FedEx нагло врет

andrey_a1 · Post by **andrey_a1** » 14 Jul 2006 21:11

Уже второй день FedEx не доставляет посылку и в tracking говорит
"Customer not available". Что есть наглая ложь - у меня жена постоянно
дома с маленьким ребенком, причем ждала FedEx.
Говорит что в комплекс FedEx не приезжал, что подтверждают и в
офисе апартмента. Адрес у них правильный.
Причем такое случается не первый раз.

Посему я зол и хочу сатисфакции. Ждать до понедельника, когда они
соизволят еще раз попытаться доставить я не хочу.
Вопрос - что и как с них требовать и как сделать так, чтобы это не
повторялось? Customer service я уже разворошил, но результата пока
не видно. Обещают выяснить и перезвонить и не перезванивают.

Yvsobol · Post by **Yvsobol** » 14 Jul 2006 21:13

Ха-ха. Велком то сервис Федекса. :lol:

Никогда за 5 лет, они не приносили мне к двери посылку. Хотя всегда говорили, что наш курьер был и стучал. Врут постоянно и много лет.

andrey_a1 · Post by **andrey_a1** » 14 Jul 2006 21:35

Вопрос как их наказать?

Yvsobol · Post by **Yvsobol** » 14 Jul 2006 22:00

andrey_a1 wrote:Вопрос как их наказать?

У нас так ни разу не получилось...
Не знаю. Да и ну их в баню..время на них тратить.
Етим кстати страдает и ЮПС тоже. Ну немного получше..

andrey_a1 · Post by **andrey_a1** » 14 Jul 2006 22:28

Yvsobol wrote:
andrey_a1 wrote:Вопрос как их наказать?

У нас так ни разу не получилось...
Не знаю. Да и ну их в баню..время на них тратить.
Етим кстати страдает и ЮПС тоже. Ну немного получше..

Но посылку мне то надо получить. Желательно в этом году.
А если точнее - сегодня.

Yvsobol · Post by **Yvsobol** » 14 Jul 2006 22:35

andrey_a1 wrote:
Yvsobol wrote:
andrey_a1 wrote:Вопрос как их наказать?

У нас так ни разу не получилось...
Не знаю. Да и ну их в баню..время на них тратить.
Етим кстати страдает и ЮПС тоже. Ну немного получше..

Но посылку мне то надо получить. Желательно в этом году.
А если точнее - сегодня.

Идти в офис и ругаться, ругаться..требовать главного.
Охх, сколько раз я ето проходил.

Flash-04 · Post by **Flash-04** » 15 Jul 2006 04:56

andrey_a1 wrote:Но посылку мне то надо получить. Желательно в этом году.
А если точнее - сегодня.

нужно наказать или посылку получить?

если получить, то проверенный способ такой - звонить и менять адрес доставки на адрес офиса. у меня такая же фигня со всеми этими UPS/Fedex/DHL. Обязательно либо доставят посылку в аккурат в то время пока жена вышла из квартиры на 10 минут, или просто обломятся поднятся до апартмента. С доставкой в офис у них проблем нет.

andrey_a1 · Post by **andrey_a1** » 15 Jul 2006 06:10

Flash-04 wrote:
andrey_a1 wrote:Но посылку мне то надо получить. Желательно в этом году.
А если точнее - сегодня.

нужно наказать или посылку получить? если получить, то проверенный способ такой - звонить и менять адрес доставки на адрес офиса. у меня такая же фигня со всеми этими UPS/Fedex/DHL. Обязательно либо доставят посылку в аккурат в то время пока жена вышла из квартиры на 10 минут, или просто обломятся поднятся до апартмента. С доставкой в офис у них проблем нет.

Они просто не приезжали. Я в офисе узнал.
Ни вчера не приезжали, ни сегодня.
Так что наказать нужно.

К тому же там нужно под подпись, иначе они действительно в
офисе оставляют.

5 element · Post by **5 element** » 15 Jul 2006 07:21

Flash-04 wrote: у меня такая же фигня со всеми этими УПС/Федех/ДХЛ. Обязательно либо доставят посылку в аккурат в то время пока жена вышла из квартиры на 10 минут, или просто обломятся поднятся до апартмента.

Я ненавижу их всех! < :shoot:

> Включая почту. Такое впечатление, что они специально делают всё назло. У меня про них историй - большой мешок и маленькая тележка. Ругаться бессмысленно, ничем не закончится, максимум отдадут деньги назад, и-то я сомневаюсь.
Хотя может это только у нас в Чикаго так, может, в маленьких городках обслуживание лучше, и люди дорожат своей работой

Верунчик · Post by **Верунчик** » 15 Jul 2006 08:47

У нас похожая ситуация была. Федекс должен был доставить билеты на самолет. Причем доставка была NEXT DAY. Приехала машина. Постояла около нашего дома - на кулдесаке и уехала. При этом водитель с кем то долго болтал по телефону. Я спокойно понаблюдала из окошка, т к билеты должны были привезти после обеда. Но прождав до вечера и ничего не получив, позвонили в Fedex. Оказывается водитель приезжал. На конверте была перепутана цифра в номере дома (перепутало агенство, где заказывали билеты). Но ума у него не хватило прочитать строчкой ниже наш домашний телефон и позвонить спросить номер дома. Ведь для этого и указаны телефоны того кто отправляет и кто должен получить. Доставлять на следующий день конверт они нам отказали. Предложиди доставить только через день. Пришлось тащиться 20 миль в одну сторону с грудным ребенком, чтобы получить билеты

.

Liuka · Post by **Liuka** » 15 Jul 2006 16:18

поэтому, я когда вижу их трак, я к ним выхожу, а не спокойно смотрю из окошка. Чтобы потом не переться 20 миль в одну сторону.

С Федексом у меня была одна проблема, я заказала home delivery on Monday, заплатила за это дополнительную денежку, они не приехали, я позвонила и узнала, что в понедельник Home delivery не осуществляется. Доставили в среду, вернули все деньги (>$100) после обращнеия в Customer Service. Самое смешное, что все мои 12 коробок водитель отказался вносить в дом - только до patio. Я на него нарычала, рассказав все, что я думаю об их delivery service, и сказала, что я заплатила за HOME (residence) delivery service, вот пусть он и доставляет HOME, а не до веранды. Внес, как миленький. Тем более, что у него dolly, а я бы на себе эти коробки тащила бы вокруг всего дома.

У UPS гораздо хуже customer service, и они даже не звонят в дом. После личной просьбы водителю, стали звонить в дверь, но все равно уходят до того, как кто-то откроет дверь, просто оставляя посылку. Ну и ладно.

mrv71 · Post by **mrv71** » 15 Jul 2006 21:17

А у нас с этим хорошо. как ни странно. Всё приносят к дому, звонят в дверь и ещё ждут немножко, пока кто-нибудь не выйдет-заберёт...

Верунчик · Post by **Верунчик** » 16 Jul 2006 02:22

А у нас UPS просто замечательно доставляют. Очень хороший водитель - приезжает всегда один и тот же. Всегда если коробка большая подождет пока дверь открою и заносит ее в дом. Очень культурный и вежливый человек

Верунчик · Post by **Верунчик** » 16 Jul 2006 02:25

Liuka wrote:поэтому, я когда вижу их трак, я к ним выхожу, а не спокойно смотрю из окошка. Чтобы потом не переться 20 миль в одну сторону

Это будет очень смешно - если каждый раз я буду выскакивать из дома на встречу федексу как только появляется их машина у нас на кулдесаке. У нас 10 таунхаузов и приезжает деливери почти каждый день - иногда по нескольку раз :lol:

Liuka · Post by **Liuka** » 17 Jul 2006 17:47

так если вы ожидаете доставку через Fedex, неужели труднее выйти к ним навстречу пару шагов, чем потом ехать 20 миль в одну сторону? особенно, когда ждете билеты на самолет. Я же не говорю - бросайтесь к машине Fedexa каждый раз, когда они появляются в вашем районе....