Проблемы с Comcast

[rammy]

Я подключился к Comcast кабелю (TV и HighSpeed Internet), и периодически пропадает доступ к Интернету. Иногда модем поморгает пару минут лампочками и входит в connect сам, но чаще приходится ресетить модем. Модем Thomson DCM315 дал провайдер, soft тоже поставил с его дисков (я работаю под Win98).
У кого есть опыт работы с cable modems и Comcast, посоветуйте, что глючит - модем или провайдер, и как можно бороться?
А можно ли вообще с cable modems от Comcast как то выключить все программы, которые поставила инсталяшка и которые коннектятся с провайдером, поставить только драйвер модема и настроить обычный вход в Интернет через сетевые настройки?

[asking]

Я подключился к Comcast кабелю (TV и HighSpeed Internet), и периодически пропадает доступ к Интернету. Иногда модем поморгает пару минут лампочками и входит в connect сам, но чаще приходится ресетить модем. Модем Thomson DCM315 дал провайдер, soft тоже поставил с его дисков (я работаю под Win98).
У кого есть опыт работы с cable modems и Comcast, посоветуйте, что глючит - модем или провайдер, и как можно бороться?
А можно ли вообще с cable modems от Comcast как то выключить все программы, которые поставила инсталяшка и которые коннектятся с провайдером, поставить только драйвер модема и настроить обычный вход в Интернет через сетевые настройки?

У меня стоит COM 21 тоже от провайдера. Коннект иногда глючит, но это из-за проблем с провайдером. Один раз глючил очень долго, и я им позвонил, чтобы поинтересоваться "какого собственно чёрта?", но мне сказали, что у них какие-то сбои на всю мою деревню. Часов через 6 всё наладилось. Ну а так модем у меня работает всё время включённым уже полгода. И никаких проблем.

[late_morning_girl]

Я подключился к Comcast кабелю (TV и HighSpeed Internet), и периодически пропадает доступ к Интернету. Иногда модем поморгает пару минут лампочками и входит в connect сам, но чаще приходится ресетить модем. Модем Thomson DCM315 дал провайдер, soft тоже поставил с его дисков (я работаю под Win98).
У кого есть опыт работы с cable modems и Comcast, посоветуйте, что глючит - модем или провайдер, и как можно бороться?
А можно ли вообще с cable modems от Comcast как то выключить все программы, которые поставила инсталяшка и которые коннектятся с провайдером, поставить только драйвер модема и настроить обычный вход в Интернет через сетевые настройки?

Мы перешли на Comcast автоматически, после АТТ. С первой же недели стало глючить, а потом стал периодически отрубаться интернет. Мы стали им звонить и ругаться, требовать деньги взад. Муж был особенно зол - ему раз приспичило какие-то стоки срочно сдать, он в 6 утра рванул к компу - а там полный фигвам. За следующий час ети стоки рухнули до самого нуичтож, естессно...
Короче, они прислали техника (аж через 2 недели!! видно много у них таких...) техник чой-то сделал, увеличил заодно скоростьв 4 раза (он так сказал - мне не заметно) и ушел. С тех пор все нормально.
Мой совет - вызывайте техника.

[rammy]

Спасибо за советы. Готовлюсь с понедельника ругаться.
А кто-нибудь пробовал перенастроить Интернет от Concast на нормальный вход без ихних резидентных программ (можно будет получать хоть какую-то диагностику)? Подскажите, please.

[asking]

Спасибо за советы. Готовлюсь с понедельника ругаться.
А кто-нибудь пробовал перенастроить Интернет от Concast на нормальный вход без ихних резидентных программ (можно будет получать хоть какую-то диагностику)? Подскажите, please.

Что-то я не понял вашей фразы Какие-такие "резидентские" программы? Я год назад купил новый винт и синсталлировал Win заново. Загрузил драйверы для обычной ethernet карты, подключил модем - и всё. Никаких дополнительных программ от Comcast'a (ATT) я не инсталлил. Они слишком наглые и меняют настройки IE и Outlook'a.

[mashhh]

У меня тоже ATT/Comcast. Работает нормально, я бы сказала, отлично. Теперь. правда, будут проблемы с лэндлордом (не у меня, а у Комкаста), т.к. сегодня лэндлорд отрубил их кабель от всего нашего здания. К вечеру восстановили (с вызовом полиции). Что дальше будет-не знаю.

На предыдущем месте жительства связь часто проподала во время грозы, а так все нормально. Модем у меня тоже рентованный, Motorola SURFboard 4100 (еще от ATT остался ). По моему опыту общения с их кастомер саппорт-девушки/юноши на линии часто ничего не знают. Если сильно поругаться, присылают техника бытрее. Кстати, могут назначить одно время, а техник приедет раньше, т.к. он "просто мимо проходил" (у меня так было пару раз-один раз, когда по ошибке мне закрыли аккаунт, то техник просто в мое отсутствие пришел проверять кабель, и я не смогла с ним поговорить. Другой раз, сразу после закрытия аккаунта, когда пришлось заново все подключать, техник пришел на день раньше, но сначала позвонил. На этот раз я хоть дома была).

[vaduz]

Нужно посмотреть на сигнал в телевизоре, если картинка плохая, то может быть проблема в усилителе (один на несколько клиентов, стоит в подъезде или на улице). Иногда он ломается на передачу upstream, т.е. модем на receive работает, а send не может сделать. Нужно вызывать техника. У меня так было и что характерно, техники из Internet отдела приходили раза три, но ничего не сделали, техник из кабельного отела починил сразу.
Кстати, если расстояние до конторы провайдера большое, то даже если все исправно может иногда сбоить. Лечится покупкой двунаправленного антенного усилителя.

[vng3333]

Усилиткль и прочие девайсы скорее всего не при делах. Комкаст сам по себе имеет свойство глючить, но ... монополист однако
На старом апартменте у меня был комкаст, выкинул через полгода, поменял на Верайзон ДСЛ - это была песня. На новом апартменте Верайзон ДСЛ недоступен по техническим характеристикам телефонной линии - пришлось опять к комкасту. Ну с тех пор и мучаемся ...

Ну а то что у Комкаста проблема внутри - давно известно. Любят видно ребята экспериментировать, или инвестиций на нормальный хардвер нет.

[rammy]

Спасибо всем еще раз за информацию.
А как, все-таки, подключаться без программ Comcast?
У меня в свойствах TCP/IP карточки не стоит никаких адресов ни для чего (DNC сервер, Gateway, WINS сервер). Я думал, что их пропишет при инсталяции - фиг вам. Повесило в автозагрузку три каких-то программы, одна из которых не жедает нормально завершаться при выключении компа, и все, никаких IP-адресов в настройке карточки не появилось, и нигде в бумажках, которые мне дали, я их не нашел.
Подскажите, где можно узнать данные для настройки карточки и какой вход в сеть устанавливать?

[vrv]

DHCP?

[DmitryMA]

Comcast (быв. АТТ) регистрирует только модем (по крайней мере, у нас в МА). Раньше регистриривалась также сетевая карта (МАС-адрес), но сейчас уже нет. К этому модему можно подключить любой момпьютер с сетевой картой. Специальных настроек не требуется. Я сам иногда втыкаю рабочий laptop в комкастоваский модем - работает без проблем.Никаких програм не требуется. Резидентная программа, которую они пытаются повесить на ваш комп - нужна для плавного перевода настроек вашего email-a с АТТ на Comcast email address.

Если есть проблемы с подключением (у меня они тоже были) - позвоните в их support (ужасный) и через час хождения по мукам и разговора с супервайзором все заработает .

[vaduz]

У модема - свой MAC-адрес, который провайдер должен у себя где-то в настройках прописать. Если у Вас модем Motorolla и горит лампочка online, то с модемом всё в порядке и провайдер его видит. Если нет - надо звонить и разбираться.

Модем к компутеру подключается либр через сетевую карту, либо по USB (с этим не разбирался). В настройках ОС нужно указать, что будет DHCP.
Кстати, мне не удалось это сделать в Windows'98. Пришлось запомнить IP, gateway и DNS server в Windows 2000 а потом прописать в '98 в виде статических настроек.

[rammy]

vaduz, спасибо за подсказку. Попробую восстановить свой полуубитый XP и посмотреть настройки (все проще, чем возится со снифером). У меня рабочий Windows98, а в нем я всегда все прописывал ручями (правда со статическим адресом)

[Mongush]

У меня при подключении через USB наблюдались глюки: терялсь связь лечилось выключением - включением модема, с сетевой карточкой все стало нормально.

[rammy]

Вроде бы разобрался с Comcast (тьфу-тьфу-тьфу), Инет работает без особых глюков и без прихода техника. Ругался по поводу TV - не работал русский канал, на который я подписался, отказался и отвез назад железяку, каторая нужна для приема этого одного канала.
Нашел интересный глюк в инсталяционном софте, опишу, может кому пригодится.
Первая инсталяция прошла нормально. Убрал из автозагрузки весь мусор, который навешала инсталяшка и удивился, что все продолжало работать. Но когда попробовал переставить их модем с Ethernet на USB, инсталяшка отказалась давать мне IP адрес. Та же история с подключением другого компьютера. Только когда начал подключать компьютер сына и открыл на сайте Comcast дополнительный акаунт, то смог дойти в инсталяшке до того места, где она предлагает изменить регистрацию твоего компьтера или зарегистрировать новый.
Вывод - дополнительный акаунт лучше открывать сразу после регистрации на случай замены карточки или компьютера.