Cingular II

Papillon · Post by **Papillon** » 17 May 2005 20:43

Скоро истекает 2х летниы контракт с Cingular.Я и рада,потому что под конец они решили меня обобрать.В прошлом месяце я получила с4ет =250$,в етом месяце $169.У меня Family Plan и 2 года я платила помесячно 62$.Самое удивительное ,что я мало пользовалась телефоном и последнии bill в 169$ меня ошарашил,т к точно знаю ,что практи4ески мы не пользовались телефонами.
Проверить номера не получается,т к online USAGE DETAILS ne загружаются для поледних statementax. :roll:

Обешали прислать распечатки....вот жду.....
Я на 100% уверена,что последнии мои билл чистыи Fraud,т к в обшеи сложности наговорила не больше 30 min с incoming calls...Может ли Cingular делать какие-то махинации на счет увеличения времени звонков etc????
У кого была похожая ситуация???

madam Liza · Post by **madam Liza** » 17 May 2005 22:24

Ой..а я как раз хочу подписаться с ними

..буду ждать результатов ваших...только обязательно напишите

Бродяга · Post by **Бродяга** » 18 May 2005 01:52

Papillon wrote:Скоро истекает 2х летниы контракт с Cingular.Я и рада,потому что под конец они решили меня обобрать.В прошлом месяце я получила с4ет =250$,в етом месяце $169.У меня Family Plan и 2 года я платила помесячно 62$.Самое удивительное ,что я мало пользовалась телефоном и последнии bill в 169$ меня ошарашил,т к точно знаю ,что практи4ески мы не пользовались телефонами.
Проверить номера не получается,т к online USAGE DETAILS ne загружаются для поледних statementax. Обешали прислать распечатки....вот жду.....
Я на 100% уверена,что последнии мои билл чистыи Fraud,т к в обшеи сложности наговорила не больше 30 min с incoming calls...Может ли Cingular делать какие-то махинации на счет увеличения времени звонков etc????
У кого была похожая ситуация???

Papillon, биллинг слабое место всех ваерлесных компаний. Звоните им каждые день по несколько раз. Махинации делать не будут, просто руки у программеров из Бангалора растут.

Helmsman · Post by **Helmsman** » 18 May 2005 22:58

Papillon wrote:Может ли Cingular делать какие-то махинации на счет увеличения времени звонков etc????
У кого была похожая ситуация???

Нет. Могут ошибиться с рейтами - их люди руками набивают. Может быть клон, но ошибка в рейтах намного более вероятна.

Helmsman · Post by **Helmsman** » 18 May 2005 23:03

Бродяга wrote:Махинации делать не будут, просто руки у программеров из Бангалора растут.

Нет, руки в данном случае растут из Израиля. Дело в том, что система очень сложная, соответственно, простор для разного рода creative hands...

Papillon · Post by **Papillon** » 19 May 2005 17:55

Получила распечатки,один и тот же немер по 20 раз,везде одна мин. проговорена,много номеров neznakomyx s odnoi minutoi,всем звонить проверять что ли???A za odnu min 45 ц платить нужно.

Helmsman · Post by **Helmsman** » 19 May 2005 19:26

Похоже на клон. Звоните и жалуйтесь на fraud, пусть разбираются.

Papillon · Post by **Papillon** » 19 May 2005 19:47

Helmsman wrote:Похоже на клон. Звоните и жалуйтесь на fraud, пусть разбираются.

Они мне говорят конкретно назовите номера,по которым вы не звонили и мы отдадим в Fraud department разбираться....
Теперь по всем номерам нужно звонить и проверять знаю ли я их... :pain1:

efika · Post by **efika** » 19 May 2005 20:29

У меня та же проблема уже я с ними 4 года, cемейный план во всем устраивал и были нормальные счета, после обновления контракта начали приходить сумашедшие счета, два раза уже разбиралась и отбивала сумму, но уже так надоело занимает очень много времени и нервов. Жаль что только контракт обновила с ними

Helmsman · Post by **Helmsman** » 19 May 2005 22:15

Papillon wrote:Они мне говорят конкретно назовите номера,по которым вы не звонили и мы отдадим в Fraud department разбираться....
Теперь по всем номерам нужно звонить и проверять знаю ли я их...

Хмм, кому, кроме Вас, знать, какие номера в распечатке не Ваши?

Sarkisov · Post by **Sarkisov** » 20 May 2005 00:08

Бродяга wrote:Papillon, биллинг слабое место всех ваерлесных компаний. Звоните им каждые день по несколько раз. Махинации делать не будут, просто руки у программеров из Бангалора растут.

Не сочтите это за рекламы, но не зря T-mobile дают призы за customer sevice. Рассказав про ошибки у T-mobile на поряд меньше, чем у другхи провайдеров

DimaDC · Post by **DimaDC** » 20 May 2005 00:38

Papillon wrote:Получила распечатки,один и тот же немер по 20 раз,везде одна мин. проговорена,много номеров neznakomyx s odnoi minutoi,всем звонить проверять что ли???A za odnu min 45 ц платить нужно.

Вполне возможно что вы забыли поставить телефон на keylock и звонили сами того не подозревая. У меня такое бывает с периодичностью раз в 2 недели.

Papillon · Post by **Papillon** » 21 May 2005 04:14

Helmsman wrote:
Papillon wrote:Они мне говорят конкретно назовите номера,по которым вы не звонили и мы отдадим в Fraud department разбираться....
Теперь по всем номерам нужно звонить и проверять знаю ли я их...

Хмм, кому, кроме Вас, знать, какие номера в распечатке не Ваши?

Номеров разных очень много....Я в растерености,узнаю 3-4 номера,остальное не уверена,nuzhno proverit'.......Говорю по телефону я мало,2 года с ними никогда за границы 400мин не выходила,а тут вдруг.......
Кстати есть мои номер в номерех,что zvinili i progovoreno 10 минут.Я у них спрашиваю,что ето,а они отвечают,что когда номер не определается,то пишут свои же номер.Ето правда? :pain1:

Helmsman · Post by **Helmsman** » 23 May 2005 00:04

Papillon wrote:Кстати есть мои номер в номерех,что zvinili i progovoreno 10 минут.Я у них спрашиваю,что ето,а они отвечают,что когда номер не определается,то пишут свои же номер.Ето правда?

Может быть, зависит от конфигурации системы.

rGlory · Post by **rGlory** » 23 May 2005 13:58

Papillon wrote:
Helmsman wrote:Похоже на клон. Звоните и жалуйтесь на fraud, пусть разбираются.

Они мне говорят конкретно назовите номера,по которым вы не звонили и мы отдадим в Fraud department разбираться....
Теперь по всем номерам нужно звонить и проверять знаю ли я их...

А почему по всем? Проверьте несколько на вскидку. И не обязательно звонить - пробейте имена по номерам. И сообщите им, что так мол и так вот несколько номеров неправильных - проверяйте весь бил. Будут что-то вякать сразу требуйте супервизора. Не будут давать супервизора, или он не поможет - сразу капайте в BBB или еще куда. ИМХО для Вас наилучшая стратегия - заставить их оправдываться, а не Вам доказывать, что Вы не верблюд...

dISEr · Post by **dISEr** » 23 May 2005 23:07

Sarkisov wrote: Не сочтите это за рекламы, но не зря T-mobile дают призы за customer sevice. Рассказав про ошибки у T-mobile на поряд меньше, чем у другхи провайдеров

http://www.google.com/search?q=t-mobile+sucks - 97,600
http://www.google.com/search?q=cingular+sucks - 87,700

Я думаю количество отрицательных откликов сравнимо.

http://www.google.com/search?q=t-mobile+billing+sucks - 16,800
http://www.google.com/search?q=cingular+billing+sucks - 16,000

У T-Mobile даже больше. Я им и пользуюсь, кстати. Пока проблем небыло. Разве что... они ввели плату за SMS-ки недавно

Lisska · Post by **Lisska** » 23 May 2005 23:45

С начала года были 2 поблемы со счетом. 1. Одни и те же звонки выставили на январском и февральском счетах. После битвы с customer service отдали $90. 2. В этом месяце пришел счет на $160 вместо положенных $80. Оказалось, что в марте, когда добавила вторую линию и перешла на family plan, вторую линию поставили на $49 план, а не на $9.99. Пересчитали, дали кредит за 3 месяца около $132. They were trying to give me a hard time about the 3 months credit.

Sarkisov · Post by **Sarkisov** » 24 May 2005 01:51

dISEr wrote:http://www.google.com/search?q=t-mobile+sucks - 97,600
http://www.google.com/search?q=cingular+sucks - 87,700
Я думаю количество отрицательных откликов сравнимо.
У T-Mobile даже больше. Я им и пользуюсь, кстати. Пока проблем небыло. Разве что... они ввели плату за SMS-ки недавно

Мне нравится ваша методика

Давайте только поставим кавычки:
http://www.google.com/search?q=%22t-mobile+sucks%22 - "t-mobile sucks" 3,440
http://www.google.com/search?q=%22cingular+sucks%22 - "cingular sucks" 6,520

Кстати, мы же говорили про customer service:
http://www.google.com/search?q=%22t-mob ... s+great%22 "t-mobile customer service is great" - 98
http://www.google.com/search?q=%22singu ... s+great%22 Your search - "singular customer service is great" - did not match any documents.

Мне сложно представить, чтобы cingular сделал credit back for $132. Впрочем наверное я не прав и такое случается

Нюра · Post by **Нюра** » 24 May 2005 02:53

Sarkisov wrote:http://www.google.com/search?q=%22singular+customer+service+is+great%22 Your search - "singular customer service is great" - did not match any documents.

Мне эта методика тоже понравилась:
http://www.google.com/search?hl=en&lr=&q=%22cingular+customer+service+is+great%22

Sarkisov · Post by **Sarkisov** » 24 May 2005 03:38

Oops

В принципе результат похож: 3 results

Lisska · Post by **Lisska** » 24 May 2005 17:35

Sarkisov wrote:Мне сложно представить, чтобы cingular сделал credit back for $132. Впрочем наверное я не прав и такое случается

Были бы должны больше, то больше бы и отдали.
Копирую информацию с моего online acct (total credit $134.10):

Current charges $166.73
Due date May 21, 2005

Total amount due $32.63

Привет

Cingular II

Cingular II

Re: Cingular II

Re: Cingular II

Re: Cingular II

Re: Cingular II

Re: Cingular II

Re: Cingular II

Re: Cingular II

Re: Cingular II