Ebay. Возврат денег за неудачную покупку

IRISHA74 · Post by **IRISHA74** » 10 Dec 2006 00:27

Скажите пожалуста ( кто сталкивался)
Продавец обязан вернуть деньги за его пересылку или нет?
Как действует PayPal в этом случае?
Настаивает за возращение полной потрачиемой суммы за покупку ( стоимость покупки плюс пересылка в сторону покупателя) или они вообще не ввязываются в разборку?
Добавлю , что у продавца никакой полиси на этот счёт нет, но возвращать деньги за пересылку ни в ту ни в другую сторону упорно не желает. А это мне будет стоить баксов 20 больше чем сама покупка.

Rockport · Post by **Rockport** » 10 Dec 2006 00:47

Если покупка стоит меньше доставки и т.п. - это хитрый продавец привлекает вас низкой ценой (7,99 например) и выставляет шиппинг 19,99, на котором собственно и зарабатывает.
Шиппинг он не вернет.

GrigoriS · Post by **GrigoriS** » 10 Dec 2006 01:00

Многое зависит от того, по какой причине Вы возвращаете вещь. Вы можете вернуть деньги через Pay Pal - цена + пересылка к Вам - если вещь не соответствует заявленному продавцом описанию - например, продавал черные туфли, а прислал зеленые и отпирается теперь :wink:

- и на нее была гарантия от PayPal. Если же Вы все получили как описано, то возврат - лишь добрая воля продавца - и, естественно, пересылка за Ваш счет.

thinker · Post by **thinker** » 10 Dec 2006 14:24

можно пригозить продавцу тем, что вы оставите негативный фидбэк.

IRISHA74 · Post by **IRISHA74** » 10 Dec 2006 16:50

покупка была 3D прожектор для детей с кометами с сине-красными очками.
Или очки не достаточно "цветные" или что-то с прожектором, но изображение когда мы с мужем тестировали всегда было двойное.

Он мне фиидбэк ещё не оставил, так что если я оставлю ему негатив, получу взаимное, что мне весьма не хочется.

olegy · Post by **olegy** » 12 Dec 2006 00:29

У меня был такой случай - продавец прислал мертвый принтер - он вообще ни на какие попытки контакта не реагировал.
Вариантов два - если платили кредиткой (a must!!!), даже если через PayPal - файлите dispute of charge сразу в два места - paypal и кредитку.
Если платити "Paypal balance" (никогда не держите баланс на Paypal !!! тратьте его в магазинах через их debit card, а платите только кредиткой) - тогда только через PayPal.
В любом случае продавцу обьяснят, что за неправильный товар shipping оплачивает он.
У меня и продавец обьявился и деньги вернул и обратный shipping заплатил.

IRISHA74 · Post by **IRISHA74** » 19 Dec 2006 05:05

открыла диспут на ПэйПале.
Продавец ответил, естественно выставив ситуацию в свою пользу и тут же escalated this dispute to a Claim, не дав мне его слова поправить.
Смущает то что теперь в этом диспуте написано
A claim has been filed against this transaction. The seller's deadline for responding to this claim is Dec. 27, 2006.

Не понимаю он что против себя этот диспут-то настроил? :pain1:

Почему не мне надо ответить и дополнить информацию , а ему? :pain1:

ZmeyeeD · Post by **ZmeyeeD** » 20 Dec 2006 19:59

IRISHA74 wrote:открыла диспут на ПэйПале.
Продавец ответил, естественно выставив ситуацию в свою пользу и тут же escalated this dispute to a Claim, не дав мне его слова поправить.
Смущает то что теперь в этом диспуте написано
A claim has been filed against this transaction. The seller's deadline for responding to this claim is Dec. 27, 2006.

Не понимаю он что против себя этот диспут-то настроил?
Почему не мне надо ответить и дополнить информацию , а ему?

По-моему, продавец просто допустил ошибку. В смысле, открыл случайно claim на самого себя вместо того, чтобы нажать reply или как там называется опция ответа.

Flash-04 · Post by **Flash-04** » 20 Dec 2006 20:11

так ему и надо :lol:

olegy · Post by **olegy** » 20 Dec 2006 20:52

это может быть какой то trick.
В любом случае откройте свой claim.
И сделайте response на его claim.
Хуже всего не реагировать, когда ответить надо.
Не ошибитесь.

fortress · Post by **fortress** » 20 Dec 2006 21:36

+1

Если есть время и желание, то позвоните в CS : расскажите что и как, узнаите о всех нюансах.