011 Communications

Ivy · Post by **Ivy** » 06 May 2003 09:01

Если вам жаль своё время, свои деньги, и главное - свои нервы ! ни в коем случае не соглашайтесь на уговоры внезапно позвонившего милого человека, и предложившего вам сделать именно их компанию вашим лонг-дистанс провайдером .... Я сопротивлялась практически час :lol:

но таки позволила себя уговорить ...

И что ? ... Да, у них хорошие рэйты, русские операторы и якобы менеджеры, но такого бессовестного надувательства и такой непосредственной наглости я уже давно не встречала

Формальные подробности наших разбирательств сознательно опускаю.... Скажу лишь, что мне было очень жаль свои потерянные деньги, неполученный причитавшийся мне дискаунт и т.д. и т.п. ... но самое неприятное было в том, что из тебя делают абсолютного идиота, при попытке разобраться и вернуть утраченное! и делают это твои бывшие соотечественники и на твоём родном языке :roll:

Ну очень неприятно !

И очень не рекомендую связываться с этой компанией
( кстати, я не единственная, кто поимел такого рода опыт общения с ними ! )

Okapy · Post by **Okapy** » 06 May 2003 16:02

Обнаружив с утра новый раздел, подумал, что надо обязательно написать в него про 011 Communications.

Пока думал меня опередили.

Вообщем присоединяюсь. Держитесь от них подальше

Elinika · Post by **Elinika** » 07 May 2003 19:11

Так а что мне делать если я уже связалась с ними и они меня надули?
Не платить счет? Какие методы борьбы можете посоветовать?

Mic · Post by **Mic** » 07 May 2003 19:47

Присоединяюсь! Компания - дерьмо. Пытаюсь отделаться от них уже 3-й месяц

Mic · Post by **Mic** » 07 May 2003 19:49

Elinika wrote:Так а что мне делать если я уже связалась с ними и они меня надули?
Не платить счет? Какие методы борьбы можете посоветовать?

Начните от них отделываться. "Начните", потому что это займет ни один месяц.

Shin · Post by **Shin** » 07 May 2003 19:51

Mic wrote:Присоединяюсь! Компания - дерьмо. Пытаюсь отделаться от них уже 3-й месяц

Почему так долго и что значит "отделаться"?
Ведь подключить нового провайдера вместо существующего - дело 5 минут.

Mic · Post by **Mic** » 07 May 2003 20:04

Shin wrote:Почему так долго и что значит "отделаться"?
Ведь подключить нового провайдера вместо существующего - дело 5 минут.

Ага, щас!
Сначала мне сказали, что я не был enrolled на бонус программу, хотя ее оплачивал, и что бы получить бонус, нужно попользоваться ими еще месяц. Потом сказали, что мой биллинг период с 15 числа, и не имеет смысла отключаться сейчас - потеряю binus time. Но если буду пользоваться до 14 - то все будет Ок. Сейчас говорят, что последний разговор за 14 число попал в следующий billing period - суки!
Но это уже последняя капля!
До менеджера дозвоnиться невозможно, на сообщения не отвечает.
Enjoy!

Elinika · Post by **Elinika** » 07 May 2003 21:32

Уже отключилась (после 3 месяцев звонков и разговоров с мэнэджерами), но счета приходят.... Что делать? Как не платить? Или как заплатить по-минимуму?

Buratinka · Post by **Buratinka** » 07 May 2003 22:20

Elinika wrote:Уже отключилась (после 3 месяцев звонков и разговоров с мэнэджерами), но счета приходят.... Что делать? Как не платить? Или как заплатить по-минимуму?

Счета за Ваши разговоры? Тогда платить. Если нет - счета на помойку, накатать телегу в ВВВ и FCC

Elinika · Post by **Elinika** » 07 May 2003 22:51

Buratinka wrote:
Elinika wrote:Уже отключилась (после 3 месяцев звонков и разговоров с мэнэджерами), но счета приходят.... Что делать? Как не платить? Или как заплатить по-минимуму?

Счета за Ваши разговоры? Тогда платить. Если нет - счета на помойку, накатать телегу в ВВВ и FCC

Счета за мои разговоры, но цена значительно выше обещанной + была очень плохая слышимость, но они отказались дать кредит, т.к было больше 1 минуты за разговор.

Post by **Privet** » 08 May 2003 02:03

И это всё о них

http://forum.privet.com/viewtopic.php?t=36204

Ivy · Post by **Ivy** » 09 May 2003 08:17

Ого ! да я не одна такая ! и не только меня они обидели, оказывается ...

Да уж .... весёленькая компашка 011 Комьюникейшенс ...

Ivy · Post by **Ivy** » 09 May 2003 08:33

Mic wrote:До менеджера дозвоnиться невозможно, на сообщения не отвечает.

Я имела удовольствие пообщаться с не одним из их менеджеров .... и что вам сказать по этому поводу .... :lol:

.... теперь уже ...

Безнадёжное это занятие !!! Никто вам ваших денежек не вернёт ! но при этом попытаются держать вас на их крючке максимально длительное время, давая какие-то обещания и надежды - похоже, что это их тактика ...

Не верьте ни единому их слову ! лишняя трата времени, нервов и денег ...

Мне после отключения тоже ещё месяца три как присылали счета ( у меня был пакет с минимальным, но обязательным ежемесячным пэйментом в размере 20 баксов ) ... но так как я была совершенно уверена в том, что я от них отключилась ( даже перепроверила в своей местной телефонной компании ! ) , то не платила им ничего.

Elinika · Post by **Elinika** » 09 May 2003 15:56

Ivy wrote:
Mic wrote:До менеджера дозвоnиться невозможно, на сообщения не отвечает.

Я имела удовольствие пообщаться с не одним из их менеджеров .... и что вам сказать по этому поводу .... .... теперь уже ...

Мне после отключения тоже ещё месяца три как присылали счета ( у меня был пакет с минимальным, но обязательным ежемесячным пэйментом в размере 20 баксов ) ... но так как я была совершенно уверена в том, что я от них отключилась ( даже перепроверила в своей местной телефонной компании ! ) , то не платила им ничего.

Спасибо за советы! А в collection они на вас не могут подать?

Mayla · Post by **Mayla** » 09 May 2003 17:01

I cancelled 011 service but kept getting bills. I didn't pay the bills and was sending refusal letters every time they sent me a new bill. I talked to a couple of Russian managers. Useless!
Only after I sent a letter with request to stop billing (otherwise I swared to file a complaint with BBB and California Utility Commission and circulate an antiadvertisement through Internet!) American manager contacted me and offered a settlement. I agreed to settlement.
Nevertherless they sent my case to collection agency. I sent a huge explanation letter with all the previous correspondence to collection agency and didn't hear from them again. But I am not sure if they reported this case to my credit history.
I was so mad that I couldn't leave it as it was! I sent a compliant to CUC and BBB as I promised. CUC answered that billing issue is not their area of supervision.
Conclusion: the amount of time and nerves I spent on them was not worth those $90. If I new I would just paid it and forget about this company forever!

AN2001 · Post by **AN2001** » 09 May 2003 17:35

A есть ли кто нибудь пользуется 011 или international plus и очень доволен?

Elinika · Post by **Elinika** » 09 May 2003 18:08

AN2001 wrote:A есть ли кто нибудь пользуется 011 или international plus и очень доволен?

Таких не знаем. А если есть такие, то в этот раздел не напишут

GoodBuyAmerica · Post by **GoodBuyAmerica** » 10 May 2003 06:07

Elinika wrote:
AN2001 wrote:A есть ли кто нибудь пользуется 011 или international plus и очень доволен?

Таких не знаем. А если есть такие, то в этот раздел не напишут

Я был ими очень доволен довольно длительное время. Да и сейчас мне не на что жаловаться, хотя человек я привередливый. Четыре года назад сервис был очень приличный и цены очень низкие. С тех пор они, видимо, сократили штат, и сервис хромает. Я по-прежнему ими пользуюсь поскольку все сервисы отлажены и мне не нужен customer service. Правда я плачу каждый месяц по телефону. Но с этим проблем нет. Всё проходит успешно.

А какие хорошие альтернативы без телефонных карт и предоплаты сейчас на рынке?

EugeneK · Post by **EugeneK** » 12 May 2003 22:29

Мы оказались их жертвой тоже.

OlgaL · Post by **OlgaL** » 14 May 2003 04:07

Не, лонг-дистансы мы сразу же отшивает не вникая в детали.

Shin · Post by **Shin** » 14 May 2003 06:25

kilbupser wrote:А какие хорошие альтернативы без телефонных карт и предоплаты сейчас на рынке?

www.Zoneld.com
Пока ничего лучше не видел, по крайней мере для меня, как почти не использующего домашний телефон.

Димма · Post by **Димма** » 14 May 2003 10:30

Mayla wrote:I cancelled 011 service but kept getting bills. I didn't pay the bills and was sending refusal letters every time they sent me a new bill. I talked to a couple of Russian managers. Useless! ... Conclusion: the amount of time and nerves I spent on them was not worth those $90. If I new I would just paid it and forget about this company forever!

Ну уж не пугайте так народ. Мне это чудо тоже досталось в наследство от руммейта. После пары попыток закэнселить их по-людски, я просто послал им certified mail'ом notice, в котором сказал что-то типа того что I request that you close my account effective MM/DD/YY и что I will not honor any further bills. Ну и, естественно, переключил провайдера. Больше они мне ничего не присылали (а все что присылали бы, было бы отправлено в мусорный ящик)

Sanych · Post by **Sanych** » 15 May 2003 06:13

Прямой линк навскидку не нашел, но с этого можно почитать об источнике 011 и прочих:
http://216.239.37.104/search?q=cache:qh ... u&ie=UTF-8

Все это производные от одного родителя.

J.K. · Post by **J.K.** » 09 Jul 2003 20:06

Я тоже от них еле отпинался.
Звонил, не берут трубки, пишу, не отвечают.
Подписался в At&t, те их быстро отшили, причем отшили и PacBel заодно как локального провайдера

Shin · Post by **Shin** » 09 Jul 2003 20:29

J.K. wrote:Я тоже от них еле отпинался.
Звонил, не берут трубки, пишу, не отвечают.
Подписался в At&t, те их быстро отшили, причем отшили и PacBel заодно как локального провайдера

Сменили шило на мыло.
Поставьте себе zoneld.com провайдером, на сегодня, я считаю, это один из самых лучших провайдеров по соотношению цена/качество/сервис.