Ebay sucks

olegy · Post by **olegy** » 26 Apr 2005 15:59

Привет всем.
Эта история может случится с каждым, кто попытается делать бизнес на Ebay.
Моя жена потихоньку занималась resale of nutritional supplements - типа витаминов - произведенных в Штатах и официально здесь продающихся. Resale license имеется, хотя он и не нужен в этом случае. Несколько месяцев назад ее ауктионы стали закрываться ebay по причине, что мы продаем запрещеннык субстанции типа наркотиков или стероидов с (1) ссылкой на список запрещенных субстанций, где, естественно наш supplement не значился. Попытка выяснить, почему закрываются аукционы проиводила к автоматическим е-майлам - смотри список по п 1. - и так в цикле до бесконечности. Звонок в customer service ничего не дает - они ничего не решают - ответ - "посылайте e-mail" , получайте роботический ответ - дальше приходим к п.1
Вчера аккаунт был suspended на 30 дней - попытки связаться с ними приводят к п.1. Мертвый цикл - выйти из него невозможно.
Найти решение на интернете не получается - там только ужастики как людям рушат многотысячный бизнес без причин, внезапно закрывая аккаунт. Попытки людей выяснить что к чему приводят их к циклу с собственным пунктом 1.
Если кто сталкивался с этой ситуацией, просветите, особенно был был полезен совет или помощь со стороны ebay инсайдера.

katit · Post by **katit** » 26 Apr 2005 16:07

Была очень похожая ситуация. Закрыли и все. Обьяснение что-то типа "in connection with other seller"
Никакие письма или звонки не помогли. Монополия блин..
Я думаю это дело конкурентов которые дружат с инсайдерами.

rGlory · Post by **rGlory** » 26 Apr 2005 17:41

Ваш продукт уникальный? Если нет, найдите аукционы конкурентов и отправьте извещение о продаже запрещенного продукта со ссылкой на тот же сайт. Если их лоты не закроют - вот Вам и готовый case

Hamster · Post by **Hamster** » 26 Apr 2005 17:51

А что за supplement?

katit · Post by **katit** » 26 Apr 2005 18:49

rGlory wrote:Ваш продукт уникальный? Если нет, найдите аукционы конкурентов и отправьте извещение о продаже запрещенного продукта со ссылкой на тот же сайт. Если их лоты не закроют - вот Вам и готовый case

Мы делали. Их не закрыли. Но case мы не зафайлили... Глюпые были..

olegy · Post by **olegy** » 26 Apr 2005 19:12

katit wrote:
rGlory wrote:Ваш продукт уникальный? Если нет, найдите аукционы конкурентов и отправьте извещение о продаже запрещенного продукта со ссылкой на тот же сайт. Если их лоты не закроют - вот Вам и готовый case

Мы делали. Их не закрыли. Но case мы не зафайлили... Глюпые были..

supplement называется Tribulus Terrestris - на данный момент еще 33 sellers продают его на ebay и неизвестно сколько в ebay stores.
посылать им - email бесполезно - отвечает робот. А судиться с ними - еще более бесполезное дело - "we reserve right to refuse service to anyone".
Да и куда нам с нашими обьемами - там людей без причин с 40 тыс. стоком на руках оставляли - и они ничего сделать не смогли.

Hamster · Post by **Hamster** » 26 Apr 2005 19:42

Вы посылаете email через http://pages.ebay.com/help/contact_us/_base/index.html -> my listing was removed -> listed an item prohibited(banned) by eBay, и получаете ответ от робота?

Пошлите email через "your question isn't shown", это вас должно вывести на живого человека. Напишите в первом предложении, что ваш товар и не является стероидом и не включен в список, и просите объяснений.

olegy · Post by **olegy** » 26 Apr 2005 20:52

Hamster wrote:Вы посылаете email через http://pages.ebay.com/help/contact_us/_base/index.html -> my listing was removed -> listed an item prohibited(banned) by eBay, и получаете ответ от робота?

Пошлите email через "your question isn't shown", это вас должно вывести на живого человека. Напишите в первом предложении, что ваш товар и не является стероидом и не включен в список, и просите объяснений.

e-mail - единственная опция - что бы я не делал.

lara23 · Post by **lara23** » 26 Apr 2005 20:52

Странные тут у Вас какие-то истории с Ебеям, Вы просто правило не нарушаити и все, а если нарушали следуйти инструкциям как это исправить, НЕ НАДО ВСЕ УСЛОЖНЯТЬ (инсайдеры??? смешно!)

katit · Post by **katit** » 26 Apr 2005 21:06

lara23 wrote:НЕ НАДО ВСЕ УСЛОЖНЯТЬ (инсайдеры??? смешно!)

Вот и инсайдер с полезной информацией :mrgreen:

Hamster · Post by **Hamster** » 26 Apr 2005 21:40

olegy wrote:e-mail - единственная опция - что бы я не
делал.

И что - если вы делаете, как я предлагаю - тоже отвечает робот?

olegy · Post by **olegy** » 27 Apr 2005 15:38

Hamster wrote:
olegy wrote:e-mail - единственная опция - что бы я не
делал.

И что - если вы делаете, как я предлагаю - тоже отвечает робот?

Когда были предупреждения, то общались с роботом, сейчас, после suspension - вообще ничто не отвечает ( называть это "никто" не поднимается рука)