У меня самый отвратительный опыт с rebates был в
Staples. Один раз, в 2001-м, они прислали чек, но мое имя и адрес были исковерканы до неузнаваемости (не представляю, как вообще почтовики расшифровали это и доставили) и я не могла его обналичить. Позвонила в customer service - те говорят, мол, пришлите копии всех бумаг. Послала, приходит ответ - сроки rebate уже прошли.

Написала e-mail в их customer service, тогда наконец чек прислали где-то через месяц.
В этом году опять rebate, но тут еще интереснее - по информации с их сайта чек мне выслали еще в феврале. Но я ничего не получала. Послала один e-mail, ответили, что пришлют другой чек. С тех пор писала еще 2 раза и они только отвечают, что "разберемся", а денег (50$) так и нет.
Надо будет теперь напустить на них тяжелую артиллерию в лице BBB (спасибо за ссылку, кстати).
"Whether you think you can or whether you think you can't - you're right." Henry Ford