Взломали аккаунт na e-bay

[Nastasia]

Кто-то воспользовался нашим аккаунтом на е-bay и разослал спам. Вижу две сотни сообщений с рекламой своих товаров, посланных от нашего имени.
Заметила я это дело случайно - не смогла залогиниться. Зaтребовала новый пароль, зашла, а там в "My Ebay" значатся 4 телефона стоимостью по полтыщи каждый, причем аукцион на один из них истекал через 16 минут. Было б весело его ненароком купить!

Я успела связаться с секьюрити через ебейский live chart. Что-то они там быстренько проверили, заморозили аккаунт, послали новый временный пароль через е-майл, убедились в его получении мною и в том, что я зашла и поменяла этот временный пароль на постоянный. Все бысто, все оперативно.
Якобы они послали notifications от имени е-бея всем, кому был послан спам, что товарищ NNN не виноват. Но до сих пор приходят ответные сообщения от некоторых получателей "моего" спама. Вот ведь...

Нужно ли мне ответить на эти сообщения в духе "это был не я!" или будет еще хуже? Какие еще шаги желательно предпринять? Не хотелось бы менять аккаунт, там 100% positive feedback.

[Artemk]

Я бы сказал, что никаких. Поставьте пароль нормальный, не кликайте по ссылкам в письмах от Ebay (заходите через сайт, чтобы прочитать сообщения) просто будте аккуратней и всё будет нормально. Ответы на спам скоро иссякнут. Отвечать ничего не надо.

[PavelM]

Какие еще шаги желательно предпринять? Не хотелось бы менять аккаунт, там 100% positive feedback.

Хорошо проверьте ваш компььютер на вирусы.
После этого еще раз смените пароль на eBay и поменяйте пароли ко всем банковским счетам и почте.

[Nastasia]

Хорошо проверьте ваш компььютер на вирусы.
После этого еще раз смените пароль на eBay и поменяйте пароли ко всем банковским счетам и почте.

Да это вроде как само собой разумеется

[PavelM]

Хорошо проверьте ваш компььютер на вирусы.
После этого еще раз смените пароль на eBay и поменяйте пароли ко всем банковским счетам и почте.

Да это вроде как само собой разумеется

Ну тогда по горячим следам не упускайте момента, раскручивайте бизнес, а то клиенты-то уже звонят, волнуются.

[genka8]

У меня было нечто подобное, но попроще. Пришел емеил с ебея, что мой аккаунт компрометирован и они сбросили пароль. Я был удивлен, потому что знаю, что делаю в сети. На всякий случайвниамтельно прошерстил все компьютеры на вирусы- трояны, ничего не нашел. Восстановил пароль- вроде все нормально. Потом в других местах читал, что у ебея были проблемы, особенно со старыми аккаунтами, моему уже пошел 2ой десяток
Настасия, постарайтесь найти причину взлома, а не просто просканировать компьютер. Сейчас есть такие трояны, что их вычислить очень тяжело. Может е-маил открыли нехороший или на сайты левые захаживали.

[Nastasia]

Настасия, постарайтесь найти причину взлома, а не просто просканировать компьютер. Сейчас есть такие трояны, что их вычислить очень тяжело. Может е-маил открыли нехороший или на сайты левые захаживали.

Я сделала, что смогла, но ничего не нашла. Оставлю пока поиски "источника зла" до возвращения мужа, он сейчас на лыжах в Колорадо с дитем катается. Вот дите, кстати, запросто могло где-то "заразу" подцепить - мало ли ссылок-картинок красивых в сети болтается.

А насчет самого е-бея, как я поняла, больше ничего делать не нужно?

[genka8]

С ебеем должно быть все в порядке. Дитю- отдельный компьютер, со всевозможными ограничениями.

[Artemk]

Часто хватает отдельного limited user account. Сильно помогает от "случайных" кликов по непонятно чему и "случайных" установок непонятно чего.

[samevin]

У меня было нечто подобное, но попроще. Пришел емеил с ебея, что мой аккаунт компрометирован и они сбросили пароль. Я был удивлен, потому что знаю, что делаю в сети. На всякий случайвниамтельно прошерстил все компьютеры на вирусы- трояны, ничего не нашел. Восстановил пароль- вроде все нормально. Потом в других местах читал, что у ебея были проблемы, особенно со старыми аккаунтами, моему уже пошел 2ой десяток

У меня подобная штука была пол года назад. У меня 2 акаунта на eBay и по обоим начали приходить каждый день или через день такие письма. Я задолбался пароль меня, поддержка eBay сходила с ума. Недельку спустя все уладилось. Я более чем уверен что это были глюки eBay-я т.к. одним из 2 акаунтов я вообще не пользовался.. даже пароль украсть некак было.. может только во сне или путем гипноза

[Little-lion]

У меня тоже взломали е-бей. Зашла туда, а мне говорят- не дадим вам залогиниться, с вашим счетом что-то не в порядке. Пояеняла пароль, зашла, а там спам в виде 4х писем-ответов на якобы мной заданные вопросы по поводу каких-то товаров.
Вроде ничего с моего счета не куплено и не продано.
Е-бей на мое письмо не ответил, что меня удивило и не понравилось.

А как вы связывались с поддержкой е-бея?

[Nastasia]

У меня тоже взломали е-бей. Зашла туда, а мне говорят- не дадим вам залогиниться, с вашим счетом что-то не в порядке. Пояеняла пароль, зашла, а там спам в виде 4х писем-ответов на якобы мной заданные вопросы по поводу каких-то товаров.
Вроде ничего с моего счета не куплено и не продано.
Е-бей на мое письмо не ответил, что меня удивило и не понравилось.

А как вы связывались с поддержкой е-бея?

Очень похоже на то, что было у меня.
Я с ними через Live help связывалась. Внизу любой страницы есть линк на "Security center". Там в меню слева выбираете "Reporting Account Theft". Oткрывшаяся страница выдает подробные инструкции, что и как надо делать. И там же внизу есть линк на "Live help".

[samevin]

Help нажал, там где-то нашел чат. Сейчас у них и телефонная линия появилась. Если не получится найти через поиск, пишите сюда, я попробую найти для вас.

[Galileo]

Хорошо проверьте ваш компььютер на вирусы.
После этого еще раз смените пароль на eBay и поменяйте пароли ко всем банковским счетам и почте.

Да это вроде как само собой разумеется

Чтобы никто ничего не крал, лучше всего поменять пароли и после этого аккаунты, в том числе и банковские, сразу же закрыть. шутка