Не проходит платеж...

Yutka · Post by **Yutka** » 14 Mar 2002 07:44

Купил себе cell phone plan от Cingular Wireless. Это тема отдельная - скажу только, что впечатление сильно отрицательное - два часа на телефоне - такое ощущение, что разговариваю с полными дебилами...
Проблема следующая: через Patelco (online Bill Payer) оплатил первый счет. Денюжки сняли благополучно. Сегодня получаю от Cingular очередной счет - деньги не пришли (проверил эккаунт - действительно не пришли). Начислили Late payment fee. Пателко подтверждает, что чек отправили еще 2-го марта (due date - 5 марта). Адрес правильный. Отправитель в Силиконовой, получатель - в Сакраменто.
Какие мои дальнейшие действия? Остановить платеж и выслать новый чек? Или ждать? Опять же, как насчет кредитной истории? Просветите жертву Cingular...

kitti · Post by **kitti** » 14 Mar 2002 14:58

На будущее, можно платить в другом порядке.
Не от банка к компании, а от компании к банку.
На сайте Сingular есть онлайн пеймент как чеком, так и любой карточкой (что особенно приятно).
Чеком платить сами не пробовали, а карточка работает исправно - проверено собственноручно и неоднократно.

Shin · Post by **Shin** » 14 Mar 2002 16:44

<blockquote>quote:<hr />Originally posted by Dipol:
4. НИКОГДА в будующем не иметь дело с этими фирмами. Я имел дело с обеими, - не понравилось, мягко говоря.
<hr /></blockquote>А что в Пателко не понравилось? Пользуюсь год их счетами и кредиткой, пока все было без единой проблемы. И биллпэй ихний использовал, платежи прошли вовремя, но мне это не понравилось - денег на счету уже нет, а к получателю еще не пришли, поэтому пару счетов продолжаю платить постаринке - персональным чеком. Так хоть только на почту грешить можно будет.

Dipol · Post by **Dipol** » 14 Mar 2002 21:02

Доброй ночи, сосед (сам я тоже живу в Sunnyvale).
1. Платить ещё не стоит, может случиться та же ситуация.
2. Послать e-mail и тем и другим, объяснить в чём проблема. Обязятельно потребовать послать тебе копии ВСЕХ сообщений между этими фирмами. Стоит сказать, что твой адвокат уже в курсе дела. На них подействует.
3. На кредитную историю это не повлияет, если разобраться с ними, пока дело не дошло до Collection Bureau. Если начать сегодня, то и не дойдёт.
4. НИКОГДА в будующем не иметь дело с этими фирмами. Я имел дело с обеими, - не понравилось, мягко говоря.

Удачи!

Floyde · Post by **Floyde** » 14 Mar 2002 23:10

<blockquote>quote:<hr />Originally posted by Yutka:
Проблема следующая: через Patelco (online Bill Payer) оплатил первый счет. Денюжки сняли благополучно. Сегодня получаю от Cingular очередной счет - деньги не пришли (проверил эккаунт - действительно не пришли). Начислили Late payment fee. Пателко подтверждает, что чек отправили еще 2-го марта (due date - 5 марта). Адрес правильный. Отправитель в Силиконовой, получатель - в Сакраменто.
Cingular...<hr /></blockquote>Пателко - это хорощий CU. Единичные случаи неприятия и проблем в расчет брать не стоит. Очень многие им пользуются и довольны как слоны, и я в их числе.
Но тем не менее, надо себя утруждать чтением FAQ перед тем, как пользовать что-то, связанное с деньгами. Для BillPay Пателко использует third-party, которая находится в SLC, UT. Соовтвественно, чеки идут оттуда, и сам Пателко рекоммендует для Payees, с которыми у них нет системы электронных рассчетов, высылать чек за неделю. Да, деньги снимаются сразу, и это немного неудобно.

По делу. Деньши Ваши никуда не пропали, не волнуйтесь. Я бы на Вашем месте позвонил в Cingular, объяснил ситуацию и попросил бы убрать late fee, а остаток заплатил на месте с карточки. Если будут отказываться убать late fee, говорите, что у Вас есть доказательства, что Вы сделали платеж вовремя и зовите supervisor'a к телефону - обычно это решает все проблемы <img border="0" title="" alt="[Big Grin]" src="biggrin.gif" />

Потом звоните в Пателко и пытайтесь выяснить, где Ваш чек. Скорее всего они Вам скажут, что он уже mailed to the payee. Тут два варианта. Либо просить приостановить платеж, но тут надо будет выяснять отношения с Cingular, просить их, чтобы они не пытались окешить этот чек, или хотя бы не взяли с Вас cancelled check fee, если же все-таки попытаются. Либо просто расслабиться, Cingular получит чек и прокредитует Ваш аккаунт, в следующем месяце заплатите меньше.

Удачи.

Alex of Houston · Post by **Alex of Houston** » 15 Mar 2002 04:34

<blockquote>quote:<hr />Originally posted by Yutka:
Купил себе cell phone plan от Cingular Wireless. Это тема отдельная - скажу только, что впечатление сильно отрицательное - два часа на телефоне - такое ощущение, что разговариваю с полными дебилами...
Проблема следующая: через Patelco (online Bill Payer) оплатил первый счет. Денюжки сняли благополучно. Сегодня получаю от Cingular очередной счет - деньги не пришли (проверил эккаунт - действительно не пришли). Начислили Late payment fee. Пателко подтверждает, что чек отправили еще 2-го марта (due date - 5 марта). Адрес правильный. Отправитель в Силиконовой, получатель - в Сакраменто.
Какие мои дальнейшие действия? Остановить платеж и выслать новый чек? Или ждать? Опять же, как насчет кредитной истории? Просветите жертву Cingular...<hr /></blockquote>Во-первых, в пателковсковском бил-пейе (если не плюсовый вариант) надо дату отсылки чека устанавливать на 5-8 банковских дней раньше дью дейта, о чем они собственно предупреждают. С плюсовым вариантом немного другая история, там срок варьируется в зависимости от участия получателя в ACH. 2 марта, если я не ошибаюсь, была суббота, в субботу и воскресенье Пателко чеки НЕ ОТПРАВЛЯЕТ и не надо на субботу воскресенье назначать платежи -- они пойдут в понедельник. То есть ваш чек ушел ВЕЧЕРОМ в понедельник 4 марта, соответственно сами понимаете. Ничего не хочу сказать, просто наверное надо повнимательней читать условия <img border="0" title="" alt="[Roll Eyes]" src="rolleyes.gif" />

Floyde · Post by **Floyde** » 16 Mar 2002 00:50

<blockquote>quote:<hr />Originally posted by Alex of Houston:
Во-первых, в пателковсковском бил-пейе (если не плюсовый вариант) надо дату отсылки чека устанавливать на 5-8 банковских дней раньше дью дейта, о чем они собственно предупреждают. С плюсовым вариантом немного другая история, там срок варьируется в зависимости от участия получателя в ACH. 2 марта, если я не ошибаюсь, была суббота, в субботу и воскресенье Пателко чеки НЕ ОТПРАВЛЯЕТ и не надо на субботу воскресенье назначать платежи -- они пойдут в понедельник. То есть ваш чек ушел ВЕЧЕРОМ в понедельник 4 марта, соответственно сами понимаете. Ничего не хочу сказать, просто наверное надо повнимательней читать условия <img border="0" title="" alt="[Roll Eyes]" src="rolleyes.gif" /> <hr /></blockquote>Гы <img border="0" title="" alt="[Big Grin]" src="biggrin.gif" /> Сказано все правильно и очень по существу. Единственное, что хочу добавить: по-моему, время отсечки билпейевских платежей 10.30 утра. Что, конечно, никак не опровергает того, что физически чек высылается вечером. Просто надо это иметь ввиду.