Производственные отношения:"u r asshole!"

[Sanych]

Впервые столкнулся с такой фигней.
Предыстория. Коллега через пару дней трансферрится из нашей группы в другую. И тут за пару дней до его "побега" возникла проблема в том, что его софт используемый в производстве текущего продукта не совмещается с новой модификацией, сделанную нашей группой, в частности с программными/железячными изменениями сделанными мною (и уже официально утвержденными в виде релиза).

Быстренько собрали митинг из меня, коллеги и Program Manager на тему как быстрей пофиксить проблему. Коллега начал с того, что мол давайте быстренько спрашивайте, а то я через 2 дня уже того, мол не с Вами.
Я и спросил, поясни быстренько по шагам, что делает твое "детище" в виде списка, последовательно, чтобы иметь представление. Я действительно никогда ранее не пересекался с его программой. Он перечислил шаги до определенного пункта, а потом говорит:
- А дальше я не помню, это надо посмотреть на программу во время работы.
- А можем мы быстренько глянуть на эту программу и добить этот список по шагам? Тогда будет ясно как лучше пофиксить это дело, - говорю я.
И тут вдруг он выдает:
- Я тут бесполезно трачу свое драгоценное время. Мне некогда общаться с таким дураком как ты!
Затем встает, делает пару шагов, оборачивается, указывает на меня пальцем и два раза произносит:
- You are asshole! Got it? You are asshole!!! - и уходит.

У Project Manager глаза превращаются в блюдца, на лице изумление. Потом он говорит:
- Мне кажется митинг закончен. Больше тут делать нечего. Пошли...

Честно говоря я не помню подобных ситуаций за все время работы в Штатах. Непонятно что делать дальше. Во первых явное оскорбление, во вторых проблема остается не тронутой, в третьих - что теперь? Прекратить общение вообще? Заставить извиниться? Сказать менеджеру? Последнее - я даже не знаю как, "он меня обозвал" выглядит по-детски. А проблема так и не решена и так или иначе ее надо решать.

Какие шаги можно сделать в этом дурдоме?

Thanks!

[DP]

Впервые столкнулся с такой фигней.
Предыстория. Коллега через пару дней трансферрится из нашей группы в другую. И тут за пару дней до его "побега" возникла проблема в том, что его софт используемый в производстве текущего продукта не совмещается с новой модификацией, сделанную нашей группой, в частности с программными/железячными изменениями сделанными мною (и уже официально утвержденными в виде релиза).

Быстренько собрали митинг из меня, коллеги и Program Manager на тему как быстрей пофиксить проблему. Коллега начал с того, что мол давайте быстренько спрашивайте, а то я через 2 дня уже того, мол не с Вами.
Я и спросил, поясни быстренько по шагам, что делает твое "детище" в виде списка, последовательно, чтобы иметь представление. Я действительно никогда ранее не пересекался с его программой. Он перечислил шаги до определенного пункта, а потом говорит:
- А дальше я не помню, это надо посмотреть на программу во время работы.
- А можем мы быстренько глянуть на эту программу и добить этот список по шагам? Тогда будет ясно как лучше пофиксить это дело, - говорю я.
И тут вдруг он выдает:
- Я тут бесполезно трачу свое драгоценное время. Мне некогда общаться с таким дураком как ты!
Затем встает, делает пару шагов, оборачивается, указывает на меня пальцем и два раза произносит:
- You are asshole! Got it? You are asshole!!! - и уходит.

У Project Manager глаза превращаются в блюдца, на лице изумление. Потом он говорит:
- Мне кажется митинг закончен. Больше тут делать нечего. Пошли...

Честно говоря я не помню подобных ситуаций за все время работы в Штатах. Непонятно что делать дальше. Во первых явное оскорбление, во вторых проблема остается не тронутой, в третьих - что теперь? Прекратить общение вообще? Заставить извиниться? Сказать менеджеру? Последнее - я даже не знаю как, "он меня обозвал" выглядит по-детски. А проблема так и не решена и так или иначе ее надо решать.

Какие шаги можно сделать в этом дурдоме?

Thanks!

email своему PM, "cc" HR

[Fracas]

...У Project Manager глаза превращаются в блюдца, на лице изумление. Потом он говорит:
- Мне кажется митинг закончен. Больше тут делать нечего. Пошли...
...
Какие шаги можно сделать в этом дурдоме?

Thanks!

Среагировать прежде всего должен PM, не ограничиваясь выпученными глазами - это его обязанность "to resolve conflicts". Он и шаги должен сделать для разрешения конфликтной ситуации - это элементарный и один из первых вопросов при сертификации на PM.

[Slava V]

А проблема так и не решена и так или иначе ее надо решать.

да, это к начальнику, причем срочно
и именно под этим соусом ("ничего личного, может у чувака неприятности в семье вот он и рычит на всех, но интересы компании не должны пострадать")

[Uncle_B]

Sanych,
правильно ли я понял point в том, что "коллега" нахамил абсолютно на ровном месте, ни стого ни с сего, совершенно неожиданно?
В принципе бывает в случае психически неадекватного человека, больного по-простому. Они в IT встречаются вполне часто. У нас в группе из 30 человек - двое. Типа со справками.
Возможен маловероятный случай взаимонепонимания. Когда я очень слабо знал английский, я в разговоре с вполне мирным тестером вместо you should not care в торопях сказал you don't care - к моему изумлению он прям взбесился и чуть не набросился с кулаками... по крайней мере орал минут 5, я только глазами хлопал...
Но скорее всего ситуация другая, тут возможно есть длинная предыстория конфликта...
Теоретически такие вещи нужно доводить именно до сведения HR manager... но правильнее всего просто порадоваться, что "коллега" уходит, а не приходит А софт... ну чтож, либо как обычно разобраться самому без документации... либо перевести стрелки на кого-нибудь другого, так и сказать PM-у, мол, вы видите, я вряд ли смогу с ним сотрудничать эффективно, может кто-нибудь другой будет более удачлив. Ну и письмишко в HR непременно... мол, "коллега" явно нуждается в вашей (HR) помощи, у него трудные времена, вдруг он кого-нибудь укусит или офис подожжет... В общем, проявить заботу.

[Pancake]

Интересно, а как может на такое среагировать PM? Если есть здесь PM с опытом, или курсы закончившие, что бы вы сделали?
Дурацкая ситуация, разве что на дуэль вызвать и PM в секунданты!

[Tachikoma]

On the brigt side... А мог бы и бритвой полоснуть ...

Обязательно доведите эту ситуацию до HR, потому как dude явно не адекватен. А вдруг он завтра придет с AKM и устроит вам попадание на frontpage CNN заголовком "bloody office shooting in Florida"?

[Sanych]

ОК, вопрос: надо ли вообще продолжать эскалацию конфликта походами по инстанциям (менеджер/HR), или "в интересах дела" (если с точки зрения PM так) просто подвесить вопрос и больше к нему не возвращаться?
Менеджер которого известить: group/team manager, PM (этот собственно в курсе) или кого повыше (департмент например)?

Кстати интересная штука, HR-а уволили 4 дня назад Сейчас место вакантно

правильно ли я понял point в том, что "коллега" нахамил абсолютно на ровном месте, ни стого ни с сего, совершенно неожиданно?

Для меня это выглядело именно так. Единственно может я выглядел несколько нудным пытаясь уточнить вопросы Но раньше проблем в таких ситуациях не возникало. В принципе PM меня обычно без проблем тормозил если я уходил в сторону от основной темы.

[Uncle_B]

Sanych, а отношения с PM позволяют по-простому с ним посоветоваться? Типа, что делать? In theory, если нет HR, то он должен принять участие...
но вообще-то IMHO и еще раз IMHO, эскалировать может и не стоит.
Обидно, конечно, но как говорит мой армейский знакомый, "наше дело телячье - обос#$лся и стой"
Я бы может быть попробовал совершенно частным образом спросить "коллегу", может быть по мылу - "что, мол, за фигня?"
Если это не простой случай психопатии - ну, может, его все так зае#$ло на старом месте, что ему хотелось хоть на ком-нибудь оттянуться, а тут и вы подвернулись... тогда если он нормальный - должен извиниться. А чего, хороший вариант. Напишите ему очень корректное, миролюбивое, дружелюбное письмо, с уведомлением о прочтении и cc манагеру. Если он не полный дурак - ответит с извинениями. Если полный - опять нахамит и это повод forward в headquaters. Если умный - промолчит... ну значит бог миловал.

[Polar Cossack]

ОК, вопрос: надо ли вообще продолжать эскалацию конфликта походами по инстанциям (менеджер/HR), или "в интересах дела" (если с точки зрения PM так) просто подвесить вопрос и больше к нему не возвращаться?

Менеждер выше уровнем? Обращение в кадры - это не "эскалация конфликта", а его локализация или "прикрытие со стороны спины". Рекомендации даны ранее. Удач!

[DP]

Кстати интересная штука, HR-а уволили 4 дня назад Сейчас место вакантно

не могет такого быть чтобы в конторе где есть несколько уровней иерархии "на производстве" в HR был один человек...

[Uncle_B]

Кстати интересная штука, HR-а уволили 4 дня назад Сейчас место вакантно

не могет такого быть чтобы в конторе где есть несколько уровней иерархии "на производстве" в HR был один человек...

DP, могет такое быть.
Сам работал в конторе 150 человек, одна женщина в HR.

[genka8]

Попросить несколько дней отпуска to deal with emotional distress

[Uncle_B]

Да, дополню идею с "примирительным" письмом:
и сс _его новому манагеру_!
По-моему, неплохо

[DP]

Кстати интересная штука, HR-а уволили 4 дня назад Сейчас место вакантно

не могет такого быть чтобы в конторе где есть несколько уровней иерархии "на производстве" в HR был один человек...

DP, могет такое быть.
Сам работал в конторе 150 человек, одна женщина в HR.

"group/team manager, PM (этот собственно в курсе) или кого повыше (департмент например)? "

ник -> group/team manager -> PM -> департамент -> "CEO/CIO/CTO" (???)... у вас в 150 былo 5 уровней ??? у меня в ~1000 всего 4 уровня.