Travel Cancellation Insurance от кредитки

[M. Ridcully]

Как с ними бодаться?
Есть карточка, на ней есть эта самая страховка. Одиним из пунктов, на который она распространяется, является extreme weather.
Пришлось отменить дом на VRBO - уже без рефанда, так как пришлось отменить в день выезда - из-за дыма от пожаров. Был в полной уверенности, что страховка от карточки возместит.
Так вот - звоню, и мне говорят - нет, пожары это не extreme weather. Я настолько охренел, что просто сразу трубку повесил, чтобы что-то грубое не сказать.
Как с таким боросться? Менеджера позвать, или письма какие официальные пиасть - как, в-общем, правильно с такими разговаривать?

[Oleg Co]

Как с ними бодаться?
Есть карточка, на ней есть эта самая страховка. Одиним из пунктов, на который она распространяется, является extreme weather.
Пришлось отменить дом на VRBO - уже без рефанда, так как пришлось отменить в день выезда - из-за дыма от пожаров. Был в полной уверенности, что страховка от карточки возместит.
Так вот - звоню, и мне говорят - нет, пожары это не extreme weather. Я настолько охренел, что просто сразу трубку повесил, чтобы что-то грубое не сказать.
Как с таким боросться? Менеджера позвать, или письма какие официальные пиасть - как, в-общем, правильно с такими разговаривать?

Если бы были пожары- то может и extreme weather была бы, но это дым. Посмотрите карту purple air - половина северной калифорнии затянута дымом.

[BitterSean]

Что пишут в policy?

[M. Ridcully]

Что пишут в policy?

https://www.chase.com/card-benefits/ben ... rance-5000

Severe weather that prevents the start or continuation a covered trip

[BitterSean]

На той стороне, как понимаю, был индус или филиппинец? Не американец?

[M. Ridcully]

На той стороне, как понимаю, был индус или филиппинец? Не американец?

Да кто-ж их поймет. Вроде да, не native speaker была, но вроде не индуска.

[BitterSean]

На той стороне, как понимаю, был индус или филиппинец? Не американец?

Да кто-ж их поймет. Вроде да, не native speaker была, но вроде не индуска.

Обычно американцы самые полезные. Я бы звякнул ещё раз завтра и попробовал бы с другим CSR.

[M. Ridcully]

Обычно американцы самые полезные. Я бы звякнул ещё раз завтра и попробовал бы с другим CSR.

Да, вот тоже подумал, что на развод похоже.
Собственно, вопрос и был - есть ли какие-то более рациональные стратегии, чем просто пробовать тот же номер в надежде попасть на более адекватного.

PS: прикольное совпадение, особенно в данном контексте: вы имели в виду CSR как customer service representative, наверное, а карточка тоже CSR - Chase Sapphire Reserve.

[Blender]

Пришлось отменить дом на VRBO - уже без рефанда, так как пришлось отменить в день выезда - из-за дыма от пожаров. Был в полной уверенности, что страховка от карточки возместит.
Так вот - звоню, и мне говорят - нет, пожары это не extreme weather. Я настолько охренел, что просто сразу трубку повесил, чтобы что-то грубое не сказать.

А вы действительно не можете из-за дыма там находится или вы в принципе можете туда приехать но нюхать дым и кашлять не хотите?

Как с таким боросться? Менеджера позвать, или письма какие официальные пиасть - как, в-общем, правильно с такими разговаривать?

Ну для начала письменно обратиться (по емайлу или через контактную форму на их сайте и получить письменный же отказ от них с мотивировкой ну а там смотреть что можете возразить

[Lolla]

я бы кстати тоже не посчитала пожары как weather а скорее как катастрофическое явление, как землятресение например. Что на этот счет написано? Я бы на это напор делала чем на погоду

[Alex_L]

Natural disaster более подходит. Но если нет эвакуации в данной местности, то дым не мешает вам поехать и находиться внутри дома, а то что вы рассчитываете гулять и наслаждаться природой, не гарантировано при сдаче жилья.