Чего сейчас будет?

[shokoladnitsaa]

А мы опять не без приключений. Долетели до Минска вчера, ...

В Минск лучше не летать, а его облетать.

Вполне приятный городок. Довльно безопасный и приветливый.

Во снобы, а? Минск им городок

[Fortinbras]

Если под советским препдологается отсутсвие секса - то зря. Меня лично звонками с недвусмысленными предложениями в Минской гостинице достали по самое немогу. Очень навязчивый сервис.

[Stoic]

Если под советским препдологается отсутсвие секса - то зря. Меня лично звонками с недвусмысленными предложениями в Минской гостинице достали по самое немогу. Очень навязчивый сервис.

Ну устоять от соблазнов смогли таки ?

[Abappy]

Если под советским препдологается отсутсвие секса - то зря. Меня лично звонками с недвусмысленными предложениями в Минской гостинице достали по самое немогу. Очень навязчивый сервис.

Fortinbras - отсутствие бесплатного секса

[Lateralus]

Только пожрать толком негде в час ночи. Безопасный и приветливый конечно, но уж слишком советский. Не критикую, на любителя.

В час ночи жрать вредно.

А вот о чем беспокоятся оказывается - о моем здоровье.

[Lateralus]

Если под советским препдологается отсутсвие секса - то зря. Меня лично звонками с недвусмысленными предложениями в Минской гостинице достали по самое немогу. Очень навязчивый сервис.

А это здесь при чем?

[PumpkinPie]

Флудеры несчастные -- вон из моей темы, Минск им не угодил, понимаш. Сумки мои в ДС покоцали, а не в Минске, и ЛХ -- это немецкая, простите, компания, так что мудаки есть визде, как водицца. А здесь советы по делу велком, а флудить в политику идите

[worldCitizen]

Вот что интересует: помогает ли покупка иншуранса который обычно предлагают на травел сайтах в случае пропажи багажа?
Access America to provide you with a Trip Protector option for all package reservations. This low-cost insurance program offers trip cancellation/interruption protection for non-refundable airline ticket, hotel reservation and rental car reservation costs, or any combination thereof-- up to $10,000 depending on the cost of your package. In addition, it provides coverage for emergency medical and dental, emergency medical transportation, baggage loss, baggage delay and travel delay. Trip Protector does not offer coverage for cancellation due to a personal change of plans or pre-existing conditions.
Кто-нибудь пользовался?

[PumpkinPie]

Карочи, ето просто трындец. В пятницу, так и не дождавшись никакого ответа, отправила еще одно письмо:

ХХХ,

I sent you an email on Wednesday 12/22/2010 early morning. Now, it's Friday, 12/24/2010 afternoon, and there is still no response from you. I am greatly disappointed with LH ignoring my effort to communicate with you to resolve this issue in a timely manner. This was stated in your first email:

Lufthansa, over the years, has consistently earned high marks in all aspects of customer service, and our courteous, friendly, and helpful front line staff, is a cornerstone of our success. I regret that your onboard experience with our crew enroute to Minsk as well as the rudeness of our representateive at the airport has caused you concern.

Like you, we are disappointed that the response of our representatives seemed rude and uncaring. We expect our personnel to be helpful and cooperative at all times, and can assure you, your comments have been recorded for information and review as we are aware of the ramifications and lasting impact of their actions.

It appears to me that this statement is just a set of characters since it is not backed up by your actions.

Please, get back to me ASAP as I am highly pushed by the time.

Regards,

PumpkinPie


Ответа нет до сих пор. Уже конец рабочего дня в понедельник на Ист Коаст. ВТФ?????Кто виноват? И чтоващеделать?

[alex2003]

ПОЛьЗОВАТСЯ СОВЕТАМИ, КОТОРЫЕ ДАЛИ В ЕТОМ ТОПИКЕ И В ЧАСТНОСТИ Я.
Более детально: бритишь аирвайс только тогда обратила на меня своё внимание, когда я парализовал работу ихнего офиса.

[PumpkinPie]

ПОЛьЗОВАТСЯ СОВЕТАМИ, КОТОРЫЕ ДАЛИ В ЕТОМ ТОПИКЕ И В ЧАСТНОСТИ Я.
Более детально: бритишь аирвайс только тогда обратила на меня своё внимание, когда я парализовал работу ихнего офиса.

У них там походу со всеми снегопадами и Кристмасами работа итак парализована((( А от моих имейлов они похоже не спешат шавелицца, или стоит в Германию факс отправить? Я уже чутка запуталась. Угрозы начинать им слать после двух неотвеченных еймалов? Или просто начать строчить жалобы во все известные места?

[alex2003]

для начала вы должны узнать, какой офисе конкретно отвечает за вашу проблему. Для етого думаю надо забомбить емаилами всех и вся, чтобы сказали етот офисе. Когда конечная точка будет найдена, тогда применяетса полное вооружение(тел,фах,емаил) с непрерывным обстрелом.

[perkins]

Pumkin, представте ситуацию, вы купили в магазине куртку, пришли домой и обнаружили что она порвана. Вы решаете ехать в магазин и поменять ее на другую куртку. Приехали в магазин, а он уже закрылся. Вы начинаете барабанить в дверь и требовать открыть магазин всего на минутку т.к. вам надо просто поменять куртку на другую, не рваную. Сторож же магазина вам говорит что он не может вас пустить, и просит вас прийти завтра после открытия, т.к. у них такие правила. Вы же продолжаете биться в закрытую дверь и требовать открыть вам дверь. Через какое-то время в лучшем случае сторож просто перестает реагировать на вас.
Есть policy, которой компания ЛХ придерживается и все и реагировать на ваши каждодневные имайлы они не будут, у них таких писателей тысячи. Самое разумное и наверное самое еффективное прочитать правила компании в отношении багажа и действовать строго по ним. Устраивать базар самое нееффективное средство в данном случае

[SMARAGD]

Какой ужас ,багаж как будто волки драли ,непонятно в какой мясорубке это все побывало.
Я всегда летаю Аэрофлотом и ни разу кикаких задержек или потерь ,летала Дельтой тоже никаких нареканий ,теперь ЛХ буду иметь ввиду никогда и ни за что.

[nipp]

Какой ужас ,багаж как будто волки драли ,непонятно в какой мясорубке это все побывало.
Я всегда летаю Аэрофлотом и ни разу кикаких задержек или потерь ,летала Дельтой тоже никаких нареканий ,теперь ЛХ буду иметь ввиду никогда и ни за что.

Это может случиться с любой компанией.

[PumpkinPie]

Pumkin, представте ситуацию, вы купили в магазине куртку, пришли домой и обнаружили что она порвана. Вы решаете ехать в магазин и поменять ее на другую куртку. Приехали в магазин, а он уже закрылся. Вы начинаете барабанить в дверь и требовать открыть магазин всего на минутку т.к. вам надо просто поменять куртку на другую, не рваную. Сторож же магазина вам говорит что он не может вас пустить, и просит вас прийти завтра после открытия, т.к. у них такие правила. Вы же продолжаете биться в закрытую дверь и требовать открыть вам дверь. Через какое-то время в лучшем случае сторож просто перестает реагировать на вас.
Есть policy, которой компания ЛХ придерживается и все и реагировать на ваши каждодневные имайлы они не будут, у них таких писателей тысячи. Самое разумное и наверное самое еффективное прочитать правила компании в отношении багажа и действовать строго по ним. Устраивать базар самое нееффективное средство в данном случае

Мы не в бюрократии живем, где все полиси никак не могут быть гибкими. А в Штатах я как-то уже привыкла, что компании выгнутся, но скажут кастомеру "да", а не "нет", а вот так молчать -- это вообще не знаю, как назвать, особенно, если по их вине мы остались без одежды. Как бы сложение факторов -- и ситуация вот такая зашибись. Я заплатила две штуки баксов за билеты -- и за 3-летку полный билет, которая весит мало, багажа везет меньше и занимает пол-сиденья, не для того, чтобы мои сумки эти сукины дети вот так растерзали. А потом молчали или говорили -- едьте обратно. там разберемся. "Там" уже будет поздно, теплая одежда нам нужна уже сейчас, я пока пишу вежливо, хоть и раздраженно, что понятно. Завтра напишу в стиле, в кот. посоветовал Стоик. посмотрим.

[PumpkinPie]

Какой ужас ,багаж как будто волки драли ,непонятно в какой мясорубке это все побывало.
Я всегда летаю Аэрофлотом и ни разу кикаких задержек или потерь ,летала Дельтой тоже никаких нареканий ,теперь ЛХ буду иметь ввиду никогда и ни за что.

Это может случиться с любой компанией.

Пельмешек, случиться может везде и со всеми, но вопрос -- любая ли компания будет реагировать точно так же?

[Lolla]

<PumpkinPie>
Ну нифига себе какие у вас приключения! Кстати, я Люфганзои всего 3 раза летала и каждыы раз сумки теряли, так что у меня от них негативные впечатления остались... Но чтобы сумки было В ТАКОМ ВИДЕ как вам вернули - я такого еше не видела... Бедные вы! И реенка жалко
У моеи мамы как-то потеряли сумку когда она в Россию летала Дельтои правда, а сумка была - подарки родне и друзья своим тоже передали. Вобшем, заплатили тогда 600 - ето был потолок. Заплатили далеко не сразу, где-то через месяц - до етого отказались, все ждали что наидется все само. Мне кажется у них есть какои-то период и пока он не проидет, ничего не заплатят. Но ето если веши нет, а у вас есть и поврежденная...
Сразу они вам вряд ли заплатят увы. У них наверняка там заморочки кто за что и как отвечает + вся волокита
Лично я бы на вашем месте уточнила лимит и покупала бы необходимое, а потом бы предоставила чеки им + сумму фее что кредитка с вас попросит.

[alex2003]

Какой ужас ,багаж как будто волки драли ,непонятно в какой мясорубке это все побывало.
Я всегда летаю Аэрофлотом и ни разу кикаких задержек или потерь ,летала Дельтой тоже никаких нареканий ,теперь ЛХ буду иметь ввиду никогда и ни за что.

Это может случиться с любой компанией.

Пельмешек, случиться может везде и со всеми, но вопрос -- любая ли компания будет реагировать точно так же?

почти любая будет так реагировать
+
вспомнил, помимо денег, бритиш аирвейс дала мне сертифиkат на год в раёне $1000

[perkins]

Мы не в бюрократии живем, где все полиси никак не могут быть гибкими.

незнаю где вы живете, пока я вижу что прошло 2 недели и вы пишете слезные письма на которые перестали реагировать и я честно говоря пока не вижу причины чтобы ЛХ вдруг возобновила свои ответы. Все произойдет по стандартному сценарию, вы заполните соответствуюшие документы, предоставите реситы и вам через несколько месяцев вернут деньги. Пока не похоже чтобы они начали вникать в вашу финансовую ситуацию и я думаю что произойди ето с Делта ситуация не изменилась бы в лучшую сторону.

[PumpkinPie]

Мы не в бюрократии живем, где все полиси никак не могут быть гибкими.

незнаю где вы живете, пока я вижу что прошло 2 недели и вы пишете слезные письма на которые перестали реагировать и я честно говоря пока не вижу причины чтобы ЛХ вдруг возобновила свои ответы. Все произойдет по стандартному сценарию, вы заполните соответствуюшие документы, предоставите реситы и вам через несколько месяцев вернут деньги. Пока не похоже чтобы они начали вникать в вашу финансовую ситуацию и я думаю что произойди ето с Делта ситуация не изменилась бы в лучшую сторону.

Дельта.. а с Сингапурскими тоже была бы такая чухня? Или, может, KoreanAir?

[perkins]

Дельта.. а с Сингапурскими тоже была бы такая чухня? Или, может, KoreanAir?

летайте сингапурскими и корейцами если вам удобно и багаж не теряется. Непонятно о чем тема, если вы ее подняли для того чтобы получить какие-то полезные советы, то вам их дали, но вы продолжаете идти своим путем. Если просто потрындеть, то мы уже трындим 2 недели a багаж и ныне там

[NuraM]

Мы не в бюрократии живем, где все полиси никак не могут быть гибкими.

незнаю где вы живете, пока я вижу что прошло 2 недели и вы пишете слезные письма на которые перестали реагировать и я честно говоря пока не вижу причины чтобы ЛХ вдруг возобновила свои ответы. Все произойдет по стандартному сценарию, вы заполните соответствуюшие документы, предоставите реситы и вам через несколько месяцев вернут деньги. Пока не похоже чтобы они начали вникать в вашу финансовую ситуацию и я думаю что произойди ето с Делта ситуация не изменилась бы в лучшую сторону.

Дельта.. а с Сингапурскими тоже была бы такая чухня? Или, может, KoreanAir?

у нас аэрофлот нашел чемодан через 3 месяца. Лучше б и не находил - им бы дороже обошлось.

[Misha]

Дельта.. а с Сингапурскими тоже была бы такая чухня? Или, может, KoreanAir?

летайте сингапурскими и корейцами если вам удобно и багаж не теряется. Непонятно о чем тема, если вы ее подняли для того чтобы получить какие-то полезные советы, то вам их дали, но вы продолжаете идти своим путем. Если просто потрындеть, то мы уже трындим 2 недели a багаж и ныне там

иногда можно и потрындеть независимо от практического результата...

[Lolla]

<PumpkinPie>
Чем дело закончилось или еше не закончилось?