UPS потерял тугоменты

[kyk]

Которые были отправлены в совдепию.

Среди них, доверенность, для получения которой летал в Вашингтон. На одно только это ушло около $1000. И другие ценные для меня legal documents. Ущерб для меня - несколько тысяч.

Можно ли стрясти компенсацию или вернут только стоимость отправки ($100)?

Ценность не декларировал, доставка под подпись under 1LBS

[city_girl]

Которые были отправлены в совдепию.

Среди них, доверенность, для получения которой летал в Вашингтон. На одно только это ушло около $1000

Можно ли страсти компенсацию или вернут только стоимость отправки ($100)?

Если не страховали то ничего не стрясете. Страховать надо такие отправки.

[kyk]

Если не страховали то ничего не стрясете. Страховать надо такие отправки.

а разве UPS застрахует бумаги на совецком языке типа доверенности или договора займа?

[LeonidNYC]

Если не страховали то ничего не стрясете. Страховать надо такие отправки.

а разве UPS застрахует бумаги на совецком языке типа доверенности или договора займа?

https://www.ups.com/us/en/help-center/c ... pport.page

[city_girl]

Если не страховали то ничего не стрясете. Страховать надо такие отправки.

а разве UPS застрахует бумаги типа доверенности или договора займа на совецком языке?

За ваши деньги любой ваш каприз, страхуют. Документы могут стоить очень много денег. Точнее их потеря. Вы еще "скромно" обошлись. Может найдутся?

А так попробуйте, за спрос как говориться нос не оторвут, стоимость отправки само собой должны возместить

[domperignon]

По-моему там страховка зависит от стоимости вещей, которые посылаешь. То есть если задекларировать, что стоимость несколько тысяч, то "советская" таможня и пошлину соответсвенную наложит на несколько тысяч

[Yvsobol]

По-моему там страховка зависит от стоимости вещей, которые посылаешь. То есть если задекларировать, что стоимость несколько тысяч, то "советская" таможня и пошлину соответсвенную наложит на несколько тысяч

Тут уж шашечки или ехать..
Хотел на авось..не прошло. Теперь поздно пить баржоми...

[kyk]

За ваши деньги любой ваш каприз, страхуют.

сомневаюсь, что UPS капризы страхует

[SergeyM800]

Что именно говорит UPS на номер вашей накладной. Они точно знают, что пакет потерян ? Т.е. он был сосканирован на Departure точке и по прибытию скана не было?

[kyk]

Т.е. он был сосканирован на Departure точке и по прибытию скана не было?

Да

[city_girl]

За ваши деньги любой ваш каприз, страхуют.

сомневаюсь, что UPS капризы страхует

В следующий раз позвоните и спросите у них.

[kyk]

В следующий раз

следущего раза не будет - будем жить без UPS

[SergeyM800]

Т.е. он был сосканирован на Departure точке и по прибытию скана не было?

Да

Они закрыли его как потерю без вашего согласия ? Или все еще висит как in transit? Тут важно где именно потеряли. Если пакет прилетел в Россию и потерялся там на таможне. То найти будет не возможно, если где-то в фасилити самого UPS то есть шанс. $100 страхуется любой пакет автоматом. Это вы отобьете как clam (не уверен на 100% насчет документов правда).

[kyk]

закрыли его как потерю без вашего согласия ? Или все еще висит как in transit?

Shipment Progress
In Transit.
We're attempting to verify the package location. / Claim issued.

Последний скан в Турции

[SergeyM800]

Cколько прошло времени с момента скана в Турции. Очень может быть что его отправили в другую страну. Вероятность что найдут через пару недель есть. Звоните в локальный офис UPS (Турция) и пытайтесь выяснить. У них скорее всего есть немного больше данных, чем вы видите на экране. Тут важно не соглашаться закрыть дело. Пусть ищут хоть месяц на основании вашего требования.

[kyk]

Cколько прошло времени с момента скана в Турции.

скан в Турции был 20го октября.

После того, как не доствили во время, я позвонил в UPS и они "начали расследование".
Cегодня получил от них по email PDF document "Request for Claim Payment"

Dear Customer:
We regret that your shipment with UPS was lost or damaged. In order to expedite the processing of a
claim, please promptly submit the required information listed below.
Documents required to support a claim:
1. Request for Claim Payment Form: Enter the lesser of the actual cost, replacement cost if the
merchandise can be replaced, or repair cost if the merchandise can be repaired, and transportation
charges.
2. Merchandise Value: Provide a copy of the original invoice. If the original invoice is not
available, you must provide other proof, certified in writing, sufficient to identify the package
contents and to substantiate the lesser of the actual cost, replacement cost, or repair cost of
the merchandise.
3. Shipping Record: Provide a copy of the shipping record for the package.

[domperignon]

Наверное запутались в "станах" с невыговариваемыми названиями

[kyk]

Тут важно не соглашаться закрыть дело.

Как именно это сделать?
Надо звонить в UPS и что-то им говорить, чтобы не закрывали?

[SergeyM800]

Пока вы не пошлете требуемые доки оно будет висеть. Но они могут закрыть его автоматом не получив в срок вашего клейма. Еще месяца не прошло и уже от них письмо. Похоже его испортили, типа порвали на сортировке... Попробуйте дозвонится до живого человека и спросить, что действительно все потеряно или может он всплывет через месяц в другой стране. Еще один момент, если дозвонитесь спросите, какой именно адрес доставки у них в системе. Оператор может вам зачитать с экрана. Там может быть ошибка. Как вы его отправляли ?

[kyk]

спросите, какой именно адрес доставки у них в системе. Оператор может вам зачитать с экрана.

В 3х-страничном PDF файле "Request for Claim Payment", который мне прислали сегодня, адрес получателя указан правильно.

Мои звонки на канадский (североамериканский) Toll-free номер UPS ничего не проясняют. Либо они специально не хотят давать детали

[SergeyM800]

Возможно у них и нет деталей. Сложала видимо сортировка в Турции. US/Canada офис сам им звонит. Попробуйте дозвониться в UPS Turkey: Customer Service: 444 00 66. Спросите, что ваш tracking номер показывает их страну как последнюю точку, может они прольют свет. Но большая вероятность что они видят один и тот же экран с теми же данными. Но попытка не пытка.

Насчет адреса. Тут такая может быть кривулина. Система UPS проверяет введенный адрес с их базой, включая почтовый код. Не найдя точный может поставить что-то свое в системе (для международных это вроде бы не так критично). Далее все сканеры будут направлять пакет по адресу закодированному в системе.

Я бы вот что еще спросил. Когда вы отошлете клейм и они закроют дело. Что если пакет неожиданно всплывет. Типа завалился за коробку, нашли через год. Что в этом случае - в мусор? Сканирование покажет, что пакет потерян.

Если ваша фирма активно пользуется услугами почты и главный перевозчик на работе UPS. То через вашу почтовый департмен вы сможете выйте на UPS representative, который окормляет вашу контору. Вожможно она,он сможет помочь или подтвердит что дело пропащее.

[kyk]

Сложала видимо сортировка в Турции

получатель звонил в свой (совдеповский) оффис UPS. Там ему чистым совецким языком сказали, что таможня в Турции задержала ящики/мешки с почтой. Отсюда они делают вывод, что моё письмо там и обещают, что всё будет хорошо. Но понимаю, что цена их обещаний не велика.

Отправлял как частное лицо из канацкого UPS Store, по-видимому franchise

[OtecFedor]

Сложала видимо сортировка в Турции

получатель звонил в свой (совдеповский) оффис UPS. Там ему чистым совецким языком сказали, что таможня в Турции задержала ящики/мешки с почтой. Отсюда они делают вывод, что моё письмо там и обещают, что всё будет хорошо. Но понимаю, что цена их обещаний не велика.

Отправлял как частное лицо из канацкого UPS Store, по-видимому franchise

На историческую родину лучше пользоваться DHL.

[Yvsobol]

Документы Федекс или аказия.

[Alex_L]

У нас однажды пакет в Казахстан не мог доставиться. Оказалось, что отправили в Алма-Ату, хотя адрес черным по белому был в Караганде.
В оправдание DHL, в обоих городах была улица Ленина.