AT&T - Скоты!!!

StarCounter · Post by **StarCounter** » 22 Nov 2002 18:24

Эти твари пообещали 12 центов за минуту с Россией. Пришел билл и что же?.... Сюрпрайз - Сюрпрайз!!! 23 цента!!!
Никто не знает их телефон, что бы поговорить с теткой?
Весь кастомер сервис построен на автомате....

u0999 · Post by **u0999** » 22 Nov 2002 18:30

нажмите когда там будет что то вроде "заказать новый сервис" или "вопросы насчет билла". Они быстренько возьмут трубку, а вы им - что вам сервис нафиг не нужен, а есть жалоба...

Rumrunner · Post by **Rumrunner** » 22 Nov 2002 18:51

Я пользуюсь кабельным интернетом AT&T. У них есть Customer Support Chat. Очень хорошо помогает в решении вопросов, так как все не на словах, а задокументировано и практически нет недопонимания. Возможно есть аналогичный чат и для других подразделений AT&T, поищите на их веб-сайте.

StarCounter · Post by **StarCounter** » 22 Nov 2002 19:27

Ну что, позвонил, поговорил. Они не будут делать никакой эджастмент - это полиси.
Принимаю поздравления

Хотя, неплохой урок за 35 баксов

Стакан наполовину полон! :mrgreen:

Shin · Post by **Shin** » 22 Nov 2002 19:37

Никогда не доверял большим компаниям. Вот и еще одно лишнее подтверждение :umnik1:

Отключайтесь от них как можно быстрее.

Тут, кстати, недавно обсуждали что-то такое:
http://forum.privet.com/viewtopic.php?t=28130

u0999 · Post by **u0999** » 22 Nov 2002 19:39

пользуюсь ECG long distance & local toll. посмотрите - может понравится. Никакими АТТ, Эм-Си-Ай, Спринтами не балуемся. Плавали, знаем. Только локал (у нас это Америтек), все остальное - ECG.

StarCounter · Post by **StarCounter** » 22 Nov 2002 19:56

[quote:4a8ef35311="u0999"]пользуюсь ECG long distance & local toll. посмотрите - может понравится. Никакими АТТ, Эм-Си-Ай, Спринтами не балуемся. Плавали, знаем. Только локал (у нас это Америтек), все остальное - ECG.[/quote:4a8ef35311]
Спасибо!
У нас до етого был 011 Communications - отличное качество за 16 центов.
Э-э-х.... "Не гонялся бы ты, поп, за дешевизоной"

u0999 · Post by **u0999** » 22 Nov 2002 20:05

это уж, батенька, вы переборщили, с дешевизной-то. вам 23 цента дорого. а как насчет 2.50 в мин? Так было раньше, я еще это помню... так что платИте 23 цента и радуйтесь :mrgreen:

а в целях экономии болтайте поменьше. или шлите на мыло. :mrgreen:

Леший · Post by **Леший** » 22 Nov 2002 20:19

с AT&T был такая фигня: звонит кекс говорит у нас чудные рейты на Россию. Я говорю у меня и так типа 12 сентов, а он мне а у нас monthly fee нет, 11 центов, и еще карточку в best buy кажется за 50$ обещал . Ну я говорю мол давайте ..
Дальше события развивались след. образом
Что то я засомневался и пошел на их веб. Такого плана не оказалось.
Я стал сомневаться еще больше позвонил в customer care ( i would say "don't care" )
40 минут on ignore aka on hold . После 40 минут сказали что такого плана нет, но с радостью сообщили что за 30 центов я после переключения могу спокойно звонить . Я им пожелал хорошей жизни и попросил мой ордер заканселить. Мне говорят что он уже ушел в local phone company. На мое so what , никаких вразумительных объясниний не дали , но сказали чтобы я звонил в локал и канселил там. Я говорю - небуду так как без моего пермишен и так не переключат потому что есть такая фича..После этого меня интелегентно послали сказав "ну мы вам сказали что делать а дальше уж ваши проблемы"
Через три дня бодрый голос сообщил что он из AT&T чего там свитчинг тим, что у него мой ордер и conference c моей локал компани и все что ему надо , чтобы я сказал ДА.. Я говорю что мол дядя ничего я переключать не буду и ордер заканселин и т.д ..
Последние две итерации с моим звонком в support и их звонком мне повторились еще раз дня через два.
Потом пришла AT&T сalling card, Потом опять позвонил уже не столь бодрый товарищь и сказал что мы вот вас уже две недели подключить не можем, Был очень вежлево послан со словами мужик я понимаю эта твоя работа но если твой долбанный менеджемент не донесет до вас что я не хочу AT&T то я на вас в суд подам .
После этого никто не звонил . Провайдер остался тот же. Мне это стоило порядка 2 часов висения на телефоне .. Что бы еще раз съэкономить попробовал - нафиг ..

Shin · Post by **Shin** » 22 Nov 2002 20:22

Чисто философский вопрос: нафига нужно использовать провайдера для болтовни с заокеанскими родственниками-друзьями, платя при этом в 1.5-3 раза больше, чем по карточкам? Лень 2 лишние кнопки нажать?

Я через провайдера звоню только на перманентно занятый номер и когда ни одна карточка работать не хочет (было такое пару раз за 2 года)

StarCounter · Post by **StarCounter** » 22 Nov 2002 20:22

А еще такой вопрос.
Я поговорил с коворкером-американцем, они его так же накололи год назад, я думаю еще много таких есть. А почему никто в суд не подаст? А если подать? Я бы тысяч в 50 моральный ущерб оценил...

u0999 · Post by **u0999** » 22 Nov 2002 20:26

ну, американцы это отдельная тема. они ж по проторенному пути идут - АТТ, биг-Мак, Диснейленд. То, что рекламируют. Они годами не переключаятся, даже если им цены поднимают. Привычно потому что.

SN · Post by SN » 22 Nov 2002 20:27

[quote:68b7aeeb63="StarCounter"]Ну что, позвонил, поговорил. Они не будут делать никакой эджастмент - это полиси.
Принимаю поздравления

[/quote:68b7aeeb63]

Так это [b:68b7aeeb63]ИХ[/b:68b7aeeb63] полиси, а Вы тут при чём? Последовательно просите разговора со следующим менеджером по возрастающей, не обращая внимания на "Он вам тоже самое повторит". Часто тот же человек тут же "находит возможность" сделать то, что Вы просите "в виде исключения" :mrgreen:

$35 не сумма - сломаются быстро и говорите, что у вас было 16 и Вы не идиот переходить на более высокую плату. Если бил приходит через местную ТФ компанию, то обычно можно его поставит на "диспьют" и тогда уже спорить с АТТ.

Gorgona · Post by **Gorgona** » 22 Nov 2002 20:31

[quote:f8f3bceb16]
А если подать? Я бы тысяч в 50 моральный ущерб оценил...
[/quote:f8f3bceb16]
А чем это так Вашу мораль задели? :wink:

StarCounter · Post by **StarCounter** » 22 Nov 2002 20:36

[quote:7fdc90e22a="Gorgona"][quote:7fdc90e22a]
А если подать? Я бы тысяч в 50 моральный ущерб оценил...
[/quote:7fdc90e22a]
А чем это так Вашу мораль задели? :винк:[/quote:7fdc90e22a]
Не смешно. Уже 3 часа прошло, а я все еще злой как черт [img:7fdc90e22a]http://animac.narod.ru/smiles/smail/bouncefire.gif[/img:7fdc90e22a]