Счёт за ER, когда services не были предоставлены

[madam Liza]

Ситуация: повезла ребёнка в ER. Доктора мы не увидели, так как после сидения около двух часов решили уйти. Дождавшись утра просто пошли к нашему педиатру. Но нашу инфу в ER они взяли в самом начале. Прислали счёт на $300. Без разбивки. Когда позвонила в billing, мне сказали, что якобы они сделали тест на pertussis. На самом деле проблема у нас была совершенно другая и никаких тестов нам не делали. После разговора мне сказали, что разберутся и всё спишут.

Рано радовалась. На днях опять счёт. Только теперь они сумму урезали до $145. Опять недетальный счёт. Т.е. за что дерут деньги не ясно. Позвонила, получается из серии he said-she said. Я говорю вы нас не обслуживали, а они мне - вы врёте, мы вас обслужили и давайте платите.

Что делать в такой ситуации? Как доказать, что мы не пользовались услугами ER и что нам не делали тестов на whooping cough? Я пока что отхожу от сегоднашнего звонка к ним.

[Айва]

Перед любой процедурой всегда дают подписать бумажку. Может, вам пойти в эту ЕR и потребовать показать бумаги с вашей подписью на проведение чего-либо там ни было на запрашиваемую сумму?

[madam Liza]

Спасибо, мы точно ничего не подписывали, но они внесли нас в компьютер сразу же как только мы пришли к ним.

[Uzito]

Спасибо, мы точно ничего не подписывали, но они внесли нас в компьютер сразу же как только мы пришли к ним.

Ну внести могут что угодно. Триаж вам делали? Если даже до этого не дошло и Вы просто в очереди сидели два часа, то c Вас никакого спроса быть не может.

[Айва]

Спасибо, мы точно ничего не подписывали, но они внесли нас в компьютер сразу же как только мы пришли к ним.

В том и смысл- если они не могут показать никаких подписанных вами бумаг, за что с вас пытаются взять деньги? Я бы на месте этот вопрос и задала и попыталась разобраться, принеся с собой bill.

[Aligator]

Перед любой процедурой всегда дают подписать бумажку. Может, вам пойти в эту ЕR и потребовать показать бумаги с вашей подписью на проведение чего-либо там ни было на запрашиваемую сумму?

Нет, не перед любой, а только перед инвазивной. В этой ситуации, мне кажется, счет вполне оправдан. Автор топика пришел в ER, занял время персонала и койку, затем ушел не дожидаясь осмотра. Вопрос в том, была ли вообще необходимость приходить в ER, или можно было воспользоваться акьют кер или вообще к педиатру пойти. Такой маленький счет еще очень даже хорошая сумма.

[shokoladnitsaa]

Тогда почему бы не указать -за что именно? Так и так, за время, койку и т.д. Если уж на то пошло, то и время ожидания пациента должно быть ризонабл.
К тому же,-и это самое важное- у Лизы есть теперь два билла. Очевидно, что первый выписан от балды. То, что они один раз соврамши, точно говорит не в их пользу. Кмк, можно жалиться в страховку

[Айва]

Перед любой процедурой всегда дают подписать бумажку. Может, вам пойти в эту ЕR и потребовать показать бумаги с вашей подписью на проведение чего-либо там ни было на запрашиваемую сумму?

Нет, не перед любой, а только перед инвазивной. В этой ситуации, мне кажется, счет вполне оправдан. Автор топика пришел в ER, занял время персонала и койку, затем ушел не дожидаясь осмотра. Вопрос в том, была ли вообще необходимость приходить в ER, или можно было воспользоваться акьют кер или вообще к педиатру пойти. Такой маленький счет еще очень даже хорошая сумма.

Я так поняла, до койки дело не дошло, раз "ПРОСИДЕЛА два часа и ушла". Оплата за работу персонала, введшего их инфу в компьютер?

[Queen Bee]

Ну, вообще-то, если они через страховку посылают, то должен быть код процедуры. Madam Liza, Вы со страховкой не пробовали говорить, за что они пытаются плату взять?

[Queen Bee]

Оплата за работу персонала, введшего их инфу в компьютер?

А че, тоже может быть. Я в своем детальном счете за hospital stay видела charge $12 за пластиковую одноразовую ложку я использовала для еды.

[Amto2011]

Оплата за работу персонала, введшего их инфу в компьютер?

А че, тоже может быть. Я в своем детальном счете за hospital stay видела charge $12 за пластиковую одноразовую ложку я использовала для еды.

А это потому что они там отражают не рыночну цену той конкретной ложки, которой вы ели, а стоимость для госпиталя всех использованных ложек со всеми накладными расходами в пересчете на одного платежеспособного пациента.

[shokoladnitsaa]

Перед любой процедурой всегда дают подписать бумажку. Может, вам пойти в эту ЕR и потребовать показать бумаги с вашей подписью на проведение чего-либо там ни было на запрашиваемую сумму?

Нет, не перед любой, а только перед инвазивной. В этой ситуации, мне кажется, счет вполне оправдан. Автор топика пришел в ER, занял время персонала и койку, затем ушел не дожидаясь осмотра. Вопрос в том, была ли вообще необходимость приходить в ER, или можно было воспользоваться акьют кер или вообще к педиатру пойти. Такой маленький счет еще очень даже хорошая сумма.

Я так поняла, до койки дело не дошло, раз "ПРОСИДЕЛА два часа и ушла". Оплата за работу персонала, введшего их инфу в компьютер?

Может, они имели в виду, что зарезервировали койку, и она типа простаивала 15 мин, когда Лизу позвали и обнаружили уход?

[madam Liza]

У нас немного сложная ситуация. Мы сидели ждали в комнате ожидания с толпой других несчастных. Потом нас вызвала медсестра для триажа. Первый вопрос был - в чём ваша проблема. Я сказала и показала. У ребёнка была сильнейшая молочница, верхний слой кожи облез и шла кровь. Ребёнку годик. Она, посмотрев, сказала, что у нас просто diaper rash и отчитала меня за то, что я "плохая мамашка", типа попу ребёнку надо мазать, а не по ER бегать. Я пыталась спорить с ней, она вообще не доктор чтобы диагнозы выносить. Я сказала что буду ждать врача. Врача не дождались, так как она внесла нас в компьютер по приоритету в конце списка. Они же так распределяют по приоритетам и вызывают сначала тех кому нужнее. После 2 часов ожидания я подошла спросить когда нас смогут принять, ребёнок плакал от боли, мне сказали, что ещё 2-3 часа ожидания. После чего мы ушли, дождались утра под вопли малышки и пошли к открытию нашему педиатру, который подвердил что у нас был a very bad case of yeast infection. Просписали лекарство.

Т.е. всё что с нами сделали в ER - это медсестра спросила, что с нами и сказала, что вообще это нe болячка никакая, а diaper rash. Потом мы получили счёт. И что самое главное, по телефону сказали, что код процедуры показывает, что нам делали test на whooping cough.

В страховку буду звонить как откроются.
Я просто боюсь, а как доказать, что нам не делали никаких тестов и не делали традиционного триажа?

[madam Liza]

Коек никаких мы не знаимали. Нас даже внутрь не проводили. Всё было в waiting room где все ждут.

[Айва]

Я пыталась спорить с ней, она вообще не доктор чтобы диагнозы выносить..

Похоже, она вам отомстила за этот спор