Проблема с покупкой в России через сеть Citibank Mastercard

[DenisM]

Заказал я пару дней назад несколько книжек на Ozon.ru, ну и как обычно заплатил своей Citibank Mastercard. Платеж не прошел. Попробовал еще раз - то же самое. Написал в customer service Озона - утверждают, что платеж не прошел со следующей формулировкой отказа: "Do not honor transaction" и что эту транзакцию заблокировал банк-эмитент кредитки, т.е. Citibank.

Ок, звоню в Citibank, их security специалист говорит, что они ни чего не блокируют, а это делает merchant bank продавца. И что если бы до них этот платеж дошел, они бы его разрешили.

Снова пишу в Ozon, сообщаю им видение проблемы в Citibank. Они утверждают, что Citibank блокирует многие платежи в Россию из-за повышеного числа frauds. Если настойчиво требовать, они признаются в блокировании и пропускают транзакцию.

Кто-нибудь попадал уже в такую ситуацию? Действительно ли Citibank блокирует платежи в Россию?

[Stripped]

Транзакции с CitiBank Visa в России проходили без проблем - и в магазинах, и через ATM.

[DenisM]

[quote:39450b36b9="Stripped"]Транзакции с CitiBank Visa в России проходили без проблем - и в магазинах, и через ATM.[/quote:39450b36b9]

Да у меня до последнего времени они тоже проходили, в том числе и в Ozon...

[KVA]

[quote:ffb06c4fd5="DenisM"]Кто-нибудь попадал уже в такую ситуацию? Действительно ли Citibank блокирует платежи в Россию?[/quote:ffb06c4fd5]

Что-то они точно блокируют. У меня жена на Украине попыталась снять деньги с кредитки, но то ли PIN неправильный ввела, то ли уже при самой попытке доступа к кредитке Citibank заблокировал ее. Она мне сразу же позвонила и сказала, что не может деньги снять. Я залез в online и действительно у меня сразу высветилось, что "карточка заблокирована - позвоните в customer service". Позвонил им, сказал что это жена пыталась пользоваться - они кредитку сразу же разблокировали.

[DenisM]

[quote:b97ab3d796="KVA"] Что-то они точно блокируют. У меня жена на Украине попыталась снять деньги с кредитки, но то ли PIN неправильный ввела, то ли уже при самой попытке доступа к кредитке Citibank заблокировал ее. Она мне сразу же позвонила и сказала, что не может деньги снять. Я залез в online и действительно у меня сразу высветилось, что "карточка заблокирована - позвоните в customer service". Позвонил им, сказал что это жена пыталась пользоваться - они кредитку сразу же разблокировали.[/quote:b97ab3d796]

Мне один раз действительно заблокировали account, когда я поехал в отпуск в Канаду. Мне не удалось расплатиться кредиткой за бензин и отель, тогда я позвонил в банк, подтвердил, что это я делал транзакции и все стало нормально.
В данном же случае account не заблокирован, я могу смотреть баланс в oнлайне и делать покупки здесь в штатах - здесь что-то другое...

[begemot25]

Если блокируют, то видимо правильно делают. Мне пришлось после поездки в Россию отменять карточку Ситибанка - начались странные транзакции по ней. Сначала на 4 доллара в Лондоне - видимо проверяли. Потом - 400 в Швейцарии - онлайн казино.

[DenisM]

[quote:e104d7d24b="begemot25"]Если блокируют, то видимо правильно делают. Мне пришлось после поездки в Россию отменять карточку Ситибанка - начались странные транзакции по ней. Сначала на 4 доллара в Лондоне - видимо проверяли. Потом - 400 в Швейцарии - онлайн казино.[/quote:e104d7d24b]

Да, в Вашем случае это было оправдано, данные о кредитке были украдены и кто-то действительно пытался с их помощью совершить fraud. И я бы тоже сказал "спасибо" банку, если бы он заблокировал эти транзакции.

Но здесь ситуация совершенно другая, я - законный владелец этой карточки, но не могу совершить транзакцию, причем банк утверждает, что он сам ничего не блокирует!

[Kuzya]

Была точно такая же история. Банк все отрицал, Озон говорил - ничего не знаем, таков код ошибки, напрямую пришедший из банка. Рассосалось как то само собой, просто я попыталась еще раз оплатить не тут же, а через несколько дней. Потом была еще одна забавная история, где код ошибки был - превышение кредита. При этом сумма была совершенно смешная - 4 рубля, неиспользованного кредита было несколько тысяч не рублей. 4 рубля и оказались причиной, есть нижняя граница.

[venka]

С Озоном была такая же ситуация. В России карта работала, в Европе тоже. Озон, в конечном итоге, был послан на ... Заказал те же книги в Библионе www.biblion.ru
Никаких проблем. Цены, сервис -- то же самое.

[Ash2]

[quote:4b193831f0="begemot25"]Если блокируют, то видимо правильно делают. Мне пришлось после поездки в Россию отменять карточку Ситибанка - начались странные транзакции по ней. Сначала на 4 доллара в Лондоне - видимо проверяли. Потом - 400 в Швейцарии - онлайн казино.[/quote:4b193831f0]

Не, в первую очетредь надо блокировать карточку, если ее использовали в штатах! Кол-во фродов превышает все мыслемые (2% в год) и не мыслемые нормы Номера кредиток из американских онлайновых магазинов прут чуть ли не каждый день. Мне кстати перевыпистили VISA (за счет самой VISA разумеется), после подозрения на утечку номеров из amazon.com. Вообще надо америке переходить на ракушки и деревянные палочки - кол-во фродов уменьшится