Проблема с ozon.ru

[RFK]

Заказал несколько книг на Озоне. Сегодня (когда заказ должен быть отослан), получаю email:

Здравствуйте RFK!

К нашему сожалению, отгрузка Вашего заказа 01234567-0001 от 07.02.05 задерживается.

Мы ожидаем поставки следующих товаров:
хххххххххххххххх (1 шт.) - дата поставки уточняется у поставщика
уууууууууууууууу (1 шт.) - дата поставки уточняется у поставщика


Как только ожидаемые товары поступят на склад, заказ будет немедленно отгружен в службу доставки, а Вы получите письменное уведомление об этом.

У Вас есть возможность удалить (аннулировать) товары из Вашего заказа. Для этого, Вам надо:

1. Зайти на список заказов - http://www.ozon.ru/?context=orderlist. Возможно, Вам будет предложено ввести свой логин и пароль.
2. Нажать на ссылку "Хотите аннулировать заказ или отдельные товары из заказа?".
Обратите внимание, что заказы в статусах "Аннулирован", "Все отправления доставляются"
либо "Выполнен" не могут быть аннулированы.
3. В появившейся странице будут показаны позиции заказа, которые можно аннулировать. Следуйте инструкциям по аннулированию.

У меня два вопроса:
1. Кто знает номер телефона Озоновского customer service?
2. Если я аннулирую 2 книги из моего заказа, деньги за эти книги и их пересылку вернутся на кредитную карту, которой я платил, или мне можно с ними попрощаться?

[Sw_Lem]

Заказал несколько книг на Озоне. Сегодня (когда заказ должен быть отослан), получаю email:

Здравствуйте RFK!

К нашему сожалению, отгрузка Вашего заказа 01234567-0001 от 07.02.05 задерживается.

Мы ожидаем поставки следующих товаров:
хххххххххххххххх (1 шт.) - дата поставки уточняется у поставщика
уууууууууууууууу (1 шт.) - дата поставки уточняется у поставщика

У меня два вопроса:
1. Кто знает номер телефона Озоновского customer service?
2. Если я аннулирую 2 книги из моего заказа, деньги за эти книги и их пересылку вернутся на кредитную карту, которой я платил, или мне можно с ними попрощаться?

Озон - must die. Те еще уроды.

Поищите в поиске, народ про них писал.

[Polar Cossack]

1. Кто знает номер телефона Озоновского customer service?
2. Если я аннулирую 2 книги из моего заказа, деньги за эти книги и их пересылку вернутся на кредитную карту, которой я платил, или мне можно с ними попрощаться?

1. Обычно они отвечают на мыло, хотя и не мгновенно.
2. Практика - кредит на счете магазина. Если не собираетесь никогда больше заказывать, можете запросить вернуть на кредитку. По-моему, у них это прописано. В любом случае, можно открутить через банк кредитки.
Особых заморочек с Озоном не было.

[Mout]

С озоном у многих проблемы. Я после задержки в заказе на месяц с ними больше не работаю.
Деньги если что вернут - но приходится напоминать.

Информация о связи: http://www.ozon.ru/context/detail/id/1687277/

телефон +7 095 363-99-25

[Zolushka]

Аналогичный случай был у нас в Будейовицах. На письма они в конце концов отвечают, при отмене заказа дают кредит на будущее. Все-таки выбор там самый большой, вот и терпим. Кстати, на днях пришло уведомление о том, что Ozon начал работать со службой доставки UPS. Кто-нибудь проверял – стало быстрее или нет?

[RFK]

Всем спасибо.

После звонка на +7 095 363-99-25, Озон согласился вернуть деньги на кредитную карту. Но учитывая длинные сроки доставки, задержки с отправкой заказа из-за отсутствия книг на складе, больше заказывать в Озоне не буду.