
Во-первых, остальные продавцы очень милые и культурные люди, не чета мне.
Во-вторых мы все таки не в магазине, а на форуме. [...moderated...]
Ну а в-третьих, вопрос Pappilon все-таки не конкретный. Вот Вы например купили сдуру у нас карточку. Вот если по ней Вам обещали 50, а после 25-ти все закончилось - вот это будет конкретно. Это будет правда. Хотя я уверен, что такого не будет. Но если действительно случится, сообщите имя карточки, и еще кое-какие детали. Попробуем помочь. А когда человек пишет

на любои карте,что я покупаю в RussianSeattle,вместо произнесенных оператором40- 50 мин,я проговариваю только 20-25min

- то при всем моем уважении к участникам форума, ну не верю я что он покупал все наши карточки, его так нагло обдирали каждый раз, он тут же покупал следующую, та же самая история. А все ради того, чтобы потом написать то, что вы только что прочитали. Не хочу повторять, на ночь глядя.

Post by **Privet** » 19 Feb 2004 03:18

На этом форуме лучше общаться без взаимных колкостей. Иначе проходит злой модератор и пускает кровь...
:gen1:

NB1 · Post by **NB1** » 19 Feb 2004 11:09

Оплатил 5 баксов за карточку недели 2-3 назад. Деньги с кредитки сняли - пин прислали. Но указанный номер в Торонто не работает, 8-сотый - тоже. Написал об этом - попросил деньги взад. Ни ответа - ни денег

NB1 · Post by **NB1** » 19 Feb 2004 23:37

NB1 wrote:Оплатил 5 баксов за карточку недели 2-3 назад. Деньги с кредитки сняли - пин прислали. Но указанный номер в Торонто не работает, 8-сотый - тоже. Написал об этом - попросил деньги взад. Ни ответа - ни денег

После этого поста получил сообщение от дочери (сам сейчас в Москве), что звонили и прислали пин на "Славянскую". Но как раз славянская то не интересна по ценам звонков из Канады, в отличие от оплаченной "Аленушки". Правда приложили телефон для звонков из Москвы, но без тарифов, что, сами понимаете, неинтересно.
Правильнее деньги вернуть.

INGA_ · Post by **INGA_** » 20 Feb 2004 00:08

Согласна, что после вмешательства Привета все выглядит намного приятнее.
Старожил, я по-прежнему не вижу причин Вашей реакции (теперь уже отмодерированной) на вопрос Papillon.
Он не сказал - "на всех ваших картах", он сказал "на любой, что я покупал".

Может, Вам стоило полюбопытствовать, какие именно карточки он покупал.
Тем более что свою рекламу Вы начинали фразой:

"Поэтому мы обращаемся с просьбой к тем, кто пользуется нашими карточками. Нам надо знать Ваше мнение..... Если у вас есть вопросы о карточках, либо Вы хотите поделиться Вашим опытом – пишите. "

Вместо этого - неоправданые нападки на своего клиента.
м-даа....

glebca · Post by **glebca** » 20 Feb 2004 04:29

Мы к примеру пользуемся уже как год [ ...moderated...] ещё с МА. Карточки из New England и с местными локальными номерами для связи(MA,RI,CT). На 800- звонить дороже получается. Но, теперь из ФЛа также звоним по ним, т.к. звоним с мобильника и на выходных - что, бесплатно и неограниченно по времени. А по карточке цена 0.01 с. минута - по этой цене целый ряд стран. Смотрите, кому интересно. Всё ещё старый пин-код набираем, через интернет время докупаем и всё.
Вот здесь - [...moderated...]:radio%:

Старожил · Post by **Старожил** » 20 Feb 2004 07:16

NB1 wrote:
NB1 wrote:Оплатил 5 баксов за карточку недели 2-3 назад. Деньги с кредитки сняли - пин прислали. Но указанный номер в Торонто не работает, 8-сотый - тоже. Написал об этом - попросил деньги взад. Ни ответа - ни денег
После этого поста получил сообщение от дочери (сам сейчас в Москве), что звонили и прислали пин на "Славянскую". Но как раз славянская то не интересна по ценам звонков из Канады, в отличие от оплаченной "Аленушки". Правда приложили телефон для звонков из Москвы, но без тарифов, что, сами понимаете, неинтересно.
Правильнее деньги вернуть.

1. Относительно Аленушки и звонков из Канады. Мы на сайте даем информацию, которую нам предоставляет компания. К сожалению проверить как это работает в Канаде не просто. Но раз не работает, то мы эту информацию убрали.

2. Относительно возврата денег. Нам это намного проще, чем менять на другую карточку. На Paypal это очень легко и быстро. Но в данном случае когда мы попытались это сделать, то paypal выдал сообщение: You cannot refund this payment because the recipient is currently unable to receive money. Может быть причина, что Вы послали деньги из Канады, либо что-то с Вашим счетом. Мы об этом написали письмо 02/11/2004 по адресу oliv@..... Почему Вы его не получили, не знаю. Копия у нас естественно есть. Затем позвонили Вам домой с целью выяснить, как удобнее будет вернуть вам деньги. А когда дочка сказала, что вы в Москве, предложили карточку Славянская, которая имеет возможность звонить как из Канады, так и из Москвы. Относительно тарифов. Мы их в письме никогда не указываем, но даем ссылку где найти подробности. Эта ссылка была в последнем письме, где мы прислали вам карточку на замену. http://www.russianseattle.com/bestcard/slavyanskaya.htm

Там есть и тарифы и инструкции как звонить. Но если это для вас дорого, сообщите. Я думаю мы придумаем способ как вернуть ваши 5 долларов. То, что Вы их не потеряете, я Вам гарантирую.

Кстати, относительно звонков из Москвы и СПБ. Кроме Славянской, это обещает также и Global Papa. Подробности на сайте.

NB1 · Post by **NB1** » 20 Feb 2004 09:29

Старожил wrote: 1. Относительно Аленушки и звонков из Канады. Мы на сайте даем информацию, которую нам предоставляет компания. К сожалению проверить как это работает в Канаде не просто. Но раз не работает, то мы эту информацию убрали.

Как раз проверить номер не просто, а очень просто. С той же "аленушки" из Сиэтла позвонили на локальный торонтский номер и убедились, что он не отвечает. Сложнее с 800-ми номерами, т.к. они из разных мест обслуживаются по разному

. А "убранная" инфо еще 7 часов назад стояла на сайте

Старожил wrote: 2. Относительно возврата денег. Нам это намного проще, чем менять на другую карточку. На Paypal это очень легко и быстро. Но в данном случае когда мы попытались это сделать, то paypal выдал сообщение: You cannot refund this payment because the recipient is currently unable to receive money. Может быть причина, что Вы послали деньги из Канады, либо что-то с Вашим счетом.

В это охотно верю. У них и не такие кренделя с моим счетом случаются.

Старожил wrote: Мы об этом написали письмо 02/11/2004 по адресу oliv@.....Почему Вы его не получили, не знаю. Копия у нас естественно есть.

11-го вечером я улетел. Если было отправленно позже - это объясняет. Отпишу домашним, чтобы посмотрели. В общем то сумма плевая - забудьте - я с данного момента уже забыл

. Интереснее было отношение и оно заслуживает искреннего уважения.

Старожил wrote: Затем позвонили Вам домой с целью выяснить, как удобнее будет вернуть вам деньги. А когда дочка сказала, что вы в Москве, предложили карточку Славянская, которая имеет возможность звонить как из Канады, так и из Москвы. Относительно тарифов. Мы их в письме никогда не указываем, но даем ссылку где найти подробности. Эта ссылка была в последнем письме, где мы прислали вам карточку на замену. http://www.russianseattle.com/bestcard/slavyanskaya.htm Там есть и тарифы и инструкции как звонить.

Тарифов там много - но все для звонков из америки. Я не нашел там тарифов для звонков из Москвы (да и номера московского тоже - его Вы дали мне только в письме). Может просто плохо искал - из России и-нет поганый. В принципе, если тарифы из Москвы в канаду-америку окажутся интересными - мой интерес может возродиться.
Кстати, не знаю почему вы все время указываете корневой хост .com вместо .org

Старожил wrote: Но если это для вас дорого, сообщите.

Я пока еще ищу приемлемого IP-провайдера для звонков из России (особенно из Москвы, Щелковского и Ногинского р-нов мос.области. В Москве есть ОСС и другие, но дешевле 10 центов за минуту никто не предлагает, хотя и это уже весьма неплохо. Из Канады же имеются местные карточки, по которым Москву и область, а также Питер, можно получить дешевле 5 центов, что уже весьма приемлемо и поиски альтернатив являются скорее развлечением, чем реальной необходимостью.

Старожил wrote:Я думаю мы придумаем способ как вернуть ваши 5 долларов. То, что Вы их не потеряете, я Вам гарантирую.

Я вполне удовлетворен этими гарантиями и большего мне не нужно.

Старожил wrote:Кстати, относительно звонков из Москвы и СПБ. Кроме Славянской, это обещает также и Global Papa. Подробности на сайте.

Погляжу при случае. Как то не видна там инфа по тарифам для звонков из мск. Все локальные телефоны - тольлко североамериканские

Pingvin · Post by **Pingvin** » 29 Feb 2004 19:33

Рассказываю про свой сегодняшний опыт с "Аленушкой": звоню исключительно в Москву. Набираю номер первый раз: на карточке осталось 14 минут, дозваниваюсь, разговариваю с человеком меньше 1 минуты, перестаю его слышать вообще в течение 10 секунд, слышу 1 секунду, опять не слышу 10 секунд, вешаю трубку, перезваниваю - у меня баланс 4 минуты. Хотелось бы знать, как это возможно, за 1.5 минуты разговора съесть 10 минут?
Второй разговор - то же самое, связь пропадает почти моментально, когда пытаюсь перезвонить, система говорит, что недостаточно средств.
Покупаю еще одну такую же карточку, перезваниваю, связь опять пропадает. На этот раз мне уже хочется нецензурно ругаться

Пытаюсь найти телефон Customer Service - их нет на сайте.
Карточки были куплены на сайте russianseattle.com, звонки осуществлялись по местным номерам.

Старожил · Post by **Старожил** » 29 Feb 2004 23:08

Pingvin wrote:Рассказываю про свой сегодняшний опыт с "Аленушкой": звоню исключительно в Москву. Набираю номер первый раз: на карточке осталось 14 минут, дозваниваюсь, разговариваю с человеком меньше 1 минуты, перестаю его слышать вообще в течение 10 секунд, слышу 1 секунду, опять не слышу 10 секунд, вешаю трубку, перезваниваю - у меня баланс 4 минуты. Хотелось бы знать, как это возможно, за 1.5 минуты разговора съесть 10 минут?
Второй разговор - то же самое, связь пропадает почти моментально, когда пытаюсь перезвонить, система говорит, что недостаточно средств.
Покупаю еще одну такую же карточку, перезваниваю, связь опять пропадает. На этот раз мне уже хочется нецензурно ругаться
Пытаюсь найти телефон Customer Service - их нет на сайте.
Карточки были куплены на сайте russianseattle.com, звонки осуществлялись по местным номерам.

Мы сообщаем телефон Customer Service в письме внесте с ПИНом. Если Вас не удовлетворит ответ от Customer Service - сообщите ПИН нам

Lightick · Post by **Lightick** » 03 Mar 2004 22:03

Вау!

Сейчас заказала карточку и сразу же после проплаты открыла ящик. Пин был уже там, наверное даже меньше 3-х секунд прошло. Мелочь, а приятно! :umnik1:

Lightick · Post by **Lightick** » 05 Mar 2004 07:28

Сглазила.

Евромаму взяла. 4 попытки позвонить, ни одного соединения, 64 цента снято, 6 минут как не бывало. 5 сигналов вызова - минуты нет, 7 сигналов вызова - двух минут нет.

rainall · Post by **rainall** » 08 Mar 2004 00:47

Lightick wrote: 5 сигналов вызова - минуты нет, 7 сигналов вызова - двух минут нет.

Lightick,

3 сигналов вызова (длинных гудков) обычно хватает и минуту не берут. (У меня не берут.

) Не хватило-перенабрать номер.

Lightick · Post by **Lightick** » 08 Mar 2004 06:37

Спасибо за совет.

Но все равно за время семи сигналов 2 минуты никак не проходят и даже минута не проходит ! Я с секундомером засекала.

Оранжевое Небо · 11 Mar 2004 09:14

Пора переносить топик в раздел "Кидалово"