А долго ли карточка от пателко идет?

Ross · Post by **Ross** » 09 Sep 2001 04:57

Мне пателко пообещал карточку visa с лимитом 500 баков. Поскольку это будет первая карточка то для начала пойдет.
Вот только уже недели три прошло, а карточки все нет. Писал им письма - как будто не понимают о чем речь - типа заходите к нам на сайт - будет щасье.
Документы которые они просили отослал сразу же.
Нормально ли это?

tevch · Post by **tevch** » 09 Sep 2001 05:58

<BLOCKQUOTE>quote:<HR>Originally posted by Ross:
Мне пателко пообещал карточку visa с лимитом 500 баков. Поскольку это будет первая карточка то для начала пойдет.
Вот только уже недели три прошло, а карточки все нет. Писал им письма - как будто не понимают о чем речь - типа заходите к нам на сайт - будет щасье.
Документы которые они просили отослал сразу же.
Нормально ли это?<HR></BLOCKQUOTE>

Думаю что да.
Мне шла порядка месяца.
Вы им позвоните и спросите, одобрена или нет?
Да и на сайт зайдите, посмотрите если account кредитки есть значит все путем.
А вы докумены посылали почтой или факсили?
Я факсил раза три(бумагу не той стороной в факс пихал, дурак [img]images/smiles/icon_smile.gif[/img]) И их там достал, типа получили или нет? Ну последний раз я уже на телефоне с одним из них сидел и он мне говорил что пришло что нет.

А так помню тоже шла долго [img]images/smiles/icon_sad.gif[/img]

Ross · Post by **Ross** » 09 Sep 2001 07:22

а телефон они не дали [img]images/smiles/icon_sad.gif[/img].

На сайте написано, что approved.
И еще написано, про кредитку: payment $24.00
payment due 10/24/01

Это что? я им уже за что-то должен?

SVK · Post by **SVK** » 09 Sep 2001 15:45

<BLOCKQUOTE>quote:<HR>Originally posted by Ross:
а телефон они не дали [img]images/smiles/icon_sad.gif[/img].

На сайте написано, что approved.
И еще написано, про кредитку: payment $24.00
payment due 10/24/01

Это что? я им уже за что-то должен?<HR></BLOCKQUOTE>

Это у них minimum payment due, который они желают получать ежемесячно по крайней мере.

Внятного объяснения от них не получить, и эксперимента я не делал, но очень похоже, что это у них также и minimum finance charges - даже если ничего не покупать, то они это хотят иметь все равно.

Вообще, по моей статистике, процент отвеченных вопросов посланных по e-mail в Patelco - не превышает 20%. Остальные вопросы просто игнорируются. Можно им звонить по телефону, но много времени уходит звонить по любому поводу.

tevch · Post by **tevch** » 09 Sep 2001 19:23

У меня тоже помню было с самого начала minimum payment и я тоже напрягся.
e-mail правда, не отвечают.

А вот телефон у меня всегда проходит гладко [img]images/smiles/icon_smile.gif[/img] Просто если есть вопрос, все равно как, надо потратить время на получение ответа. Только по телефону как то быстрее получается(я честно говоря тоже предпочел бы e-mail, но так не получается)

fred · Post by **fred** » 10 Sep 2001 02:45

У нас уже две карточки из Пателко, и оба раза мы по месяцу мучили их по телефону (все ли документы на месте и т.д.), но когда они говорили, что все ОК! карточку высылаем, то она приходили четко через 5 дней после этого. Так что звоните, звоните, звоните...
Удачи!

LazY · Post by **LazY** » 10 Sep 2001 22:55

<BLOCKQUOTE>quote:<HR>Originally posted by Ross:
а телефон они не дали [img]images/smiles/icon_sad.gif[/img].
<HR></BLOCKQUOTE>

только что посмотрел в своей переписке с ними - действительно не дают. более того, на карточках указывают только калифорнийский номер, что, согласитесь, не очень удобно. однако, опыт показывает, что номер на 800 у них таки есть: 1-800-358-8228.

звоните, переспрашивайте с кем говорите, берите их extension. у нас тоже карточки от них медленно шли - последний раз они карточку "забывают" выслать. [img]images/smiles/icon_eek.gif[/img]