overstock.com

Консультант · Post by **Консультант** » 06 Nov 2004 02:21

1. Next day delivery ($50 extra) пришел через 5 дней. Объяснили - на складе что-то глючит. $50 вернули после большого скандала.

2. Когда оно пришло, отсутстовало 2 предмета там.

3. Отказались возвращать деньги за missing items. Сказали или возвращай полученные или дошлем missing. Полученные я уже подарил, а missing не уже не нужны были - поздно. Ну ладно присылайте. Уже месяц шлют!!

4. Сайт глючит. Статус заказа неправильный показывает. Tracking number дать не могут.

Такого дерьмового online-store я еще в Америке не видел

Панда · Post by **Панда** » 06 Nov 2004 03:17

Ничего себе!

А я очень много раз и много чего через них заказывала,
и никаких проблем не было,всегда была довольна как слон.
(благо удобно, в магазин ходить лишний раз не надо)
Правда, я никогда быструю доставку не заказывала,
а обычную, у них вроде стандартная 2.95
Хотя я понимаю, что ,,достаточно одной таблэтки,,(с) :mrgreen:

У меня с другим сайтом так было-один раз были missing items.
Я туда позвонила, мне сказали,что вышлют free
И чегой-то я только когда трубку положила, задним умом
соображаю какое нафик фри, когда я за все заплатила уже.
Все прислали, однако я с тех пор ими больше не пользуюсь,
поскольку ,,ложечки нашлись, а осадок остался,,(с) :mrgreen:

Хотя я знаю, что приличный сайт-годами как часы работал :pain1:

Айва · Post by **Айва** » 07 Nov 2004 00:49

Я совсем недавно закупалась на ovestock.com.Заказала 5 предметов.Сначала доставили 2 из них (ювелирка), через пару дней- остальные три (верхняя одежда).Все вместе уложилось в обещанные сроки,я просто терпеливо ждала, может,с разных складов отправляют?И в предыдущие разы у меня с ними никогда не было проблем.Видно, не повезло Вам просто,Консультант

Post by **SK1901** » 07 Nov 2004 03:54

Жена тоже периодически у них что-то покупает, ни разу не жаловалась.

efika · Post by **efika** » 08 Nov 2004 00:36

И я у них покупала раз 5 наверное вот вчера DVD доставили. Все FedexGround приходит тем более можно проверить track number, проблем пока не было. Честно говоря если бы и на 5 й день пришло я особо бы не растроилась у них моя максимальная сумма за пересылку не больше $2,5-3.
:pain1:

интермальчик · Post by **интермальчик** » 08 Nov 2004 06:25

Они мне прислали измятую, рваную книгу. Захотел вернуть, так они уже три недели(!) мне обещают выслать лейбл для возврата. Козлы. Натравлю на них Amex и больше покупать у них ничего не буду.

Слоняра · Post by **Слоняра** » 08 Nov 2004 15:34

Они хорошы до тех пор пока не собираешся чтото вернуть или пока ордер идет гладко... как только шаг в сторону - начинауытся проблемы...
То между делом как то заявили что у них возрашать можно в течении 20 дней ( вместо обычных 30), то типа -ну ок, возрашайте но мы с вам $4.95 взятые за [S&H] не вернем..Но в ордере было написанно что [S&H] был $2.95...
Мелочь, но осадочек остается ....

efika · Post by **efika** » 09 Nov 2004 18:08

Народ, а почему вы не оспорите платеж через банк ? Объясните банку все предпринятые действия и пусть банк расследует.

Слоняра · Post by **Слоняра** » 09 Nov 2004 19:55

efika wrote:Народ, а почему вы не оспорите платеж через банк ? Объясните банку все предпринятые действия и пусть банк расследует.

Вы кому собственно товечаете?
Если мне - так они всо делауют , но из под палки - всо надо выдавливать.. Крахаборы какие то мелкие , честное слово...

Консультант · Post by **Консультант** » 11 Nov 2004 05:58

efika wrote:И я у них покупала раз 5 наверное вот вчера DVD доставили. Все FedexGround приходит тем более можно проверить track number, проблем пока не было. Честно говоря если бы и на 5 й день пришло я особо бы не растроилась у них моя максимальная сумма за пересылку не больше $2,5-3.

Я заплатил на пересылку $50 - next day, нужно было срочно. Когда 4 дня прошло, никто не хотел мне эти $50 отдавать, пока не попалась одна service representive и нескольких с которыми я говорил, котороя вообще вообще выслушала и пыталась разобраться в ситуации, и то понадобилось устроить скандал. На следующий день я уезжал, а заказ все еще где-то шел, она мне дала какие-то номера (не tracking) по который я заехал в местный федекс и забрал там заказ, на пятый день. Хотя все говорили что tracking number not available, и она тоже.

Потом, когда обраружилось, что половина заказа в посылке отсутствует, началась опять морока. Не вдаваясь во все перепитии, самое последнее что произошло: сказали что высылают в течение несколько дней, потом что выслали федексом. Tracking опять нет. Потом (уже после того как уже вроде бы выслали!) что делают они делают trace потерянного ordera, это займет 10 дней и после этого еще 14 дней займет обработка(!) нового(!) заказа. Я так и не понял на что они делают "trace", на первую посылку или уже вторую потеряли

Это все один и тот же ордер на самом деле, который они уже скоро как будет полтора месяца как высылают. Сейчас все тихо. Молчат. На сайте статус заказа - pending return(!)

Я не знаю, могу ли я через банк отменить платеж частично, все же половину получил, и сколько мне еще ждать перед тем, как я смогу это сделать?

Консультант · Post by **Консультант** » 19 Nov 2004 15:43

Скажите, что делать с этим overstockом?? Могу я отменить credit card transaction, если заказ был получен частично?

Выдержки из переписки:

Order placed September 23

Order shipped September 28

В посылке оказалось не все, что было заказано и оплачено

October 25

A trace was set up for item #960445 on 10/19/2004. A trace can take 10 days to complete. Once a trace is complete, it can take 14 days to process a new order, if the original order is not found.

October 25

Your items are being ship from Stamford, CT and we do not have a tracking number at this time, but the carrier is fed-ex and they could up date this information any time soon

November 4

It can take up to 14 business days for the warehouse to reprocess your order once the 10 business day trace has been completed.

November 11

Thank you for shopping with Overstock.com. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused to you. I reviewed your account and found that status of your order ****** was pending. However, to provide you with the correct information required to answer your email, I have forwarded your message to a specialized representative who has access to the information needed to answer your request.

Please be advised some questions can take several days to answer as we need to contact third parties. However, we guarantee you will be contacted via email or phone within four business days. I apologize for the additional time this will take, and look forward to a positive resolution.

I am sure you can appreciate the great value you received on your ********* , and I am sorry for the inconvenience that has caused to you.

6 business days прошло - ответа нет, пишу опять, ответ:

November 19

I have initiated a trace with Federal Express on this order. The trace on your shipment should be completed within 10 business days. We will contact you immediately upon receiving the status of your order from Federal Express. If Federal Express cannot locate the original order, we will send you a replacement under order number 10913606. This replacement order will take 5-10 business days to reach you, once it has been shipped.

November 19

Thank you for contacting us regarding your order. I am sorry that the answers to our questions were not available on our site. Thank you for the opportunity to assist you today.

Thank you for informing us of your order. To provide you with the correct information required in answering your email, I have forwarded your message to a specialized representative who has access to the information needed to answer your request.

Please be advised some questions can take several days to answer as we need to contact third parties. However, we guarantee you will be contacted via email or phone within four business days. I apologize for the additional time this will take, and look forward to a positive resolution I have asked that they send out the product that you ordered or to give you a refund.

tchicago · Post by **tchicago** » 19 Nov 2004 21:44

Я у них на журнал тайм подписывался. Там написано было, что может пройти up to 6 weeks чтоб журнал начал приходить. Естественно, после ожидания 4 недель, я поинтересовался в сервисе самого журнала, получили ли они заказ. Не получили. Звоню в оверсток - там радостно говорят, так ведь 6 недель еще не прошло, и заказ ваш вот у нас тут есть, и статус pending, все пучком, в общем. Еще через неделю звоню - такая же ситуация. Еще через неделю наступает срок 6 недель (я должен начать получать журналы), звоню - все без изменений, статус пендинг, в сервисе журнала про мою подписку ничего не знают. Закончилось все еще через 2 недели, когда они вернули деньги с извинениями, что не могут выполнить мой заказ.

Панда · Post by **Панда** » 19 Nov 2004 23:01

Прям смутил меня этот топик :pain1:

Хотелось бы у них очередной заказик сделать,
а вот теперь стрёмно как то :roll:

Согласна, что последнее время сайт стал хуже
у них работать и глючит периодиццски :nono#:

efika · Post by **efika** » 20 Nov 2004 00:58

Консультант wrote:
Я не знаю, могу ли я через банк отменить платеж частично, все же половину получил, и сколько мне еще ждать перед тем, как я смогу это сделать?

Можете. Скажите заплатили 50 долларов чтобы пришел заказ через два дня, а пришел он через неделю и Вы хотите оспорить сумму за ускоренную пересылку.
Я не знаю у кого какой был опыт, но у меня никогда не было проблем с оспариванием, всегда возвращались деньги моментально и банк с тех кем недовольна уже разбирался дальше.
Оспаривала:

50 долларов как то из банкомата хотела вытащить в Украине, деньги со счета сняли а "гроши" не дали

Телефонная компания без разрешения как то сняла тоже 30 $

Ковер как то чистили, 10 минут наверное и пятна остались, позовнила попросила приехать и все таки вычистить, в противном случае 100 взад попросила вернуть так как прямое надувательство, никто соответственно не приехал, я и оспорила.

И т.д. поэтому всегда предпочитаю карточкой пользоваться.

Yura_SD · Post by **Yura_SD** » 20 Nov 2004 02:43

Оверсток как и многие другие компании держат у себя только минимум товара, остольное заказывается у поставшиков по мере получения етих самых заказов. Часто тавар уходит прямо от их поставшика. В итоге происходят казусы которые они исправить быстро не могут.

Панда · Post by **Панда** » 21 Nov 2004 04:48

Не выдержала все-таки-заказала себе вчера ботиночки :pain1:

Ужо написали сегодня, что выслали.
Доставка 5-10 дней. Бум ждать :roll:

Панда · Post by **Панда** » 25 Nov 2004 03:34

Вот-пришли сегодня ботиночки, очень понравились,
(доставка в тот день на сайте бесплатная была к тому ж)
Наверно- кому как повезет, просто мне еще возвращать
ничего не приходилось-может поэтому для меня нормально
:pain1:

Mikhail_L · Post by **Mikhail_L** » 27 Nov 2004 07:47

Оверсток - очень большой и солидный магазин с хорошими ценами. Это примерно как на amazon.com или buy.com жаловаться что они чего то там не выслали. При больших объемах всегда происходят накладки, ничего не попишешь.

Happy Bunny · Post by **Happy Bunny** » 28 Nov 2004 01:13

Панда wrote:Вот-пришли сегодня ботиночки, очень понравились,
(доставка в тот день на сайте бесплатная была к тому ж)
Наверно- кому как повезет, просто мне еще возвращать
ничего не приходилось-может поэтому для меня нормально
:паин1:

Панда, кинь ссылку, :gen1:

может мне енти ботиночки нужны! :oops:

Vrungel · Post by **Vrungel** » 29 Nov 2004 19:06

Happy Bunny wrote:
Панда wrote:Вот-пришли сегодня ботиночки, очень понравились,
(доставка в тот день на сайте бесплатная была к тому ж)
Наверно- кому как повезет, просто мне еще возвращать
ничего не приходилось-может поэтому для меня нормально
:паин1:

Панда, кинь ссылку, может мне енти ботиночки нужны!

и мне

Панда · Post by **Панда** » 29 Nov 2004 21:48

Да наверно нету уже- Доктор Мартэнс-всего за 33д.
Быстро там размеры исчезают, хотела даже себе
еще одного цвета заказать-нету уже моего размера совсем.
Зато маме успела заказать( уж больно свои понравились)
Щас схожу погляжу :wink:

Панда · Post by **Панда** » 29 Nov 2004 21:57

http://www.overstock.com/cgi-bin/d2.cgi ... _ID=971951

вон есть, и мой размер опять появился, только граждане
думайте сами :nono#:

с размерами.
Я рискнула- и не жалею,там полразмеров нет. :pain1:

Но мне хотелось, чтоб как тапочки по удобству были,
так и получилось- чуть-чуть великоваты

.
А маме заказала, поскольку у них вагон места впереди
и часть стопы,где пальцы и косточки боковые- хорошо
себя чувствует-вольготно( а ей трудно удобную обувь
подобрать)
Немножко лыжистые они (может на мой взгляд),
но мне нравится я от них почему-то балдю :pain1:

Laki · Post by **Laki** » 15 Dec 2004 21:22

кто-нибудь на http://www.overstock.com/ одежду покупал? Я запуталась в итальянских мужских размерах на брюки.
Что например означает загадочная надпись в выборе размера "size 30 (IT 44)" :pain1:

Панда · Post by **Панда** » 15 Dec 2004 21:43

Я покупала себе итальянский кардиган-
повезло,угадала с размером.
(хотя он оказался немного длинный и узкий

-
рукава чуть длинноваты, а в груди в облипку,
хотя брала на размер больше, чем надо было бы)
Но мне все равно нравится.
Моя версия, что 30-это на очень-очень стройных мужчин.
(типа по талии размер брюк)
Мне показалось, что у них большинство доступных (оставшихся)
размеров ит.одежды- маленькие.
Моя имхо- очень рисково! покупать одежду,
которая должна! хорошо(по фигуре)сидеть-типа пиджаков и проч.
Вот со свитерами-навряд ли промашка вышла бы.
(я у них покупала себе 3 кашемировых свитера
и довольна как огромный слон, правда таких смешных цен
что-то больше невидно)

Laki · Post by **Laki** » 16 Dec 2004 17:01

Панда wrote:Моя версия, что 30-это на очень-очень стройных мужчин.
(типа по талии размер брюк)

хм, если 30 - на стройных, тогда 27 на кого :roll:

А вообще у меня мужик стройный и пропорциональный.
Кто-нибуууууд', покупал брюки итальянские мужские у оверстока, ну поделитесь размерами. Плииииз.