Что делать с Fedex?

[spin]

Выдаю "с потрохами" телефон и имя менеджера Федекса (он таки помог нам получить наш пакетик с документами!!! Сегодня доствили), который даже!!! извинился на задержки. Но выдам тем, у кого прайвет работает.

[NatashaC]

Я говорила с менеджером. Только что. Сами мне на работу позвонили. Сказать типа, что деньги вернут.
Она еще сказала, что некоторые посылки из штатов потихоньку растомаживать начали и посоветовала "взять растаможку в свои руки", как хочешь так и понимаи. Завтра маме буду звонить и просить взять растаможку в свои руки.

Наташа, а менеджер -местный или московский? Нам даже и не удосуживаются позвонить, всегда мы должны заставлять их работать

Менеджер амриканскии, из FedExInternational, я на прошлои неделе им звонила по приведенному выше телефону, они мне толком ничего тогда не сказали, сказали, что все разузнают и перезвонят, вот они мне и перезвонили.

[airman]

Выдаю "с потрохами" телефон и имя менеджера Федекса (он таки помог нам получить наш пакетик с документами!!! Сегодня доствили), который даже!!! извинился на задержки. Но выдам тем, у кого прайвет работает.

Пошлите пожалуйста и мне технологию этого процесса. У меня срочный пакет с документами тоже завис. Надо было мне Привет неделю назад почитать...
Спасибо!

[airman]

Только что звонил им опять. (Звоню каждый день) Без просвета. Сегодня даже на сайте статус посылки не был обновлен. Спросил про возврат денег, сказали - Фиг! Это не наш фолт. Вот, блин влипли...

[spin]

ошибка

[NatashaC]

Выдаю "с потрохами" телефон и имя менеджера Федекса (он таки помог нам получить наш пакетик с документами!!! Сегодня доствили), который даже!!! извинился на задержки. Но выдам тем, у кого прайвет работает.

Вот это да!!!
Поздравляю!!!
Пожалуиста раскажите как вам это удалось. А это менеджер FedExa или на таможне?
Я запросила у Бориса, что б он мне приват хоть на пару днеи включил.

[NatashaC]

Только что звонил им опять. (Звоню каждый день) Без просвета. Сегодня даже на сайте статус посылки не был обновлен. Спросил про возврат денег, сказали - Фиг! Это не наш фолт. Вот, блин влипли...

С менеджером просите разговаривать, мне тоже сказали, что не их это фолт, но деньги вернут.

[COPOKA]

Мне принесли пакет, отправленный 9 января, 23-го (привез курьер, не в Москву, безо всяких наших звонков). Вчера, правда, звонили из Москвы и интересовались, ожидаем ли мы пакета... Я честно призналась, что уже получила, и спросила у девушки, ожидается ли и в следующем месяце такая катавасия. Она так же честно сказала, что не может сказать, что все будет хорошо, но не может и сказать, что это будет продолжаться...

Но какой же у них сейчас там бардак, если они даже про пакеты, которые сами же уже доставили, ничего не знают!

[Ratbert]

Вот в продолжение темы кто еще не читал... на сайте themoscowtimes история о том как FedEx подставил своих клиентов и начал выкручиваться в лучших корпоративных традициях обвиняя всех (особенно ростаможню которую разве что ленивый не пнет..)....особенно радует отношение к клиентам: вас -много, я -одна... "It was inappropriate to explain the whole situation to every client and we had to limit explanations to generalities like 'a technical problem ....Operators were instructed not to transfer calls to managers"

[sweetheart]

Мне принесли пакет, отправленный 9 января, 23-го (привез курьер, не в Москву, безо всяких наших звонков). Вчера, правда, звонили из Москвы и интересовались, ожидаем ли мы пакета...

Скажите, пожайлуста, то есть вам пакет из Москвы в Америку доставили?
Меня лично беспокоит обратное направление (из Америки, не в Москву), может с посылками "оттуда" у них быстрее получается работа, а вот с "американскими" пакетами - "завал" (где тут "окочурившийся" смайлик?)...

[COPOKA]

Из Америки, не в Москву (два с лишним часа от Москвы). Доставили. Курьер позвонил, обещал приехать в тот же вечер, приехал следующим утром... Ну, хорошо хоть доставили.

А сейчас нам еще документы срочно переправлять надо (INS наконец-то сделало то, что должен был сделать в декабре...). Не знаем, что и делать. Отправили бы DHL (у них даже офис в нашем городе есть), да в Штатах ближайший офис - у черта на куличках...

Никто не знает, не рассосалось у них там, в русском Федексе?

[Alexs]

В общем делаю выводы. А фидексом в Россию ничего не посылать, поскольку за доставку он не отвечает. Если посылать, то только то, что не жаль потерять и делать это обычной почтой. Документы и прочее - только с оказией со знакомыми или самому.
А вообще интересно, вы в суд на Федекс не думаете подавать? Вас ведь глубоко не волнует почему они не доставили вовремя. Или у них в соглашении сроки доставки в Россию не гарантируются? А то по принципу той старушки, что за чашку кофе что она пролила по дури себе на %%%% и получила несколько лимонов с макдоналдса.

[sweetheart]

Из Америки, не в Москву (два с лишним часа от Москвы). Доставили. Курьер позвонил, обещал приехать в тот же вечер, приехал следующим утром... Ну, хорошо хоть доставили.
Никто не знает, не рассосалось у них там, в русском Федексе?

Спасибо за ответ. Просто смутило в вашем первом сообщение, что вам принесли пакет, а профайле написано, что вы их США
Насчет того, "рассосалось" ли у них - скорее всего, что нет, так как мои получатели как ждали посылку, так и до сих пор ждут... Хотя у меня сложилось впечатление, что с документами они быстрее справляются, чем с посылками, у вас наверное, тоже документы были? В любом случае, я бы с ними больше не связывалась, необязательные они и телефоны все молчат, кроме оператора, который как попугай повторяет : "ждите ответа, ждите ответа..."

[NatashaC]

Случилось событие по значимости сапостовимое с падением тунгусского мереорита. Маме моеи в офисе Фед Ех в Москве дали таки посылку после того как она сьездила вчера на таможню в Домодедово.
Сегодня мне звонила менеджер с ФедЕх сказала, что мне возместят затраты за пересылку.
Я так понимаю, что тем, кто ездил в Домодедово посылки выдавали.