В Сиетле это нормальное явление. Много раз возбращали деньги и дарили поверх них. Нормальные компании очень волнуются за свою репутацию.
Вот еще для примера. Сижу в Whole Foods пью чай. А там у них на деке обычно вечером дядька жарит какое-то мясо. Там вечно очередь. Видно вкусно. Народу нравится.
Наблюдаю сцену. Мужик этот все уже нажарил и закругляется, закрывается до завтра. Моет, убирает. Народ жует, что он наготовил. Тут приходит парень. Так и так, все уже на сегодня, баста. "О нет!!!" И такая икренняя боль в его голосе, не передать! Человек видать голодный, не успел, расстроенный )) Видно человек после тренировки. Я еще подумала, запивая шоколад, мол бедняга
Дядька повар глянул на все это и говорит - "Так, подожди здесь, я щас приду!". Уходит. (??) Возвращается. И дает гифт-карточку парню и говорит мол завтра приходи. "This is on me!". Парень хоть голодный, но довольный пошел.
И это не по вине магазина, что человек опоздал купить! А тут человек переплачивает, а они еще имеют наглость тыкать в него.