Western Union - уроды

[Billy-goat]

Поддерживаю - полные уроды. Недавно отправили через WU деньги маме жены в Питер - маме 80 лет и она болеет сейчас - она поехала получать их в банк на Сенной Площади - и деньги ей не отдали! Паспорта и номера перевода им было недостаточно - потребовали детальной информации о пункте отправки денег - адрес итд. Мама естественно знает наш домашний адрес но никак не адрес WU агента в местном Safeway. Что интересно, раньше такого не было - паспорта и номера перевода им было достаточно. Мужчина который стоял за мамой в очереди сказал что уже третий раз приходит за деньгами и ему их не отдают...
Я позвонил в customer service - и там "посоветовали" найти какое-нибудь другое отделение WU в Питере и придти со свидетелем
Будем пробовать другой сервис...

Вроде давно так было - я по мылу отправлял адрес агента и т.д.

[venka]

[te]Вроде давно так было - я по мылу отправлял адрес агента и т.д.

Кроме того, что об этом никто не предупреждает. У меня была обратная ситуация - мне прислали из Москвы денег через ВЮ. Так тут они тоже выпендривались - кто послал, как фамилия (я не знал конкретно кто отправлял, мог быть один из двух супругов). В конце концов, получил, конечно, но было чувство, как будто обгадили.

[AlienCreature]

Лично я эту организацию послал в пешее эротическое путешествие 2 года назад. Мне нужно было перевести $500 или около того - на лекарства попавшему в больницу члену семьи. Эти уроды мурыжили меня по телефону минут 30 со всякими идиотскими [multiple choice] вопросами типа "в каком из этих [county] вы жили в последние 5 лет" и в итоге все равно не пропустили перевод, уж не помню почему. Пользовался пару раз с тех пор moneygram без особых проблем

PS Вспомнил чем дело в тот раз закончилось с WU. Они мне в итоге сказали что есть некая проблема с security, но какая - они мне не скажут потому что это не разрешено их security policy. This frustrated the hell out of me.

[Basil]

Возникла необходимость послать немного денег в Москву ($75). Думаю, ладно, не буду заморачиваться, пошлю Western Union, прямо с кредитки, там человек получит, всё вроде легко. Ага-Щаз
Заполняю всю их информацию... Задают кучу идиотских вопросов (типа last 4 digits of SSN и т.п.)... В конце - пишут, что есть проблема, позвоните.
Ладно, звоню. Говорят, "у вас есть landline phone?" Говорю, нет (у меня его уже 7 лет как нет, за полной ненадобностью). Они говорят, "Сорри, тады не можем послать ваши деньги, т.к. НЕ МОЖЕМ ПОДТВЕРДИТЬ ВАШУ IDENTITY." Я говорю, позвольте - банк мне карту выдал, причем этот самый селл фон зарегистрирован там, в банке, без проблем, на все security questions я ответил, какого черта? А они - нет и всё. Я говорю - Вы дискриминируете против людей, у которых нет ландлайн. Она говорит - сорри, но нельзя. Посылай кэш, а с карты нельзя. Короче, я их послал лесом. Кэш я слать не буду, это не наш метод.
Призываю этой организации объявить бойкот. Я не понимаю, кем они себя считают...? Банк мне выдает кредиты на десятки тысяч, несмотря на то, что я даю селл фон, а этим не хватает? Уроды.
Очень зол.

У меня была похожая ситуация с ними, только телефон домашний у меня есть, но я то в это время не был дома. А отправить хотелось срочно. Поэтому они сказали, что могут верифицировать мою личность через рабочий телефон, нужно назвать имя компании, они сами найдут company phone directory и перезвонят мне на рабочий.
В результате после того, как я назвал компанию и место, где находится офис (HQ там же) , они сказали , что такой фирмы нет в справочнике. И помочь мне они не могут. В компании моей почти 20 тыс. человек по всему миру, несколько тысяч в этом месте.

После этого я пошел лично в офис WU и там деньги с той же кредитки отправили не спрашивая моего ID.