Python libraries for Questions Tree aka CS script

[Komissar]

да просто в личку скинь один из уже отосланных автореплаев.

давай рабочее мыло, потому что мне придётся свою identity и рабочее место disclose. Чтобы было симметрично

a cut-and-paste не работает? Без айдентитей и рабочих мест?

[kyk]

a cut-and-paste не работает? Без айдентитей и рабочих мест?

нет. там в документах и ссылках мои координаты

[Komissar]

a cut-and-paste не работает? Без айдентитей и рабочих мест?

нет. там в документах и ссылках мои координаты

replace with "****" все ссылки и доки. Мне ж прынцып интересен, а не детали.

[kyk]

replace with "****" все ссылки и доки. Мне ж прынцып интересен, а не детали.

это делать надо долго и нудно, и всё равно где-то концы останутся, не пойдёт. Если интересно, то нужен full mutual disclosure

[Andrey Strelnikov]

Берете json, ищете подходящий template, немного обтачиваете его напильником и генерите код . Дальше в код добавить всякую нестандартную логику.

Поясните, пожалуйста, подробнее про "template" и "код" - что имеете ввиду? JS что ли?
А как всё это дело на Питон перенести?

думаю что двумя пальцами будет сложно:)

В принципе code generator и templates вам почти не нужен. у вас же API есть.
Главное сделать свою имплементацию их Survey Flow. Судя по описанию использован достаточно стандартный подход. На основе данных о syrvey и генерится весь код и интерфейс.
Ради интереса возьмите любой MSI файл и откройте его в Orca. MSI и Orca гуглить по Windows Installer. Увидите кучу таблиц с описанием диалоговых окон, врокфлоу установки программ и всякого вокруг.

[kyk]

думаю что двумя пальцами будет сложно

"два пальца" имелось ввиду не "обо...ать" и не "два бита переслать", а объём и скорость печатания на компе . А умственная сложность может быть и повыше

[liamkin]

Я ещё застал время когда question tree называли expert systemА сейчас модно называть АI хотя это лишь набор if/then statements

называй хоть горшком, только в печь не лож_ь/и

Поможет ли мне Питон и есть ли готовые Python libraries, в какую сторону глядеть после "Hello World" ?

я уже давно любую задачу решаю на псевдокоде, а потом конкретные вещи смотрю гуглением - если языка не знаю.
В вашем случае нужен парсинг и фильтрация-поиск по ключевым словам.
На этой основе можно создать список ответов по группам ключевых слов.

[kyk]

В вашем случае нужен парсинг

парсинг чего?

[liamkin]

Так вот кто плодит ботов-идиотов! Сейчас все эти автоматизированные системы вопрос-ответов приведены к тому, что собрана куча стандартных вопросов-ответов, которые задают в основном полные кретины. А когда у нормального человека действительно возникает вопрос, то получить ответ все более и более сложно.

Я понимаю, что надо освободить customer service от потока кретинских и самых примитивных вопросов. Но такое впечатление что это стало главной целью, похоронив все остальное

я вам по секрету скажу - кретинов большинство....

[liamkin]

В вашем случае нужен парсинг

парсинг чего?

я думал у вас там чат-бот. Если дерево выборов как последовательность соц.опроса - то тогда еще проще. Но обязательно оставьте возможность связаться с человеком - вот в этих случаях вам парсинг бы помог, чтобы человек (пока ждет вашего ответа) получил отписку с возможным решением.
Так как вы там помимо Питона собственно Квалтрикс юзаете - то с деталями вам тут не помогут.

[tessob]

Братья и сЕстры, программёры и сочувствующие...

Мне кажется, что Пан не с той стороны к коро... проблеме подходит. Если придерживаться мысли, что все жаждущие общени с вами описывают свое негодование одними словами, то обратный индекс - ваше решение. Elastic Search например. Ну просто исходя из прессупозиции, что количество решений - конечно, а количество формулировок проблем - бесконечно.

[kyk]

я думал у вас там чат-бот.

Никакого бота нет, это я так фигурално выразился для поднятия настроения публики.


Имеется парсинг ответов кастомеров по ключевых словам, их логических комбинациям и фразам. Это комбинируется с multiple- choice вопросами.

Етествеенно никакая туфта кастомерам в ответ не гонится. Если уж даётся конструктивный ответ, то только информация 99.9% matching вопросу. Точно так же, как я бы ответил по обычному email-у.

Просто в 40% процентах случаях кастомеры, задают вопросы, которые не в моей компетенции и форма их переадресует в другие службы, причём вполне конструктивно, т.е. кастомеры получают email адреса людей, которые действительно смогут решить их вопросы.

[Komissar]

я думал у вас там чат-бот.

Никакого бота нет, это я так фигурално выразился для поднятия настроения публики.


Имеется парсинг ответов кастомеров по ключевых словам, их логических комбинациям и фразам. Это комбинируется с multiple- choice вопросами.

Етествеенно никакая туфта кастомерам в ответ не гонится. Если уж даётся конструктивный ответ, то только информация 99.9% matching вопросу. Точно так же, как я бы ответил по обычному email-у.

Просто в 40% процентах случаях кастомеры, задают вопросы, которые не в моей компетенции и форма их переадресует в другие службы, причём вполне конструктивно, т.е. кастомеры получают email адреса людей, которые действительно смогут решить их вопросы.

и сколько платят за такую работу?

[kyk]

и сколько платят за такую работу?

на жизнь хватает

[Komissar]

и сколько платят за такую работу?

на жизнь хватает

бедненько, но чистенько?