Странныи сервиc у USPS

[tourist]

Сделал on-line покупку. Получил tracking number после отгрузки. Следил через FEDEX tracking system, но на последнем етапе Fedex стал осушествлять доставку через USPS. В субботу tracking system показала, что посылка доставлена(???), но я ее не получал. Позвoнил в on-line магазин, они саказали, дескать, жди 10 днеи, потом запрос сделаем. Позвонил в понеделник после обеда в местное отделение USPS, долго искали, нашли. Сказали, что привезут завтра, а может быт после завтра или в другои день.
Спросил их как так может быт, что посылка уже доставлена, а я ее не видел. Мне ответили,дескать, не нравится-сам приезжаи и забираи. Попробовал поговорить с менедгером, он опят меня переправил в отдел доставки. Дурдом какои-то. В предидушии раз они просто кинули в почтовыи яшик извешение и написали, что не застали дома, хотя жена была весь день дома. Прошлось еи идти на почту, стоять в очереди и переть ету посылку домои. Ето нормалнии USPS сервиc или я требую от них слишком много?

[Fracas]

...Ето нормалнии USPS сервиc или я требую от них слишком много?

Судя по тому что мою посылку в Петербург отправленную в начале марта с обещанным сроком доставки 4-7 рабочих дней вообще до сих пор не доставили - это вполне нормальный сервис, Вам еще повезло.

http://forum.privet.com/viewtopic.php?t=115382

[janya]

Сделал on-line покупку. Получил tracking number после отгрузки. Следил через FEDEX tracking system, но на последнем етапе Fedex стал осушествлять доставку через USPS. В субботу tracking system показала, что посылка доставлена(???), но я ее не получал. Позвoнил в on-line магазин, они саказали, дескать, жди 10 днеи, потом запрос сделаем. Позвонил в понеделник после обеда в местное отделение USPS, долго искали, нашли. Сказали, что привезут завтра, а может быт после завтра или в другои день.
Спросил их как так может быт, что посылка уже доставлена, а я ее не видел. Мне ответили,дескать, не нравится-сам приезжаи и забираи. Попробовал поговорить с менедгером, он опят меня переправил в отдел доставки. Дурдом какои-то. В предидушии раз они просто кинули в почтовыи яшик извешение и написали, что не застали дома, хотя жена была весь день дома. Прошлось еи идти на почту, стоять в очереди и переть ету посылку домои. Ето нормалнии USPS сервиc или я требую от них слишком много?

У нас UPS завело моду тихонько стучать в дверь и тут же убегать. Даже если дома кто-то есть, открыть и догнать их получается редко.

А требовать нормальное обслуживание надо с online магазина, потому что Вы у них покупаете, а не у доставочной службы.

[Fracas]

...А требовать нормальное обслуживание надо с online магазина, потому что Вы у них покупаете, а не у доставочной службы.

А что магазин? Магазин готов помочь: там всегда есть выбор методов доставки: не хочешь "ground UPS", за 6 баксов, воспользуйся "overnight service" за 26.

[tourist]

У меня с ними "особые" отношения: год назад отправил [б]застрахованнуу[/б] посылку в бывшии соуз. Кто-то по дороге выташил коробку с сотовым телефоном, одезгду не тронули. Стал требоват компенсации, на что мне ответили, что сделаут запрос в бывшии соуз. Через 2 mecяца они написали, что из соуза никто не ответил. Еше через месяц предложили наити квитанциу на сотку, которои у меня не было. На етом и расстались.

[mikeG]

В предидушии раз они просто кинули в почтовыи яшик извешение и написали, что не застали дома, хотя жена была весь день дома. Прошлось еи идти на почту, стоять в очереди и переть ету посылку домои. Ето нормалнии USPS сервиc или я требую от них слишком много?

Не нормальный, но обычный.
У вас почтовый ящик перед входной дверью висит?
У нас нет - посылки никогда домой не приносят. Если в ящик не влезает - оставляют бумажку.

UPS - еще хуже. Есть кто-то дома или нет - оставляют под дверью.

[HappyCat]

У нас UPS завело моду тихонько стучать в дверь и тут же убегать. Даже если дома кто-то есть, открыть и догнать их получается редко.

А требовать нормальное обслуживание надо с online магазина, потому что Вы у них покупаете, а не у доставочной службы.

Вот интересно, а какой им смысл это делать? Вроде ж уже затратили время, приехали, дом разыскали... Ну и уж 5 мин можно подождать пока выйдут и получат. Тем более что они ж вроде 3 раза должны доставлять если не удается вручить посылку. У нас такого не было. Было когда все три раза они приходили когда действительно никого дома не было и оставляли бумажку. И тогда мы к ним ездили получить. Собственно муж иногда сразу, после их первой неудачной попытки доставить ехал и получал. Но нас действительно часто дома не бывает и нам легче к ним заехать и получить посылку чем ждать когда они придут.

USPS тоже всегда доставляли, не скажу чтоб быстро, но в разумные сроки. Насчет того чтоб в Россию я не знаю. Они вообще в России работают или передают местной почте?

[Alkiev]

Ето нормалнии USPS сервиc или я требую от них слишком много?

USPS - это государственная служба. С собственным профсоюзом государственных работников. Поэтому им совершенно по барабану степень удовлетворенности клиента уровнем "сервиса".
Скажите спасибо, что посылку не потеряли (или не подбросили кому-нибудь в соседнее село).
То-ли будет, когда медицину государственную для всех сделают

[tourist]

Не нормальный, но обычный.
У вас почтовый ящик перед входной дверью висит?
У нас нет - посылки никогда домой не приносят. Если в ящик не влезает - оставляют бумажку.
UPS - еще хуже. Есть кто-то дома или нет - оставляют под дверью.

Они раньше звонили через домофон, мы открывали входную дверь, они подносили к двери kвартиры. А насчет UPS - DHL тоже не лучше: бросили 19" LCD monitor перед дверью квартиры(как они говорят), я пришел с работы и не нашел.Может соседи подсуетились ...

[marlenaxxx]

У меня с ними "особые" отношения: год назад отправил [б]застрахованнуу[/б] посылку в бывшии соуз. Кто-то по дороге выташил коробку с сотовым телефоном, одезгду не тронули. Стал требоват компенсации, на что мне ответили, что сделаут запрос в бывшии соуз. Через 2 mecяца они написали, что из соуза никто не ответил. Еше через месяц предложили наити квитанциу на сотку, которои у меня не было. На етом и расстались.

это исключительно ваша оплошность, не читаем правила на сайте почты и не храним реситы. а на сайте пишут, что даже на незастрахованные международные отправления (кроме писем) можно предъявлять претензии, если айтем не доставлен вовремя, украден или потерян. претензии при наличии подтверждающих докУментов на стоимость отправленного айтема будут удовлетворены после запроса в страну назначения, на который ответа конечно-же не будет (я об СНГ). я даже слышала, что народ смело страхует посылку по максимуму (но чтобы получателю не пришлось платить пошлину, в России до 10000 рэ), посылка вовремя не приходит, начинается безрезультатный поиск, отправитель получает компенсацию.

[tourist]

У меня с ними "особые" отношения: год назад отправил [б]застрахованнуу[/б] посылку в бывшии соуз. Кто-то по дороге выташил коробку с сотовым телефоном, одезгду не тронули. Стал требоват компенсации, на что мне ответили, что сделаут запрос в бывшии соуз. Через 2 mecяца они написали, что из соуза никто не ответил. Еше через месяц предложили наити квитанциу на сотку, которои у меня не было. На етом и расстались.

это исключительно ваша оплошность, не читаем правила на сайте почты и не храним реситы. а на сайте пишут, что даже на незастрахованные международные отправления (кроме писем) можно предъявлять претензии, если айтем не доставлен вовремя, украден или потерян. претензии при наличии подтверждающих докУментов на стоимость отправленного айтема будут удовлетворены после запроса в страну назначения, на который ответа конечно-же не будет (я об СНГ). я даже слышала, что народ смело страхует посылку по максимуму (но чтобы получателю не пришлось платить пошлину, в России до 10000 рэ), посылка вовремя не приходит, начинается безрезультатный поиск, отправитель получает компенсацию.

Они просили receipt о покупке сотового телефона

[urbanista]

У меня после переезда вообще чудеса с обычной почтой творятся. Они избирательно баунсят мою почту без какой-либо причины. При чем выбирают почту исключительно важную: мой первый paycheck из новой компании, settlement check from moving company, пакет от страховой компании. Всякое г...о доставляют без проблем. При чем они все валили на неправильный адресс или имя на конверте пока я им собственноручно не доставила конверт с моей фамилией и моим же адрессом с жирным леиблом: "undeliverable as addressed". Вот и пойми их.

[vm__]

Было когда все три раза они приходили когда действительно никого дома не было и оставляли бумажку. И тогда мы к ним ездили получить. Собственно муж иногда сразу, после их первой неудачной попытки доставить ехал и получал.

Повезло! А у меня после первой попытки не получилось. Говорят - посылка сейчас ездит в почтовой машине, дожидайтесь трех попыток, а уж потом приходите и забирайте

[janya]

...А требовать нормальное обслуживание надо с online магазина, потому что Вы у них покупаете, а не у доставочной службы.

А что магазин? Магазин готов помочь: там всегда есть выбор методов доставки: не хочешь "ground UPS", за 6 баксов, воспользуйся "overnight service" за 26.

Вообще-то если оплачена доставка, но посылка не пришла, то магазин посылает предмет ещё раз. Или возвращает деньги, включая стоимость доставки. Что совершенно не помогает если нужна вещь а не деньги, и вчера, а не через месяц.

P.S.
На офисный адрес доставляют лучше, я стараюсь заказывать посылки на работу.

[klsk]

В предидушии раз они просто кинули в почтовыи яшик извешение и написали, что не застали дома, хотя жена была весь день дома.

У меня точно такая же ситуация была. Весь день был дома, никуда не выходил, но их приход пропустил. Чисто теоретически, конечно, мог не слышать звонка в дверь, но, думаю, маловероятно это.

После этого позвонил им, попросил доставить еще раз - они назначили время доставки через пару дней, и не то чтобы какой-то определенный промежуток времени, а весь день, с 9 до 5.

В итоге, сам подъехал и забрал посылку.