а как с таким хамством быть?

ГАВРИЛА · Post by **ГАВРИЛА** » 31 Aug 2005 01:32

Мой друг отдыхал в парке с ребёнком.Пацан попросил купить мороженое.Папа дал ему денежку.Сынок принёс сдачу, но только пары бумажек в сдаче нехватало.Пошёл тогда мой товарищь к продавцу мороженного, случайно оказавшемуся лицом кавказской национальности, ну, и не долго думая заехал ему прямо по этому самому лицу пару раз.Обоих доставили в милицию.Когда менты уловили ситуацию, то моего друга просто отпустили.Он сказал всего лишь :"Как можно обманывать ребёнка?". Думаю, что описанная автором статьи ситуация у нас в России разрешилась бы весьма быстро и просто. У нас продавцы не боятся штрафов, у нас они бояться получить по лицу. :roll:

slozovsk · Post by **slozovsk** » 31 Aug 2005 01:47

ГАВРИЛА wrote: У нас продавцы не боятся штрафов, у нас они бояться получить по лицу.

От крыши зависит.

Тут все-таки законности больше, если sale final, то она final независимо от крутости покупателя.

Lite · Post by **Lite** » 31 Aug 2005 01:50

February wrote:ok. сама никогда не сталкивалась при обмене или возврате при all sales final. Ce ля ви достаточнa cruel IMHO.

Yeah, cruel but cheap.
А вот поведение менеджера - отдельная песня.

Lite · Post by **Lite** » 31 Aug 2005 01:53

ГАВРИЛА wrote:Мой друг отдыхал в парке с ребёнком.Пацан попросил купить мороженое.Папа дал ему денежку.Сынок принёс сдачу, но только пары бумажек в сдаче нехватало.Пошёл тогда мой товарищь к продавцу мороженного, случайно оказавшемуся лицом кавказской национальности, ну, и не долго думая заехал ему прямо по этому самому лицу пару раз.Обоих доставили в милицию.Когда менты уловили ситуацию, то моего друга просто отпустили.Он сказал всего лишь :"Как можно обманывать ребёнка?". Думаю, что описанная автором статьи ситуация у нас в России разрешилась бы весьма быстро и просто. У нас продавцы не боятся штрафов, у нас они бояться получить по лицу.

А если бы продавец случайно оказался не лицом кавказской национальности? Были бы милиционеры столько заботливы? А если бы вместо папы там была мама или бабушка? Тоже морды бить?

ГАВРИЛА · Post by **ГАВРИЛА** » 31 Aug 2005 02:00

Lite wrote:А если бы продавец случайно оказался не лицом кавказской национальности? Были бы милиционеры столько заботливы? А если бы вместо папы там была мама или бабушка? Тоже морды бить?

Очень много у вас "если". В отдельных странах и сейчас за воровство, не то что в морду, руку отрубают , и это независимо от того кто ворует. :roll:

Alice in wonderland · Post by **Alice in wonderland** » 31 Aug 2005 02:30

Я после переезда в новый дом делала много покупок и в одном магазине потратила несколько сот долларов Никто о final sale не предупреждал. Обычно я очень разборчива в выборе товара и могу запросто потратить день другой в поиске конктетной обуви например, но в тот момент мой муж за мной увязался и был sorta pushy. Короче говоря на следующий день я решила часть товара вернуть и мне тоже как бы совсем не по дружески заявили что final sale возврату не подлужит, я сказала:"Kак удобно - при покупке меня никто не предупредил, а теперь нельзя вернуть" В магазине еще не знали что я don't take "no" for an answer. Я в течении следующих десять минут в повышенных тонах ввозмущалась и дала явно менежеру понять что я никуда уходить не собираюсь :mrgreen:

выхода небыло - предложили поменять на другой товар, как бы что бы не расспугала всех клиентов :mrgreen:

PS Don't try it at home

Lite · Post by **Lite** » 31 Aug 2005 02:41

Да, вообще-то странно. Обычно они эти final sales выносят на отдельные стойки. Например, в нашем РэкНордстроме вечно стоят парочка таких стендов, где за 300-500 баксов продают что-то ужасно дизайнерское (в самом Нордстроме никогда этих брэндов не видела). Там final sales написано огроменными буквами..Ни разу не видела, чтобы кто-нибудь это покупал..посмотрят на цену и шарахаются.. :lol:

tatiana N. · Post by **tatiana N.** » 31 Aug 2005 12:49

Про final sales не совсем так, в return policy было сказано четко defective MUST be repaired or exchange if repair is impossible... Что странного мы попросили у продавца вещи которая испортилась через один день. Магазин вообще то торгует дорогой обувью - Mephisto, ECCO...

Korovushka · Post by **Korovushka** » 31 Aug 2005 23:55

We will be happy to hear from you

Please send e-mail to Info@sagashoes.com for any inquiry

and we will respond promptly.

Gabina · Post by **Gabina** » 01 Sep 2005 00:12

А нет у вас такого закона , что ЛЮБУЮ вещь можно вернуть в течении то ли 3х , то ли 5 дней , без всяких вопросов ? Даже final sale . Я вот не помню , штатский ли это закон или федеральный ...
А конкретно ... Пройдет время , это забудется , в тот магазин больше не сунетесь , а в других будете 100 раз дуть на воду .

stoli · Post by **stoli** » 01 Sep 2005 00:40

Alice in wonderland wrote: и дала явно менежеру понять что я никуда уходить не собираюсь выхода небыло - предложили поменять на другой товар, как бы что бы не расспугала всех клиентов

Клиенты, тем более в NYC, прекрасно знают что такое final sale и совершенно не пугаются и не сочуствуют то ли непонятливым, то ли сильно умным, занимающим время продавца за их счет.

Хотя конечно придурошных продавца и супер-босса

из описанного обувного это не сколько не оправдывает. Я бы если уж так припекло упирал на полис и ассолт. "Права потребителей" тут вряд ли проканают.

stoli · Post by **stoli** » 01 Sep 2005 00:44

tatiana N. wrote:Про final sales не совсем так, в return policy было сказано четко defective MUST be repaired or exchange if repair is impossible... Что странного мы попросили у продавца вещи которая испортилась через один день. Магазин вообще то торгует дорогой обувью - Mephisto, ECCO...

Ну, если так, можете попробовать small claims court.
Хотя, повторюсь - туфли эти и подошвы ерунда, и стоили наверно не так уж дорого...
Но вот швыряние коробками при свидетелях...

LKa · Post by **LKa** » 01 Sep 2005 13:18

tatiana N. wrote:Про final sales не совсем так, в return policy было сказано четко defective MUST be repaired or exchange if repair is impossible... Что странного мы попросили у продавца вещи которая испортилась через один день. Магазин вообще то торгует дорогой обувью - Mephisto, ECCO...

И то, что они сами заклеили, говорит, что repairing was possible?

Татьяна, я расскажу как я делаю. Заходите на сайт
http://nyc.gov/html/dca/html/resolve.html
Заполняете форму или звоните 311. Все начинается делаться быстро. Тут же звоните в магазин , узнаете их факс, отсылаете им копию. Потом удостоверяетесь, что они эту копию получили. Можно плюс копию жалобы в FBA. Если у них рыльце в пушку, Вы сами об этом дальше узнаете.

tatiana N. · Post by **tatiana N.** » 01 Sep 2005 13:46

проблема не в том, что они отказывались починить туфли. в 50% магазинах упираются до последнего и не желают отдавать деньги. к этому как говорится мы привыкшие. и закон по этому поводу известен. проблема в том как они вели себя. я не знаю, но за 3 года проживания в НЙ это первый раз когда на меня в прямом смысле слова кричали. когда выгоняли. и вообще слова сказать не довали. все швыряли прям как на базаре. и т.д. я знаю про ВВВ. но я интерисуюсь, есть ли еще какие гражданские организации, которые занимаются подобными вопросами. потому как в полиции сказали, что преступления здесь нет.

Бродяга · Post by **Бродяга** » 01 Sep 2005 14:10

tatiana N. wrote:проблема не в том, что они отказывались починить туфли. в 50% магазинах упираются до последнего и не желают отдавать деньги. к этому как говорится мы привыкшие. и закон по этому поводу известен. проблема в том как они вели себя. я не знаю, но за 3 года проживания в НЙ это первый раз когда на меня в прямом смысле слова кричали. когда выгоняли. и вообще слова сказать не довали. все швыряли прям как на базаре. и т.д. я знаю про ВВВ. но я интерисуюсь, есть ли еще какие гражданские организации, которые занимаются подобными вопросами. потому как в полиции сказали, что преступления здесь нет.

За 5+ лет жизни в США, ни разу не было что-бы магазин не взял обратно то что мне не понравилось или не подошло. Да, в NYC я никогда ничего не покупал. Во многих даже не спрашивают почему я возвращаю, а если спрашивают, то достаточно сказать:" мне непонравилось".

LKa · Post by **LKa** » 01 Sep 2005 14:26

tatiana N. wrote:проблема не в том, что они отказывались починить туфли. в 50% магазинах упираются до последнего и не желают отдавать деньги. к этому как говорится мы привыкшие. и закон по этому поводу известен. проблема в том как они вели себя. я не знаю, но за 3 года проживания в НЙ это первый раз когда на меня в прямом смысле слова кричали. когда выгоняли. и вообще слова сказать не довали. все швыряли прям как на базаре. и т.д. я знаю про ВВВ. но я интерисуюсь, есть ли еще какие гражданские организации, которые занимаются подобными вопросами. потому как в полиции сказали, что преступления здесь нет.

Состава преступления нет. Но зато есть просто жалоба, и значит надо жаловаться. Не драть глотку как в Союзе, а расстаться с улыбкой, как американцы, и накатать больше жалоб, поставя в известность босса или головную фирму. Где-то да прорвет.
Какую фукцию выполняет мэр и его службы? Не только заниматься преступлениями, а также рассмотрением жалоб. Даже если жалоба Ваша не будет удовлетворена, многие партии товаров могут быть досмотрены в этом магазине. Может быть уволен продавец, обидевший Вас.
Не одно, так другое. К тому же есть функция у FDA, досмотр товаров. Это может быть некачественный клей, влияющий на здоровье, которым владелец заклеил туфли второй раз. :mrgreen:

Это к примеру просто. И Вы можете его уведомить, что отослали запрос на экспертизу этого клея. Таким макаром вы можете, затратив не так много, выиграть гораздо бОльшие суммы, как и поступают умные американцы, сохранив себе спокойные нервы и не падая в грязь лицом. :hat: