Странныи сервиc у USPS

[tourist]

Сделал on-line покупку. Получил tracking number после отгрузки. Следил через FEDEX tracking system, но на последнем етапе Fedex стал осушествлять доставку через USPS. В субботу tracking system показала, что посылка доставлена(???), но я ее не получал. Позвoнил в on-line магазин, они саказали, дескать, жди 10 днеи, потом запрос сделаем. Позвонил в понеделник после обеда в местное отделение USPS, долго искали, нашли. Сказали, что привезут завтра, а может быт после завтра или в другои день.
Спросил их как так может быт, что посылка уже доставлена, а я ее не видел. Мне ответили,дескать, не нравится-сам приезжаи и забираи. Попробовал поговорить с менедгером, он опят меня переправил в отдел доставки. Дурдом какои-то. В предидушии раз они просто кинули в почтовыи яшик извешение и написали, что не застали дома, хотя жена была весь день дома. Прошлось еи идти на почту, стоять в очереди и переть ету посылку домои. Ето нормалнии USPS сервиc или я требую от них слишком много?

[Fracas]

...Ето нормалнии USPS сервиc или я требую от них слишком много?

Судя по тому что мою посылку в Петербург отправленную в начале марта с обещанным сроком доставки 4-7 рабочих дней вообще до сих пор не доставили - это вполне нормальный сервис, Вам еще повезло.

http://forum.privet.com/viewtopic.php?t=115382

[janya]

Сделал on-line покупку. Получил tracking number после отгрузки. Следил через FEDEX tracking system, но на последнем етапе Fedex стал осушествлять доставку через USPS. В субботу tracking system показала, что посылка доставлена(???), но я ее не получал. Позвoнил в on-line магазин, они саказали, дескать, жди 10 днеи, потом запрос сделаем. Позвонил в понеделник после обеда в местное отделение USPS, долго искали, нашли. Сказали, что привезут завтра, а может быт после завтра или в другои день.
Спросил их как так может быт, что посылка уже доставлена, а я ее не видел. Мне ответили,дескать, не нравится-сам приезжаи и забираи. Попробовал поговорить с менедгером, он опят меня переправил в отдел доставки. Дурдом какои-то. В предидушии раз они просто кинули в почтовыи яшик извешение и написали, что не застали дома, хотя жена была весь день дома. Прошлось еи идти на почту, стоять в очереди и переть ету посылку домои. Ето нормалнии USPS сервиc или я требую от них слишком много?

У нас UPS завело моду тихонько стучать в дверь и тут же убегать. Даже если дома кто-то есть, открыть и догнать их получается редко.

А требовать нормальное обслуживание надо с online магазина, потому что Вы у них покупаете, а не у доставочной службы.

[Fracas]

...А требовать нормальное обслуживание надо с online магазина, потому что Вы у них покупаете, а не у доставочной службы.

А что магазин? Магазин готов помочь: там всегда есть выбор методов доставки: не хочешь "ground UPS", за 6 баксов, воспользуйся "overnight service" за 26.

[tourist]

У меня с ними "особые" отношения: год назад отправил [б]застрахованнуу[/б] посылку в бывшии соуз. Кто-то по дороге выташил коробку с сотовым телефоном, одезгду не тронули. Стал требоват компенсации, на что мне ответили, что сделаут запрос в бывшии соуз. Через 2 mecяца они написали, что из соуза никто не ответил. Еше через месяц предложили наити квитанциу на сотку, которои у меня не было. На етом и расстались.

[mikeG]

В предидушии раз они просто кинули в почтовыи яшик извешение и написали, что не застали дома, хотя жена была весь день дома. Прошлось еи идти на почту, стоять в очереди и переть ету посылку домои. Ето нормалнии USPS сервиc или я требую от них слишком много?

Не нормальный, но обычный.
У вас почтовый ящик перед входной дверью висит?
У нас нет - посылки никогда домой не приносят. Если в ящик не влезает - оставляют бумажку.

UPS - еще хуже. Есть кто-то дома или нет - оставляют под дверью.

[HappyCat]

У нас UPS завело моду тихонько стучать в дверь и тут же убегать. Даже если дома кто-то есть, открыть и догнать их получается редко.

А требовать нормальное обслуживание надо с online магазина, потому что Вы у них покупаете, а не у доставочной службы.

Вот интересно, а какой им смысл это делать? Вроде ж уже затратили время, приехали, дом разыскали... Ну и уж 5 мин можно подождать пока выйдут и получат. Тем более что они ж вроде 3 раза должны доставлять если не удается вручить посылку. У нас такого не было. Было когда все три раза они приходили когда действительно никого дома не было и оставляли бумажку. И тогда мы к ним ездили получить. Собственно муж иногда сразу, после их первой неудачной попытки доставить ехал и получал. Но нас действительно часто дома не бывает и нам легче к ним заехать и получить посылку чем ждать когда они придут.

USPS тоже всегда доставляли, не скажу чтоб быстро, но в разумные сроки. Насчет того чтоб в Россию я не знаю. Они вообще в России работают или передают местной почте?

[Alkiev]

Ето нормалнии USPS сервиc или я требую от них слишком много?

USPS - это государственная служба. С собственным профсоюзом государственных работников. Поэтому им совершенно по барабану степень удовлетворенности клиента уровнем "сервиса".
Скажите спасибо, что посылку не потеряли (или не подбросили кому-нибудь в соседнее село).
То-ли будет, когда медицину государственную для всех сделают

[tourist]

Не нормальный, но обычный.
У вас почтовый ящик перед входной дверью висит?
У нас нет - посылки никогда домой не приносят. Если в ящик не влезает - оставляют бумажку.
UPS - еще хуже. Есть кто-то дома или нет - оставляют под дверью.

Они раньше звонили через домофон, мы открывали входную дверь, они подносили к двери kвартиры. А насчет UPS - DHL тоже не лучше: бросили 19" LCD monitor перед дверью квартиры(как они говорят), я пришел с работы и не нашел.Может соседи подсуетились ...

[marlenaxxx]

У меня с ними "особые" отношения: год назад отправил [б]застрахованнуу[/б] посылку в бывшии соуз. Кто-то по дороге выташил коробку с сотовым телефоном, одезгду не тронули. Стал требоват компенсации, на что мне ответили, что сделаут запрос в бывшии соуз. Через 2 mecяца они написали, что из соуза никто не ответил. Еше через месяц предложили наити квитанциу на сотку, которои у меня не было. На етом и расстались.

это исключительно ваша оплошность, не читаем правила на сайте почты и не храним реситы. а на сайте пишут, что даже на незастрахованные международные отправления (кроме писем) можно предъявлять претензии, если айтем не доставлен вовремя, украден или потерян. претензии при наличии подтверждающих докУментов на стоимость отправленного айтема будут удовлетворены после запроса в страну назначения, на который ответа конечно-же не будет (я об СНГ). я даже слышала, что народ смело страхует посылку по максимуму (но чтобы получателю не пришлось платить пошлину, в России до 10000 рэ), посылка вовремя не приходит, начинается безрезультатный поиск, отправитель получает компенсацию.

[tourist]

У меня с ними "особые" отношения: год назад отправил [б]застрахованнуу[/б] посылку в бывшии соуз. Кто-то по дороге выташил коробку с сотовым телефоном, одезгду не тронули. Стал требоват компенсации, на что мне ответили, что сделаут запрос в бывшии соуз. Через 2 mecяца они написали, что из соуза никто не ответил. Еше через месяц предложили наити квитанциу на сотку, которои у меня не было. На етом и расстались.

это исключительно ваша оплошность, не читаем правила на сайте почты и не храним реситы. а на сайте пишут, что даже на незастрахованные международные отправления (кроме писем) можно предъявлять претензии, если айтем не доставлен вовремя, украден или потерян. претензии при наличии подтверждающих докУментов на стоимость отправленного айтема будут удовлетворены после запроса в страну назначения, на который ответа конечно-же не будет (я об СНГ). я даже слышала, что народ смело страхует посылку по максимуму (но чтобы получателю не пришлось платить пошлину, в России до 10000 рэ), посылка вовремя не приходит, начинается безрезультатный поиск, отправитель получает компенсацию.

Они просили receipt о покупке сотового телефона

[urbanista]

У меня после переезда вообще чудеса с обычной почтой творятся. Они избирательно баунсят мою почту без какой-либо причины. При чем выбирают почту исключительно важную: мой первый paycheck из новой компании, settlement check from moving company, пакет от страховой компании. Всякое г...о доставляют без проблем. При чем они все валили на неправильный адресс или имя на конверте пока я им собственноручно не доставила конверт с моей фамилией и моим же адрессом с жирным леиблом: "undeliverable as addressed". Вот и пойми их.

[vm__]

Было когда все три раза они приходили когда действительно никого дома не было и оставляли бумажку. И тогда мы к ним ездили получить. Собственно муж иногда сразу, после их первой неудачной попытки доставить ехал и получал.

Повезло! А у меня после первой попытки не получилось. Говорят - посылка сейчас ездит в почтовой машине, дожидайтесь трех попыток, а уж потом приходите и забирайте

[janya]

...А требовать нормальное обслуживание надо с online магазина, потому что Вы у них покупаете, а не у доставочной службы.

А что магазин? Магазин готов помочь: там всегда есть выбор методов доставки: не хочешь "ground UPS", за 6 баксов, воспользуйся "overnight service" за 26.

Вообще-то если оплачена доставка, но посылка не пришла, то магазин посылает предмет ещё раз. Или возвращает деньги, включая стоимость доставки. Что совершенно не помогает если нужна вещь а не деньги, и вчера, а не через месяц.

P.S.
На офисный адрес доставляют лучше, я стараюсь заказывать посылки на работу.

[klsk]

В предидушии раз они просто кинули в почтовыи яшик извешение и написали, что не застали дома, хотя жена была весь день дома.

У меня точно такая же ситуация была. Весь день был дома, никуда не выходил, но их приход пропустил. Чисто теоретически, конечно, мог не слышать звонка в дверь, но, думаю, маловероятно это.

После этого позвонил им, попросил доставить еще раз - они назначили время доставки через пару дней, и не то чтобы какой-то определенный промежуток времени, а весь день, с 9 до 5.

В итоге, сам подъехал и забрал посылку.

[vovap]

Вот интересно, а какой им смысл это делать?

Они оставляют посылку под дверью если по методу отправки подпись не обязательна. Так быстрее. Они очень спешат на маршруте - бегом поставил, бегом в трак и поехали.

[marlenaxxx]

Они просили receipt о покупке сотового телефона

ну ясное дело, что телефона.

[Helen_NJ]

на последнем етапе Fedex стал осушествлять доставку через USPS.

Что-то я не врубаюсь - вы имеете в виду USPS (United States Postal Service - государственная почта) или UPS (United Parcel Smashers )?

[SK1901]

...Ето нормалнии USPS сервиc или я требую от них слишком много?

Судя по тому что мою посылку в Петербург отправленную в начале марта с обещанным сроком доставки 4-7 рабочих дней вообще до сих пор не доставили - это вполне нормальный сервис, Вам еще повезло.

http://forum.privet.com/viewtopic.php?t=115382

Если вы оплачивали посылку карточкой, то можете прийти на почту с этой карточкой и попросить копию кассового чека. В нем есть номер почтовго отправления. С этим номером обращайтесь в российскую службу, которая занимается доставкой почтовых отправлений USPS.

[marlenaxxx]

моя посылка в Питер шла полтора месяца, вместо тех-же обещанных 4-7 дней

[GarikToo]

P.S.
На офисный адрес доставляют лучше,.

100%. У них видимо разный уровень сервиса для организаций и для частных лиц.

[marlenaxxx]

организациям они развозят почту каждое утро, по избитому маршруту конечно проще ездить, чем с заездом в частные дома.

[tourist]

на последнем етапе Fedex стал осушествлять доставку через USPS.

Что-то я не врубаюсь - вы имеете в виду USPS (United States Postal Service - государственная почта) или UPS (United Parcel Smashers )?

Да, именно USPS. Отрапортовали они, что доставили в субботу, реально же я получил в среду после моих неоднократных звонков.

[aleofjtyvn]

Мне USPS принципиально не разу не доставляли посылки. И без всякой связи с моим нахождением дома. Они стабильно вешают наклейку на дверь и уходят. Мне даже кажется, что они вообще эти посылки с собой не возят. Я как то озверел - заловил нашего почтальена и наехал на него. Он сказал, что там совсем другие люди возят посылки. По телефону ни до кого тоже не удалось достучаться. Короче смирился и стараюсь почтой пользоваться как можно меньше.
Вот так.

[lya]

USPS - это государственная служба. С собственным профсоюзом государственных работников. Поэтому им совершенно по барабану степень удовлетворенности клиента уровнем "сервиса".

Я наоборот слышала, что именно потому, что USPS служба государственная, она является очень надежной. Народ там за работу держится и потерять ее боится.

Недавно я послала письмо с money order на $500. Бросила письмо в большой ящик около почты. Обычно по такому "маршруту" письмо доходило за 2 дня. Иногда в предпраздничные дни доставка занимала 3-4 дня. Через 3 дня проверила, письмо не дошло. Через 10 дней тоже не дошло. Позвонили на почту, они сказали, что оно могло зацепиться в ящике, спросили адрес назначения и пообещали проверить по всему пути следования. Через еще 2 дня письмо было доставлено. Еще через пару дней пришло письмо от начальника почтового отделения с извинениями за задержку и сожалением, что мани ордер куплен не на почте, иначе они бы прислали заполнить форму и вернули бы денги в ближайшее время. И это было обычное письмо с 39-центовой маркой

Не знаю про FedEx, но DHL действительно стали доставлять в отделение USPS. Причем, не именно в то, к которому относитесь вы, а в центральное, которое может находиться даже в другом городе, если вы живете в маленьком городке. И уже они доставляют на ваше п.о., а почтальон вам.