Цветы online- NY, или как создать себе проблем

[выдра]

Заказала маме на 70летие шикарный букет в одной из нй компаний, который как потом выяснилось, доставили не туда куда надо, вобщем так и не получила его мама. Деньги обещали вернут. Тогда я заказала букет в другой компании, где ранее заказывала уже, на пршлый др, и надо сказать привезли букет в точности как на картинке. Но в этот раз я просто в ужасном шоке.... вместо заказанного букета привезли ужас ужасный.... приаттачу обе картинки, того что заказала, и того что пришло... я просто в ужасе. Возвращать деньги отказываются, мол, только 20% можем вернуть, и все. Могу ли я оспорить трансакцию на кредитке?

[Uzito]

Какова цена вопроса?
В следующий раз заказывайте прямо у цветовода (по месту жительства мамы), что они предлагают и имеют в наличии.
Онлайновые сервисы только вывешивают красивые картинки, а все заказы скидывают локальным цветоводам и у тех просто напросто не может быть в наличии требуемого. Вы получили именно такую ситуацию.

[LeonidNYC]

Заказывал пару раз на ProFlowers.com, nикаких проблем. Они присылают свежие из Флориды. Зачем пользоватся местными сервисами?

[выдра]

Цена вопроса $174. То, что прислали, и на $20 не дотягивает.

[Laila]

жуть какой. Я бы им позвонила и сказала, что не только откатываю транзакцию по карточке, но выставлю фото этого букета на всех известных мне соушел мидиа, прочих форумах, йелпах и аппс.

[Bree]

А Costco есть у вас? Букет из 50-ти роз стоит 39. 99.

[BronenosezPotemkin]

BBB и в течение недели вопрос будет решен.

[Гюльбешекер]

Не понятно куда заказ прислали - в США или в Россию? Но в любом случае я бы оспорила транзакцию, если не возвращают деньги. Ну и отзыв бы написала соответствующий, с фотографиями. С ВВВ тоже хороший совет, они быстро разбираются.

[выдра]

Не понятно куда заказ прислали - в США или в Россию? Но в любом случае я бы оспорила транзакцию, если не возвращают деньги. Ну и отзыв бы написала соответствующий, с фотографиями. С ВВВ тоже хороший совет, они быстро разбираются.

Заказ прислали в нй. Заказывала онлайн в нй цветочной компании. В прошлом году у них уже заказывала точно такой, как на первой картинке, присылали отличный букет. А в этот раз....ужас просто...

[выдра]

А Costco есть у вас? Букет из 50-ти роз стоит 39. 99.

Мы живем в разных штатах.

[выдра]

BBB и в течение недели вопрос будет решен.

Попробую

[Гюльбешекер]

Скажите, что за компания? Чтоб мы тоже ненароком там не заказали чего... Я не очень часто цветы посылаю, может 1-2 раза в год, но всегда через ProFlowers. Никогда никаких нареканий. Еще есть телефлора или как-то так, у нас администратор пользуется ими.

[Bree]

А Costco есть у вас? Букет из 50-ти роз стоит 39. 99.

Мы живем в разных штатах.

Заказ на сайте Costco, бесплатная доставка.

[выдра]

А Costco есть у вас? Букет из 50-ти роз стоит 39. 99.

Мы живем в разных штатах.

Заказ на сайте Costco, бесплатная доставка.

Увы, не знала что у них такой сервис есть, обязательно воспользовалась бы. Спасибо за подсказку, в след году у них закажу.

[Uzito]

Цена вопроса $174. То, что прислали, и на $20 не дотягивает.

Потенциально вариант такой -
1) показать фотографию присланного букета локальному цветоводу-двум и спросить сколько будет стоить такое чудо.
2) Если они скажут что такую муру они сделают за 20, то выстапить претензию компании и попросить разницу.
3) В случае отказа возместить разницу обратиться в свою банк насчёт отката транзакции на основании того, что "Products or services not as described."

BBB и прочие отзывы писать можно, но толку от них мало.

[выдра]

Скажите, что за компания? Чтоб мы тоже ненароком там не заказали чего... Я не очень часто цветы посылаю, может 1-2 раза в год, но всегда через ProFlowers. Никогда никаких нареканий. Еще есть телефлора или как-то так, у нас администратор пользуется ими.

https://www.troysflorist.com

[SergeyM800]

Очень часто цветочные сайты пишут, что реальный букет может отличаться от картинки, в зависимости что есть у местного цветочника.
Вернуть разницу в цене - думаю единственно возможное решение.

Кликнул на Сostco посмотреть на угад, там тоже много нареканий. Вот пример стандартных проблем с цветами.
https://www.costco.com/Bountiful-Garden ... 32014.html

[SergeyM800]

https://www.troysflorist.com

У них на сайте:

Substitution Policy
Part of our commitment and customer service is to work with the best local florists throughout America. We find the hardest working florists in the delivery area and we go above and beyond to make sure they deliver the exact arrangement you have purchased. Many times, the bouquets displayed in our website are not available for many reasons such as NO AVAILABILITY of containers, vases and certain flowers. Please be aware that In the event that we cannot have the exact arrangement sent on your behalf we will have the florist substitute and fill the order to value. On our end we try to find the best match possible for you. If you do not wish to have any substitution please email us at customerservice@troysflorist.com prior to the purchase or simply write in the Instruction Box during checkout “NO SUBSTITUTIONS” otherwise your sale is deemed a Final Sale without any refunds whatsoever. Note: What has propelled Troys Florist to the forefront in customer service is that our representatives will attempt to contact you in the event of a substitution but we do not guarantee any such attempts.

[Bree]

Очень часто цветочные сайты пишут, что реальный букет может отличаться от картинки, в зависимости что есть у местного цветочника.
Вернуть разницу в цене - думаю единственно возможное решение.

Кликнул на Сostco посмотреть на угад, там тоже много нареканий. Вот пример стандартных проблем с цветами.
https://www.costco.com/Bountiful-Garden ... 32014.html

А есть цветочные сайты без нареканий? Проблем можно избежать только если лично покупаешь и даришь. У меня то же была похожая проблема как у Выдры, но сумма заказа гораздо меньше. Поэтому и не стала разбираться.

[SergeyM800]

Думаю можно звонить местным цветочникам и договариваеться о том что у них есть. Они все делают деливери.

Посмотрел у нас в городе. У всех сайты сейчас.

Вот пример.

When you order custom designs, they will be produced as closely as possible to the picture. Please remember that each design is custom made. No two arrangements are exactly alike and color and/or variety substitutions of flowers and containers may be necessary. Prices and availability of seasonal flowers may vary.

[Bree]

Вот ещё сайт globalrose.com. Цветы присылали в коробке, без вазы. Свежие, долго простояли.

[SergeyM800]

Как я понимаю картинки на сайтах перепечатываются по многу раз. Можно легко посмотреть по гуглу сколько подобных картинок было. Это не реальный букет, а картинка на тему. Вообщем как попадешь. Мне как то нужны были большие красивые длинные розы. Нашел, обездив при этом 5 магазинов причем взял последние (прям передо мной успели часть таких же схватить) Т.е. что есть на данный день то и будет.

[Айва]

https://www.troysflorist.com

У них на сайте:

Substitution Policy
Part of our commitment and customer service is to work with the best local florists throughout America. We find the hardest working florists in the delivery area and we go above and beyond to make sure they deliver the exact arrangement you have purchased. Many times, the bouquets displayed in our website are not available for many reasons such as NO AVAILABILITY of containers, vases and certain flowers.Please be aware that In the event that we cannot have the exact arrangement sent on your behalf we will have the florist substitute and fill the order to value. On our end we try to find the best match possible for you. If you do not wish to have any substitution please email us at customerservice@troysflorist.com prior to the purchase or simply write in the Instruction Box during checkout “NO SUBSTITUTIONS” otherwise your sale is deemed a Final Sale without any refunds whatsoever. Note: What has propelled Troys Florist to the forefront in customer service is that our representatives will attempt to contact you in the event of a substitution but we do not guarantee any such attempts.

Как раз выделенным и флорист, и компания по доставке напрочь пренебрегли. Это же смешно, чем они заменили шикарный букет в заказе

[kyk]

проблема как у Выдры

хорошо не Бобра

[выдра]

Как я понимаю картинки на сайтах перепечатываются по многу раз. Можно легко посмотреть по гуглу сколько подобных картинок было. Это не реальный букет, а картинка на тему. Вообщем как попадешь. Мне как то нужны были большие красивые длинные розы. Нашел, обездив при этом 5 магазинов причем взял последние (прям передо мной успели часть таких же схватить) Т.е. что есть на данный день то и будет.

Это реальный букет, я выше писала уже, что я его у них в прошлом году заказывала в такое же время, маме на прошлый др, и по имэйлу переписывалась по поводу того, сколько хочу белых, и сколько красных роз в букете (в нем 28 роз, кажется 60см написано в описании, вобщем на длинных ножках). А перед этим я у них же бабушке чуть поменьше заказывала букет, похожий. Цветы были суперские, просто как на картинке. Потому, когда с первой компанией получился прокол, и они вообще нифига не доставили вместо букета из 50 роз, я решила заказать уже в провереной, где раньше заказывала. И вот такая вот фигня получилась у меня. Но как у них язык только поворачивается за такой стремный букет предлагать всего лишь 20% убрать от $174? Это выше моего понимания. Молчу уже за шарик, который должен тоже быть, а им там и не пахнет. Может он такого размера, что затерялся в этом чахлом букете?