UBER in Russia with US credit card

kyk · Post by **kyk** » 23 Jun 2016 06:04

Last summer, I arrived to Moscow and created my UBER account with Russian cell phone number. I had a lot of trouble adding my US credit card as a payment method. I had to contact the UBER customer support and it took 1-2 days for them to fix it.

Today, I tried to login to my UBER account (while physically in Canada, so with Canadian IP). The account was instantly locked. I sent an email to the UBER customer support and received an automated reply in Cyrillic that they would reply soon. Hopefully, they will fix it soon, indeed.

But what will happen when I will arrive to Russia or another country? Will my account be locked again for a couple of days?

How to prevent/avoid it?

Is all that trouble because of Uber paranoid security?

Kometa · Post by **Kometa** » 23 Jun 2016 06:13

В вашем сообщении противоречие.
В названии Вы пишите, что вопрос об использовании в России Юбер-аккаунта, зарегистрированного в Штатах.

В самом сообщении - что открыли новый Юбер-аккаунт в России.
Так что конкретно Вы пытались сделать и где изначально был создан аккаунт?

Мы пользуемся Юбером (изначально зарегестрированным в Штатах) во всем мире, в России в том числе, и никогда никаких проблем не было...

Деньги списываются с американской, привязанной к юберу, кредитки.

kyk · Post by **kyk** » 23 Jun 2016 06:20

Kometa wrote:Так что конкретно Вы пытались сделать и где изначально был создан аккаунт?.

Я хотел заказать такси в Москве.

Мне был нужен Uber account c российским сотовым номером и американской кредитной картой. Насколько я помню, если я выбирал страну регистрации USA, то не мог добавить российский номер. А если выбирал Россию, то не мог добавить американскую кредитную карту. Ну или что-то в этом духе.

После обращения в Customer Service проблема была решена, но это заняло пару дней.

А сегодня, при попытке залогиниться (на канацкой земле, с канацким IP), account "was disabled".

Kometa · Post by **Kometa** » 23 Jun 2016 06:24

И что Вас удивляет?
Вы думаете тут будет легко создать какой-нить аккаунт с российской кредиткой (и привязанным к ней адресом в России)?

Я не знаю, можно ли создать Юбер-аккаунт вообще без кредитки (думаю, можно), но в Москве было бы проще открыть Яндех-такси (без привязки к какой-нить кредитке вообще, это не обязательно). Тоже самое, что Юбер и более распростренен там даже.

kyk · Post by **kyk** » 23 Jun 2016 06:29

Kometa wrote:И что Вас удивляет?

Я просто хочу, чтобы мой Uber account работал в Москве, с российским сотовым номером и американской кредиткой. Российской кредитки у меня нет.

У Вас был американский номер? И как же Uber-таксисты в Москве на него звонили?
А самое главное, сотовый интернет в роумиге - дорого. А с российской СИМкой - копейки

Kometa · Post by **Kometa** » 23 Jun 2016 06:36

kyk wrote:
Kometa wrote:И что Вас удивляет?
Я просто хочу, чтобы мой Uber account работал в Москве, с российским сотовым номером и американской кредиткой. Российской кредитки у меня нет.

У Вас был американский номер? И как же Uber-таксисты в Москве на него звонили?
А самое главное, сотовый интернет в роумиге - дорого. А с российской СИМкой - копейки

На сколько я помню, они мне не звонили, а мессадж через Юбер-аппликейшн приходил. У нас и тут редко, когда звонят.
Но, могу и ошибаться. У меня и российский номер есть и американский роуминг оплачен.

Вам, наверное, надо было просто выбирать опцию оплаты кэшем. Американская кредитка с вновь созданным российским аккаунтом вызвала вполне объяснимое недоверие...

P.S. Кстати, Вы в кредитку-то сообщали, что в Россию едите? А то, может, это кредитка не аппрувила Ваш аккаунт...

kyk · Post by **kyk** » 23 Jun 2016 06:38

Kometa wrote:Вам, наверное, надо было просто выбирать опцию оплаты кэшем.

не было такой опции. И без добавления метода оплаты я не мог вызвать такси. Потерял час в Шарике на попытки вызвать Uber и уехал на другом такси. Потом, через два дня, уже ездил на Uber-e.

Kometa · Post by **Kometa** » 23 Jun 2016 06:40

kyk wrote:
Kometa wrote:Вам, наверное, надо было просто выбирать опцию оплаты кэшем.
не было такой опции. И я не мог вызвать такси

Сочувствую, но....в Москве такое огромное колличество такси-контор, что не иметь возможность вызвать такси - это надо было постараться. Погуглили бы номер какого такси и вызвали...

kyk · Post by **kyk** » 23 Jun 2016 06:43

Kometa wrote: Погуглили бы номер какого такси и вызвали...

Мне хочется именно на Uber-e

Kometa · Post by **Kometa** » 23 Jun 2016 06:43

kyk wrote:
Kometa wrote: Погуглили бы номер какого такси и вызвали...
Мне хочется именно на Uber-e

Так Вам шашечки, а не ехать!

kyk · Post by **kyk** » 23 Jun 2016 06:46

Kometa wrote: Так Вам шашечки, а не ехать!

Über Alles

Moskit · Post by **Moskit** » 23 Jun 2016 14:34

Я на убер подписывалась, будучи в Италии. Телефон был гугл войс с американским номером, кредитка американская. Они один раз прислали код на этот номер, чтобы его проверить и все, никто больше на него не звонил никогда. Водителя мы отслеживали по эппу и ждали снаружи(это условие у них и так, и так).

kyk · Post by **kyk** » 23 Jun 2016 17:44

Moskit wrote:. Телефон был гугл войс с американским номером, кредитка американская. .

Италия тут не имеет значения

kyk · Post by **kyk** » 23 Jun 2016 17:45

Uber wrote:Hi,

Happy to help! As part of our ongoing efforts to develop and enforce tighter security measures to protect your account, we sometimes require riders to go through payment re-verification in order to properly identify them as the account holder.

Could you please send us a picture of your ID and the payment card associated with your account with your name and ONLY the last 4 digits showing? Your other information should be covered up so your personal information can remain secure.

Pro tip: The easiest way to submit this info is use your smartphone to take a photo of your ID and credit card with an object, like a piece of paper or a pencil, covering up the extra details like the first 12 digits of your credit card. Just attach the photos to this email and send.

Once I receive this info, I'll be sure to get you riding again!

Kind regards,

Привет