Не забрали багаж, что делать?

[NtNet]

Ситуация такая -
Мама с дочкой летят SF - Chicago - Helsinki - Moscow
Но, из-за задержки самолёта в Чикаго рейс изменили и теперь они летят
Chicago - Brussels- Moscow

Они должны были забрать багаж в Чикаго и перерегистрировать его на рейс
Chicago - Brussels

По не вполне мне ясным причинам они не сделали этого. Непоняли что им сказали или подобное...
Короче, багаж не забрали

Вопрос - что теперь будет с вещами?
(Я звонила в авиакомпанию- там дали номер телефона отвечающий за багаж. Но по тому номеру был доступен только веб сайт) на сайте же требуется ввести reference number на сумках. (Которые не понятно где сейчас, соответственно нет этого номера)

Внимание, вопрос -
Что делать, как track the luggage?
Вообще, как узнать что теперь с багажом и как получить его (попытаться) им - в Москве? Или где-либо на этапе полётов их?

[Yvsobol]

Пожалуй только в конечном пункте прилета если не прилетит багаж, то как обычно писать там по форме заявку на задержанный багаж.
Он найдётся рано или поздно, вопрос только когда. В портах пересадки делать это бесполезно.

[jamm]

(Я звонила в авиакомпанию- там дали номер телефона отвечающий за багаж. Но по тому номеру был доступен только веб сайт) на сайте же требуется ввести reference number на сумках. (Которые не понятно где сейчас, соответственно нет этого номера)

номер обычно выдают при сдаче багажа, одновременно печатают ленту с референсами, которую на багаж цепляют и эти же референсы на такой наклейке, которую в руки дают, по одной на место багажа, там все и должно быть. Как они регистрировали багаж? на стойке, в киоске, еще как?

[NtNet]

(Я звонила в авиакомпанию- там дали номер телефона отвечающий за багаж. Но по тому номеру был доступен только веб сайт) на сайте же требуется ввести reference number на сумках. (Которые не понятно где сейчас, соответственно нет этого номера)

номер обычно выдают при сдаче багажа, одновременно печатают ленту с референсами, которую на багаж цепляют и эти же референсы на такой наклейке, которую в руки дают, по одной на место багажа, там все и должно быть. Как они регистрировали багаж? на стойке, в киоске, еще как?

Они регистрировали его в киоске где билеты печатали
Там же им и дали эти референдумы
Я сейчас не знаю где они. Они должны были уже в самолёте быть, тк рейс их уже вылетает сейчас
Соответственно мне пока получить их референсы нет возможности

[Yvsobol]

Вы никак не можете отследить багаж. Ждите прилета.

[NtNet]

Пожалуй только в конечном пункте прилета если не прилетит багаж, то как обычно писать там по форме заявку на задержанный багаж.
Он найдётся рано или поздно, вопрос только когда. В портах пересадки делать это бесполезно.

Ок, спасибо, скажу им как будет возможность связаться с ними

[NtNet]

Вы никак не можете отследить багаж. Ждите прилета.

Прилета в конечный пункт?

[Yvsobol]

Они это и сами прекрасно поймут если багажа не будет в конечном пункте прилета. Там все объяснят что делать.

[Yvsobol]

Конечно в конечный пункт.
Багаж зарегистрирован до Москвы? Вот туда он и прилетит. С ними или без них..как получится.

[NtNet]

Они это и сами прекрасно поймут если багажа не будет в конечном пункте прилета. Там все объяснят что делать.

Ок, да они уже поняли что багаж где неизвестно... Они почему-то не перерегистрировали его на новый рейс
Ну и звонили мне спрашивали что им делать

Сейчас я так поняла они уже в полёте

Спасибо как всегда

[Yvsobol]

Что значит не перегистрировали на новый рейс? Или у них отдельные билеты были и багаж был сразу не до Москвы зарегистрирован? Если не отдельные билеты, то они это физически не могли сделать. Это уже от них не зависело.

[NtNet]

Что значит не перегистрировали на новый рейс? Или у них отдельные билеты были и багаж был сразу не до Москвы зарегистрирован? Если не отдельные билеты, то они это физически не могли сделать. Это уже от них не зависело.

Нет, билеты у них были - до Москвы - не отдельные. Это был один flight.

Сначала был:
SF - Chicago
Chicago -Helsinki
Helsinki - Moscow

Но потом он изменился, тк в Чикаго произошла задержка вылета на 3 часа

И им сделали новый flight, после их прилета из Sf в Chicago

Теперь их flight -
Chicago - Brussels
Brussels - Moscow

Дочь сказала что им сказали в аэропорту что сумки их прилетят до Брюсселя
Но мама каким-то образом узнала (за 20 мин до вылета) что сумки им нужно забрать в Чикаго.

Я позвонила их авиалинии (финские, которые изменили flight) и те подтвердили что да - им надо сейчас забирать сумки.

Последнее на чем мы остановились - я дала телефон финских авиалиний дочери чтобы они еще раз узнала что им делать с сумками.
Ну и потом они (надеюсь) улетели
Пока нет сообщений от них!

[Yvsobol]

Это все бред. Забрать сумки нереально. Не парьтесь...ждите..

[NtNet]

Ok, я тоже надеюсь на это
Но вообще у них было ок 2х часов между рейсами (в Чикаго прилетели в 4 дня, а улететь должны в 6 вечера)

[Yvsobol]

А что такое в Чикаго происходит? Уде второй сегодня человек на форуме с проблемами со стыковками там?

[jamm]

багаж действительно должен прилететь в конечную точку, а каким путем это неважно, может он и через Хельсинки полетел, какая разница. Пусть в Москве заполнят форму "потерян багаж", вот там и понадобятся эти референс номера, которые выдали при регистрации. И потом надо будет проверять, когда планируют привезти, они могут нотификацию прислать, иногда и привозят по указанному в форме адресу.

[NtNet]

багаж действительно должен прилететь в конечную точку, а каким путем это неважно, может он и через Хельсинки полетел, какая разница. Пусть в Москве заполнят форму "потерян багаж", вот там и понадобятся эти референс номера, которые выдали при регистрации. И потом надо будет проверять, когда планируют привезти, они могут нотификацию прислать, иногда и привозят по указанному в форме адресу.

Спасибо !!!
Скажу и надеюсь так и сделают они

[ReactoR]

У них на билете должна была остаться отрывная наклейка с номером багажа, по нему и будут искать. На ней же есть аэропорт прибытия багажа

[nvvosk]

Если в Чикаге они прилетели и улетели из международного терминала (Терминал 5)- то сумки (90% вероятности) полетят до конечной точки.
Но вот если они прилетели в доместик, а улетали из международного (или наборот ) - то сумки им надо было забрать и перерегистрировать (тоже 90% вероятности).
С третьей стороны - если из начальной точки их сумки уже прошли таможню (от Вас они улетали из какого терминала - доместик или международный?) - то может и до конца полетят..
Вообще, конечно, надо спрашивать у компании, которой они летят - где сейчас сумки.

[nvvosk]

А что такое в Чикаго происходит? Уде второй сегодня человек на форуме с проблемами со стыковками там?

У нас шторма какие-то дикие всю весну и половину лета уже...

[Ann4Ann]

онлайн чекин делали? если да, то на каком сайте? в большинстве авиакомпаний можно посмотреть my flights -> select a flight -> view info (or whatever they have... if they have this) and checked luggage information including each bag tracking number will be available.

[nvvosk]

Автор, вообще не очень понятно из Вашего поста:
Они вообще багаж брали в Чикаго или нет?
Если они его зарегестрировали на Chicago-Helsinki (в Чикаго), то перерегистрировать на Брюссель ничего не надо.
Они из какого терминала улетали из Сан Франциско? Если из доместик - то в Чикаго они обязаны взять багаж и перерегистрировать его на международный рейс (то же самое, как и при пересадке в Нью Йорке или в Вашингтоне).
Если он из Сан-Франциско улетали из международного терминала (что сильно вряд ли) - то багаж летит до конца.
Исключительно поэтому я не люблю пересадки в аэропортах штатов - летаю через Европу. Тогда багаж от и до летит от места посадки до места конечного назначения.

[Yvsobol]

В штатах тоже так при условии единого билета, а также вылет и пересадка в международных аэропортах, а не местечковых ( доя примера Рейган в ДС это местечковый аэропорт).
Естественно только при вылете из сша.
При прилёте транзита нет.

[nvvosk]

Если они обратно полетят через Чикаго тоже - то они точно так же должны будут забрать багаж с международного рейса и перетащить его на доместик терминал.
Напомните им!

[nvvosk]

В штатах тоже так при условии единого билета, а также вылет и пересадка в международных аэропортах, а не местечковых ( доя примера Рейган в ДС это местечковый аэропорт).
Естественно только при вылете из сша.
При прилёте транзита нет.

Не очень понятно - что именно тоже так?
В Чикаго аэропорт один, но есть международный терминал (5). Все прилеты-вылеты в и из Европы- через него.
Когда я прилетаю из Европы, то постоянно объявления - "Если Вы летите дальше, то не забудьте забрать свой багаж".
Если я лечу из Чикаги в Европу, но через Вашингтон-Нью Йорк, то я тут вылетаю из доместик терминала, и у вас там беру багаж и перетаскиваю его на международный рейс...Терпеть не могу это делать, так что предпочитаю делать пересадку в Европе