Ремонт посудомойки по гарантии

[AndrI-Oxa]

Кстати когда приехали ставить новую посудомойку и отключали и вытаскивали старую то сообщили что что то там было из электрики неправильно подключено. У старой.

Это гон. Там нечего неправильно подключать.

[Amirko]

у вас явно lemon. Lemon law state-specific, так что смотрите у себя в штате. Можно открыть кейс на BBB, повод есть. Мой опыт с посудомойками: намедни поменял клавиатурную панель у Whirlpool Quiet Partner II 10-ти летнего возраста. Снова работает как раньше.

[AndrI-Oxa]

Купил Bosch SHP68T55UC 3.5 года назад за 850 в онлайне, полёт нормальный, пользуем ежедневно, абсолютно бесшумна, устанавливал сам. По рукам бью если домашние неправильно укладывают - мелочь может упасть вниз или что-то торчащее может заблокировать крутилки. Фильтр надо чистить ессно.
При правильной эксплуатации один-два раза в день IMHO ломаться не должна.
Интересно что она и щас стоит 900 бкс новая в инете

У меня тоже полетела посудомойка GE, перестала гонять воду во время цикла, т.е. рециркуляционный насос перестал работать. Покупал и ставил сам лет 7 назад. Полгода простояла неисправная, лень было ковыряться.
Пару недель назад сподобился, вытащил из-под столешницы, добрался до насоса. Уже было снимать собрался, дай, думаю, проверю его. Подрубил напрямую, работает! Значит неисправность в цепи управления этим насосом. А контроллер в дверце, т.е. вынимал посудомойку зря , дверца и так разбирается. Ладно, разобрал дверцу, добрался до платы контроллера, а там четыре релюхи, которые управляют моторами и соленойдами. Релюха, которая коммутировала рециркуляционный насос оказалась неисправная. Если покупать у китайцев, то ждать месяц, нашёл один в один по размерам (даже дырки под ножки до миллиметра подошли) и параметрам на mouser.com. Пришла через два дня, заменил, всё заработало. Потом ещё два часа посудомойку обратно запихивал.
А теперь про релюху. Релюшка малюсенькая, на ней написано, что может коммутировать до 8А 250V , т.е. 2 кВт нагрузки. Как обычно, китайские амперы и ватты, которые надо делить на 10. А насос ко всему прочему ещё и индуктивная нагрузка. Там хоть и есть цепь искрогашения, но всё равно, это техническое решение с расчетом, что через определенное число циклов такой релюхе наступит капец. А потому я даже не удвился, когда снял с релюхи корпус и увидел обгоревшие контакты, которые при замыкании даже уже не прозванивались.
Ещё интересный момент. Релюшка стоила $2 плюс $5 за пересылку. Тогда как repair clinic предложила продать мне всю плату контроллера за $165, которого ещё и в наличии на данный момент не было, но перед этим долго и упорно пытались впарить мне рециркуляционный насос, не врубаясь, что мой исправен. Первый и последний раз с ними общался, понабрали танкистов на флот...

[city_girl]

Еще раз нынче беседовала с магазином, который присылает ремонтников. Они уверяют, что при поломке, которая не чинится сходу заменой детали, они "по протоколу" должны каждый раз звонить производителю (GE) и с ним консультироваться, что же теперь делать. И каждый раз производитель им не дает признать поломку непочиняемой и требует заменить еще какую-нибудь фигню, пусть и до того уже три раза замененную
Все это как-то странно. С магазином-то мне несложно - я могу им сказать, что следующую машинку все равно возьму у них же и опять поставлю на расширенную гарантию. Что я и сделаю непременно.
Я вот пытаюсь понять, кому мне, собсно, жалобу-то писать основную.

Попросите координаты менеджера (не клерка на телефоне) или производителя, тех, кто занимается гарантией, скажите что у вас уже сил нет жить с постоянными ремонтами и простоями, пригрозите судом и class action. Это для придания веса словам. По-моему пора производить эскалацию.

Расширенные гарантии не осуществляются производителем обычно, это страховка должна быть.

[Тетя-Мотя]

Ну я ж не буду сама ее чинить, и никто в доме сам ее чинить тоже не станет. "Никто" тут же купит новую.
Провисела на телефоне с GE, они действительно не хотят признавать ничего "непочиняемым", как я понимаю. Из каких соображений - трудно скажать, ведь платить за замену не им в конечном счете, а совершенно третьей warranty company. Адрес для жалоб тоже не дают, утверждают, что такого нет. Я хотела физический адрес получить. Запросила супервайзера - продержали на холде полчаса и сказали "а его нет, он вам перезвонит"...

[city_girl]

Ну я ж не буду сама ее чинить, и никто в доме сам ее чинить тоже не станет. "Никто" тут же купит новую.
Провисела на телефоне с GE, они действительно не хотят признавать ничего "непочиняемым", как я понимаю. Из каких соображений - трудно скажать, ведь платить за замену не им в конечном счете, а совершенно третьей warranty company. Адрес для жалоб тоже не дают, утверждают, что такого нет. Я хотела физический адрес получить. Запросила супервайзера - продержали на холде полчаса и сказали "а его нет, он вам перезвонит"...

Переходите от разговорного жанра к эпистолярному - одно два три письма туда обратно, и ответ будет. Письмо надо писать с четким требованием в виде претензии, которая есть первый шаг к судебной разборке. Какой порядок разбора претензий по гарантии? В бумагах (руководство к машинке, договор о гарантии) должен быть указан адрес. Там же должен быть указан порядок разбора претензий.

У вас вот это ? https://www.geappliances.com/ge/service ... -plans.htm

На сайте провайдера есть terms and conditions с адресом провайдера https://www.serviceprotectionadvantage. ... conditions

[Amirko]

Ну я ж не буду сама ее чинить, и никто в доме сам ее чинить тоже не станет. "Никто" тут же купит новую.
Провисела на телефоне с GE, они действительно не хотят признавать ничего "непочиняемым", как я понимаю. Из каких соображений - трудно скажать, ведь платить за замену не им в конечном счете, а совершенно третьей warranty company. Адрес для жалоб тоже не дают, утверждают, что такого нет. Я хотела физический адрес получить. Запросила супервайзера - продержали на холде полчаса и сказали "а его нет, он вам перезвонит"...

жалуйтесь в BBB на GE здесь. Они в GE напишут письмо, ответ перешлют вам и т д. Часто работает.

[Lolla]

Ну я ж не буду сама ее чинить, и никто в доме сам ее чинить тоже не станет. "Никто" тут же купит новую.
Провисела на телефоне с GE, они действительно не хотят признавать ничего "непочиняемым", как я понимаю. Из каких соображений - трудно скажать, ведь платить за замену не им в конечном счете, а совершенно третьей warranty company. Адрес для жалоб тоже не дают, утверждают, что такого нет. Я хотела физический адрес получить. Запросила супервайзера - продержали на холде полчаса и сказали "а его нет, он вам перезвонит"...

жалуйтесь в BBB на GE здесь. Они в GE напишут письмо, ответ перешлют вам и т д. Часто работает.

По-моему надо писать на магазин, так как у GE ведь их заводская гарантия давно прошла, и дополнительная гарантия покупалась у магазина непосредственно.

[Lizaveta]

Ну я ж не буду сама ее чинить, и никто в доме сам ее чинить тоже не станет. "Никто" тут же купит новую.
Провисела на телефоне с GE, они действительно не хотят признавать ничего "непочиняемым", как я понимаю. Из каких соображений - трудно скажать, ведь платить за замену не им в конечном счете, а совершенно третьей warranty company. Адрес для жалоб тоже не дают, утверждают, что такого нет. Я хотела физический адрес получить. Запросила супервайзера - продержали на холде полчаса и сказали "а его нет, он вам перезвонит"...

жалуйтесь в BBB на GE здесь. Они в GE напишут письмо, ответ перешлют вам и т д. Часто работает.

По-моему надо писать на магазин, так как у GE ведь их заводская гарантия давно прошла, и дополнительная гарантия покупалась у магазина непосредственно.

Я тоже так считаю. Те, кто продал доп гарантию, должны все переговоры сами устраивать. Ваше дело требовать у них ремонта или возврата денег.

[Amirko]

Гражданке продали некондицию от производителя. В этой стране данный случай регулируется lemon law. Ответственность производителя. Гарантия тут ни при чём, она работает отлично, к ней претензий нет.

[Helmsman]

С предыдущей подсудомойкой Бош у меня тоже была куча проблем. Но я вообще посудомойку эксплуатирую в хвост и в гриву, а не раз в неделю...
Покупали все вроде дорогое-приличное...
А вы каким брендом пользуетесь, чтобы знать?

Вот Бошем и пользуемся. Модель одной буквой отличается от той, что у Dweller, цена та же. 6 лет, полёт нормальный. За это время стёрлись надписи на часто используемых кнопках и заменены обе пружины в механизме дверцы, я это описывал ранее. Устанавливал изначально сам.
Сейчас придёт Flash-04 и пригрозит скорой поломкой главного контроллера.

[Baloon]

Кстати когда приехали ставить новую посудомойку и отключали и вытаскивали старую то сообщили что что то там было из электрики неправильно подключено. У старой.

Это гон. Там нечего неправильно подключать.

В самой посудомойке однако много чего подключено про это и была речь. Но это на самом деле не важно, это было к тому что по гарантии ремонтник поменял все что можно поменять, а оказалось что это брак.

[Lolla]

Гражданке продали некондицию от производителя. В этой стране данный случай регулируется lemon law. Ответственность производителя. Гарантия тут ни при чём, она работает отлично, к ней претензий нет.

Вряд ли lemon law спустя три года сработает, я думаю есть какие то временные ограничения чтобы клеймить что то.

[city_girl]

Гражданке продали некондицию от производителя. В этой стране данный случай регулируется lemon law. Ответственность производителя. Гарантия тут ни при чём, она работает отлично, к ней претензий нет.

Вряд ли lemon law спустя три года сработает, я думаю есть какие то временные ограничения чтобы клеймить что то.

Три года - пять ремонтов? Некондиция конечно. Или ремонтники косорукие.

Другое дело, я действительно не понимаю как не могут починить, все чиниться. Можно в конце-концов новое собрать уже.

[Flash-04]

Есть такое понятие "lemon", это когда вот такая история с ремонтами. Ищите про это слова в условиях. А если нет - то нет.

[city_girl]

Lemon law для NC https://www.carlemon.com/north-carolina ... guide.html

[AndrI-Oxa]

Другое дело, я действительно не понимаю как не могут починить, все чиниться. Можно в конце-концов новое собрать уже.

Там всего несколько узлов, которые ломаются. Два насоса и контроллер, который коммутирует насосы и соленойды.

[tatiana N.]

Другое дело, я действительно не понимаю как не могут починить, все чиниться. Можно в конце-концов новое собрать уже.

Там всего несколько узлов, которые ломаются. Два насоса и контроллер, который коммутирует насосы и соленойды.

На сколько я понимаю у современной техники все так плохо сделано, что новые запчасти не лучше старых.

[AndrI-Oxa]

Следующий шаг - всю электропроводку на ней предлагается сменить.

Нынешняя деталь (вся проводка) back ordered до сентября.

Вот это точно пурга полнейшая. Я больше чем уверен, что после замены проводки неисправность не устранится.
Это каким криворуким ремонтником надо быть? Проводка элементарно прозванивается и таким образом выявляется разрыв цепи. Потом, если на то пошло, прокидывается один провод. У ремонтника очевидно не только руки из жопы, но и голова плохо работает.

[AndrI-Oxa]

На сколько я понимаю у современной техники все так плохо сделано, что новые запчасти не лучше старых.

Очень часто они бывают ещё и хуже

[Hun]

Следующий шаг - всю электропроводку на ней предлагается сменить.

Нынешняя деталь (вся проводка) back ordered до сентября.

Вот это точно пурга полнейшая. Я больше чем уверен, что после замены проводки неисправность не устранится.
Это каким криворуким ремонтником надо быть?

Не обязательно криворуким. Просто недобросовестным. Они что, за так работают? Нет. Когда клиент уповает на "бесплатный ремонт по гарантии", а компания платит за каждый визит и деталь - они без работы точно не останутся.

[tatiana N.]

Следующий шаг - всю электропроводку на ней предлагается сменить.

Нынешняя деталь (вся проводка) back ordered до сентября.

Вот это точно пурга полнейшая. Я больше чем уверен, что после замены проводки неисправность не устранится.
Это каким криворуким ремонтником надо быть?

Не обязательно криворуким. Просто недобросовестным. Они что, за так работают? Нет. Когда клиент уповает на "бесплатный ремонт по гарантии", а компания платит за каждый визит и деталь - они без работы точно не останутся.

А вы когда нибудь местную технику чинили? Там ведь все блочное. Одно меняем на другое вот и все. Именно что бы избежать вот этой самой ситуации, которую вы описываете. Так что там и криворукие и вообще никогда ремонтом не занимающие люди смогли сделать. (Говорю из личного опыта.). Но отзывов о качестве современной техники сейчас столько.... что просто диву даёшься. Сейчас технику менять очень страшно. В лучшем случае года три работает без проблем, а многое уже приезжает к потребителю домой сломанной и начинаются починки. Многие чинят старую до упора именно по этой причине.

[Hun]

А вы когда нибудь местную технику чинили? Там ведь все блочное. Одно меняем на другое вот и все.

Да, блочное. Так и ремонтируют.

[apex]

Я лет 7-8 назад посудомойку покупал. Месяцев 6 ресёч делал (старая еще работала, но медленно дохла). Корейские - говно полное (на тогда). Бош - как повезет. Лучше брать с food grinder, чем с фильтром. Купил Maytag. Доволен.

[Flash-04]

Кстати Maytag в целом хвалят.