Verizon DSL customer service

baba_yaga · Post by **baba_yaga** » 28 Oct 2005 12:18

Yvsobol wrote:Ето не совсем так. Все таки в большинстве случаев такие гранды, как Комкаст - чистые монополисты. Например в нашем районе других провайдеров ТВ кабеля и скоростного интернета просто НЕТ. Не существует в природе.
А провайдеров мобильной связи - несколько. Т.е. чистая конкуренция. Не нравится Верайзон, уходи в Т-Мобил, или Спринт, или Сингуляр и т.д. Поетому, в данном случае, действия Верайзоновского сервиса - чистой воды безалаберность. Таких надо давить, долбить...

Способы "давки и долбежки" знаете? :lol:

Поделитесь, пожалуйста :pray:

Пока счет не в мою пользу, расшатать нервы из-за интернета не хочется вовсе.

Yvsobol · Post by **Yvsobol** » 28 Oct 2005 13:37

baba_yaga wrote:
Yvsobol wrote:Ето не совсем так. Все таки в большинстве случаев такие гранды, как Комкаст - чистые монополисты. Например в нашем районе других провайдеров ТВ кабеля и скоростного интернета просто НЕТ. Не существует в природе.
А провайдеров мобильной связи - несколько. Т.е. чистая конкуренция. Не нравится Верайзон, уходи в Т-Мобил, или Спринт, или Сингуляр и т.д. Поетому, в данном случае, действия Верайзоновского сервиса - чистой воды безалаберность. Таких надо давить, долбить...
Способы "давки и долбежки" знаете? Поделитесь, пожалуйста Пока счет не в мою пользу, расшатать нервы из-за интернета не хочется вовсе.

Ну я имел в виду, что с ними надо или ругаться, или уходить к другому провайдеру.Поскольку выбор есть. Моя мысля была такая, что например с Комкастом у меня такое невозможно. Поскольку у меня выбора нет. Тарелку мне ставить нельзя, так бы я давно от них к Дайрект ТВ ужел бы. А по телеfонам. Был у меня Спринт - ацтой, ушел к Т-Мобийл. Был Верайзон на домашнем телефоне. Ушел к AT&T. Будут опять проблемы, уйду к лучшему провайдеру.

rGlory · Post by **rGlory** » 28 Oct 2005 16:22

baba_yaga wrote:ВВВ им не преграда и не указ, так я думаю. Слишком много нуждающихся в их услугах, что бы беспокоиться от неудовольстии и неудобствах отдельно взятых потребителей. Корпоративное свинство в расцвете.

А Вы пробовали, вместо того, чтобы заранее думать, что не поможет? Я вот попробовал с карточкой Discover - получил даже больше, чем ожидал. Хотя тоже контора не маленькая.

KVA · Post by **KVA** » 29 Oct 2005 04:54

Yvsobol wrote:Тарелку мне ставить нельзя, так бы я давно от них к Дайрект ТВ ужел бы.

Если не добить стены апартмента чтобы поставить тарелку а аккуратно на балконе поставить, то можно. Был вроде закон запрещающий запрет (sic) на установку тарелок в апартментах

Diller · Post by **Diller** » 29 Oct 2005 08:15

KVA wrote:
Yvsobol wrote:Тарелку мне ставить нельзя, так бы я давно от них к Дайрект ТВ ужел бы.

Если не добить стены апартмента чтобы поставить тарелку а аккуратно на балконе поставить, то можно. Был вроде закон запрещающий запрет (sic) на установку тарелок в апартментах

Нужно что бы каналы, получаемые через спутник, по кабелю получить было бы нельзя.

baba_yaga · Post by **baba_yaga** » 29 Oct 2005 12:14

rGlory wrote:
baba_yaga wrote:ВВВ им не преграда и не указ, так я думаю. Слишком много нуждающихся в их услугах, что бы беспокоиться от неудовольстии и неудобствах отдельно взятых потребителей. Корпоративное свинство в расцвете.

А Вы пробовали, вместо того, чтобы заранее думать, что не поможет? Я вот попробовал с карточкой Discover - получил даже больше, чем ожидал. Хотя тоже контора не маленькая.

Звучит так, словно Вы меня к барьеру вызываете :mrgreen:

. Перчатку не приняла. :love:

Я не боец с корпорациями, силы уже не те, да и запала истинного нет. :fr:

baba_yaga · Post by **baba_yaga** » 29 Oct 2005 12:16

Yvsobol wrote:Ну я имел в виду, что с ними надо или ругаться, или уходить к другому провайдеру.Поскольку выбор есть. Моя мысля была такая, что например с Комкастом у меня такое невозможно. Поскольку у меня выбора нет. Тарелку мне ставить нельзя, так бы я давно от них к Дайрект ТВ ужел бы. А по телеfонам. Был у меня Спринт - ацтой, ушел к Т-Мобийл. Был Верайзон на домашнем телефоне. Ушел к AT&T. Будут опять проблемы, уйду к лучшему провайдеру.

Ругаться.

Здоровья жалко. Уходить особенно не к кому. Адельфия, вот и все конкуренты. От них в свое время ушли, т.к. цены у них заоблачные.

Yvsobol · Post by **Yvsobol** » 29 Oct 2005 14:21

KVA wrote:
Yvsobol wrote:Тарелку мне ставить нельзя, так бы я давно от них к Дайрект ТВ ужел бы.

Если не добить стены апартмента чтобы поставить тарелку а аккуратно на балконе поставить, то можно. Был вроде закон запрещающий запрет (sic) на установку тарелок в апартментах

1) У нас нет балконов.
2) Законом дома (в договоре прописано) запрещено ставить тарелки.

vetaldj · Post by **vetaldj** » 22 Nov 2005 20:35

У меня вот тоже лажа с Верайзоном. Подписался на ДСЛ 9 ноября. Получил через день модем но не могу подключится до сих пор. Дату активации сервиса уже 3 раз перенесли. Причин не обясняют. Дозвониться до живого оператори - фигу. Общаюся тока с компом.

Подскажите люди как к ним прорватся то? Спросить чего так? Или все без толку? Бросать нафиг и искать других?

rGlory · Post by **rGlory** » 22 Nov 2005 21:57

baba_yaga wrote:Звучит так, словно Вы меня к барьеру вызываете . Перчатку не приняла. Я не боец с корпорациями, силы уже не те, да и запала истинного нет.

Так а зачем там запал? Просто пишите письмо с описанием в BBB и все. В крайнем случае нужно будет поодстаивать свою точку зрения. Но уже им придется оправдываться, а не Вам наезжать. Разницу чуствуете? :great:

marlenaxxx · Post by **marlenaxxx** » 18 Dec 2005 01:17

А Вы пробовали, вместо того, чтобы заранее думать, что не поможет? Я вот попробовал с карточкой Discover - получил даже больше, чем ожидал.

а что вы получили, интересно? :food:

rGlory · Post by **rGlory** » 19 Dec 2005 03:37

marlenaxxx wrote:
А Вы пробовали, вместо того, чтобы заранее думать, что не поможет? Я вот попробовал с карточкой Discover - получил даже больше, чем ожидал.

а что вы получили, интересно?

Добился информации, почему не проходжила транзакция (чего я не мог от них добиться звонками в CS) и денежку впридачу (мелочь, а приятно). Причем от меня только понадобилось оформить мою претензию, отправить в BBB и подождать.

Slava V · Post by **Slava V** » 19 Dec 2005 21:25

vetaldj wrote:У меня вот тоже лажа с Верайзоном. Подписался на ДСЛ 9 ноября. Получил через день модем но не могу подключится до сих пор. Дату активации сервиса уже 3 раз перенесли. Причин не обясняют. Дозвониться до живого оператори - фигу. Общаюся тока с компом.

Подскажите люди как к ним прорватся то? Спросить чего так? Или все без толку? Бросать нафиг и искать других?

а у них нет телефона по которому сидит живой человек и продает их сервис? опыт показывает, что до отдела продаж добраться _намного_ легче чем до отдела тех. поддержки (в любой компании)

baba_yaga · Post by **baba_yaga** » 28 Feb 2006 23:35

Вот конец бесславной истории.

Главная наша ошибка, что мы не ушли от Verizon DSL давно, как только весь этот идиотизм начался. :angry:

Но мы оказались глупо терпеливы.

Все это время, четыре месяца, интернет то был, то не был. Чего мы только не перепробовали. Проверили все у себя, у нас все в порядке.

Они не хранят, или так говорят, что не хранят, никакой информации о предыдущих звонках, выданных тикетах, ни о чем не хранят информации. Будьте к этому готовы.

После неоднократных проверок на их стороне, каждый раз все так же уходило в никуда. Никакой информации, по-крайней мере, они не ссылаются на нее при последующих звонках.

ВВВ их не пугает на столько, что бы сделать что-либо по-настоящему.

Разветвленность отделов и их некоординированность я не могу сравнить ни с чем. Это не только левая рука не ведает, что правая делает, а и левая рука не ведает, что она сама делает.

Две недели назад муж позвонил, что бы отказаться от их сервиса. Оператор обеспокоилась, выяснив что мы не довольны, сказала, что пришлет техника. Техник, женщина, оказалась одним единственным добросовестным работником Verizon DSL. Она проверила все у нас, ничего не нашла. У нас все хорошо, на этом она этот злосчастный тикет закрыла. Но, она позвонила несколько дней спустя, сказать, что она работала у другого клиента и проверила наши наружные провода. Оказалось, что там что-то не сходится, расходится. Короче, в них вся загвозка. Она тут же сделала заявку на наружные работы на тот же день, пятницу. О чем мне позвонила тут же. Оператор перезвонила подтвердить, что у нас заявка. Оказалось, что сегодня, в пятницу, работы производиться не будут, т.к. заявка поступила слишком поздно, в 8-30 утра. Придут ремонтировать в понедельник. Сегодня уже вторник. Был еще один круг звонков по всем инстанциям Verizon DSL. Что бы от них отказаться, мы должны заплатить 49 долларов, т.к. у нас с ними контракт до 10 марта. Я уже заказала Адельфию кабельный, или как он там, интернет. Пока они сделают, как раз будет 10 марта. Тогда-то мы и откажемся.

Я написала жалобу в ВВВ, а так же в две местные конторы по защите потребителей. Обидно, что мы оказались такими простофилями, но как у Жванецкого - но опыт приобрел. :sadcry:

rGlory · Post by **rGlory** » 01 Mar 2006 17:21

baba_yaga wrote:Вот конец бесславной истории.
...

Хорошо то, что хорошо кончается :fr:

Мне "повезло" больше, от DSL я отказался, когда переезжал и оне мне заявили, что переносить сервис будут в течении 2 недель, а начать могут, только когда у меня заработает телефон. Так у меня там появилась адельфия. Здесь, на новом месте, DSL просто недоступен, может оно и к лучшему? :pain1: