Cingular II

[Papillon]

Скоро истекает 2х летниы контракт с Cingular.Я и рада,потому что под конец они решили меня обобрать.В прошлом месяце я получила с4ет =250$,в етом месяце $169.У меня Family Plan и 2 года я платила помесячно 62$.Самое удивительное ,что я мало пользовалась телефоном и последнии bill в 169$ меня ошарашил,т к точно знаю ,что практи4ески мы не пользовались телефонами.
Проверить номера не получается,т к online USAGE DETAILS ne загружаются для поледних statementax. Обешали прислать распечатки....вот жду.....
Я на 100% уверена,что последнии мои билл чистыи Fraud,т к в обшеи сложности наговорила не больше 30 min с incoming calls...Может ли Cingular делать какие-то махинации на счет увеличения времени звонков etc????
У кого была похожая ситуация???

[madam Liza]

Ой..а я как раз хочу подписаться с ними ..буду ждать результатов ваших...только обязательно напишите

[Бродяга]

Скоро истекает 2х летниы контракт с Cingular.Я и рада,потому что под конец они решили меня обобрать.В прошлом месяце я получила с4ет =250$,в етом месяце $169.У меня Family Plan и 2 года я платила помесячно 62$.Самое удивительное ,что я мало пользовалась телефоном и последнии bill в 169$ меня ошарашил,т к точно знаю ,что практи4ески мы не пользовались телефонами.
Проверить номера не получается,т к online USAGE DETAILS ne загружаются для поледних statementax. Обешали прислать распечатки....вот жду.....
Я на 100% уверена,что последнии мои билл чистыи Fraud,т к в обшеи сложности наговорила не больше 30 min с incoming calls...Может ли Cingular делать какие-то махинации на счет увеличения времени звонков etc????
У кого была похожая ситуация???

Papillon, биллинг слабое место всех ваерлесных компаний. Звоните им каждые день по несколько раз. Махинации делать не будут, просто руки у программеров из Бангалора растут.

[Helmsman]

Может ли Cingular делать какие-то махинации на счет увеличения времени звонков etc????
У кого была похожая ситуация???

Нет. Могут ошибиться с рейтами - их люди руками набивают. Может быть клон, но ошибка в рейтах намного более вероятна.

[Helmsman]

Махинации делать не будут, просто руки у программеров из Бангалора растут.

Нет, руки в данном случае растут из Израиля. Дело в том, что система очень сложная, соответственно, простор для разного рода creative hands...

[Papillon]

Получила распечатки,один и тот же немер по 20 раз,везде одна мин. проговорена,много номеров neznakomyx s odnoi minutoi,всем звонить проверять что ли???A za odnu min 45 ц платить нужно.

[Helmsman]

Похоже на клон. Звоните и жалуйтесь на fraud, пусть разбираются.

[Papillon]

Похоже на клон. Звоните и жалуйтесь на fraud, пусть разбираются.

Они мне говорят конкретно назовите номера,по которым вы не звонили и мы отдадим в Fraud department разбираться....
Теперь по всем номерам нужно звонить и проверять знаю ли я их...

[efika]

У меня та же проблема уже я с ними 4 года, cемейный план во всем устраивал и были нормальные счета, после обновления контракта начали приходить сумашедшие счета, два раза уже разбиралась и отбивала сумму, но уже так надоело занимает очень много времени и нервов. Жаль что только контракт обновила с ними

[Helmsman]

Они мне говорят конкретно назовите номера,по которым вы не звонили и мы отдадим в Fraud department разбираться....
Теперь по всем номерам нужно звонить и проверять знаю ли я их...

Хмм, кому, кроме Вас, знать, какие номера в распечатке не Ваши?

[Sarkisov]

Papillon, биллинг слабое место всех ваерлесных компаний. Звоните им каждые день по несколько раз. Махинации делать не будут, просто руки у программеров из Бангалора растут.

Не сочтите это за рекламы, но не зря T-mobile дают призы за customer sevice. Рассказав про ошибки у T-mobile на поряд меньше, чем у другхи провайдеров

[DimaDC]

Получила распечатки,один и тот же немер по 20 раз,везде одна мин. проговорена,много номеров neznakomyx s odnoi minutoi,всем звонить проверять что ли???A za odnu min 45 ц платить нужно.

Вполне возможно что вы забыли поставить телефон на keylock и звонили сами того не подозревая. У меня такое бывает с периодичностью раз в 2 недели.

[Papillon]

Они мне говорят конкретно назовите номера,по которым вы не звонили и мы отдадим в Fraud department разбираться....
Теперь по всем номерам нужно звонить и проверять знаю ли я их...

Хмм, кому, кроме Вас, знать, какие номера в распечатке не Ваши?

Номеров разных очень много....Я в растерености,узнаю 3-4 номера,остальное не уверена,nuzhno proverit'.......Говорю по телефону я мало,2 года с ними никогда за границы 400мин не выходила,а тут вдруг.......
Кстати есть мои номер в номерех,что zvinili i progovoreno 10 минут.Я у них спрашиваю,что ето,а они отвечают,что когда номер не определается,то пишут свои же номер.Ето правда?

[Helmsman]

Кстати есть мои номер в номерех,что zvinili i progovoreno 10 минут.Я у них спрашиваю,что ето,а они отвечают,что когда номер не определается,то пишут свои же номер.Ето правда?

Может быть, зависит от конфигурации системы.

[rGlory]

Похоже на клон. Звоните и жалуйтесь на fraud, пусть разбираются.

Они мне говорят конкретно назовите номера,по которым вы не звонили и мы отдадим в Fraud department разбираться....
Теперь по всем номерам нужно звонить и проверять знаю ли я их...

А почему по всем? Проверьте несколько на вскидку. И не обязательно звонить - пробейте имена по номерам. И сообщите им, что так мол и так вот несколько номеров неправильных - проверяйте весь бил. Будут что-то вякать сразу требуйте супервизора. Не будут давать супервизора, или он не поможет - сразу капайте в BBB или еще куда. ИМХО для Вас наилучшая стратегия - заставить их оправдываться, а не Вам доказывать, что Вы не верблюд...