Пенсионер(ка) до сих пор получает пенсию на счёт в Сбербанке, в Россию не ездит.On your application, you indicated that you receive a foreign pension. We need an original or certified copy of a document to confirm the amount, start date and source of this pension. The letter you receive from the pension provider is preferred.
У соседки в России имеется доверенность, которая, наверно, включает в себя и получение документов из ПФ.
Но соседка до осени будет на даче. А документ нужен в течение 30 дней.