Отмена авиабилетов в связи с COVID

Путеводители, билеты, гостиницы
city_girl
Уже с Приветом
Posts: 37504
Joined: 09 Jun 2010 15:58
Location: LT-RU-NY

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by city_girl »

GarikToo wrote: 18 May 2020 07:11
спасибо! написал email агентше. вопрос что делать если она откажется давать refund. Помоему нельзя dispute через кредитку если покупка сделана более 6ти месяцев назад :(
мне кажется, тут вы можете аппелировать к дате оказания услуги, а не ее оплаты.
User avatar
GarikToo
Уже с Приветом
Posts: 24387
Joined: 03 Jan 2007 08:32
Location: Львов->Израиль->Убей Эрия

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by GarikToo »

city_girl wrote: 18 May 2020 14:01
GarikToo wrote: 18 May 2020 07:11
спасибо! написал email агентше. вопрос что делать если она откажется давать refund. Помоему нельзя dispute через кредитку если покупка сделана более 6ти месяцев назад :(
мне кажется, тут вы можете аппелировать к дате оказания услуги, а не ее оплаты.
после вежливого но настойчивого емейла агентша сказала что деньги вернет взад полностью за исключением cancelation processing fee $25 за билет. нет у меня сил спорить с ней за эти $50 (2 билета) :oops:
Оливье готовлю, холодец варю, посуду мою, пылесоса не боюсь. Скупой.
User avatar
Lolla
Уже с Приветом
Posts: 15257
Joined: 15 Aug 2006 14:00
Location: FL

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Lolla »

GarikToo wrote: 19 May 2020 01:28
city_girl wrote: 18 May 2020 14:01
GarikToo wrote: 18 May 2020 07:11
спасибо! написал email агентше. вопрос что делать если она откажется давать refund. Помоему нельзя dispute через кредитку если покупка сделана более 6ти месяцев назад :(
мне кажется, тут вы можете аппелировать к дате оказания услуги, а не ее оплаты.
после вежливого но настойчивого емейла агентша сказала что деньги вернет взад полностью за исключением cancelation processing fee $25 за билет. нет у меня сил спорить с ней за эти $50 (2 билета) :oops:
по ходу это ее фи которые она не хочет терять... Если вы через нее не первый раз букали, я бы таки потребовала назад полную сумму и пригрозила бы обращением в кредитку на диспьют и сказала бы что это ваш последний опыт работы с ней.
какое блаженство быть совершенством! :)
User avatar
Kasik
Уже с Приветом
Posts: 1592
Joined: 07 Aug 2005 12:29
Location: Харкiв/ישראל/Seattle/Miami-> SFBA

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Kasik »

city_girl wrote: 18 May 2020 14:01
GarikToo wrote: 18 May 2020 07:11
спасибо! написал email агентше. вопрос что делать если она откажется давать refund. Помоему нельзя dispute через кредитку если покупка сделана более 6ти месяцев назад :(
мне кажется, тут вы можете аппелировать к дате оказания услуги, а не ее оплаты.
+1. Я заказывал билеты 30-го октября, даты полета в Апреле, звонил в кредитку 7-го мая, они все вернули на следующий день.
Have a nice day!
User avatar
Kasik
Уже с Приветом
Posts: 1592
Joined: 07 Aug 2005 12:29
Location: Харкiв/ישראל/Seattle/Miami-> SFBA

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Kasik »

GarikToo wrote: 18 May 2020 03:18 У меня теперь новая ситуация:

дети должны были лететь в Израиль (без нас), прямым полетом из SFO в TLV, 30го июня. Вдруг оказалось что нам поменяли itinerary и теперь нужно лететь с пересадкой в Нью Йорке. Стали звонить агентше через которую заказывали полет - она говорит что можно отменить билеты и получить ваучер от авиакомпании (United ) сроком на 2 года с момента заказа билета. Возвращать деньги отказывается. Кто нибудь разруливал подобную ситуацию?
У меня была недавно похожая: прямой рейс в Канкун мексиканская авиакомпания отменила. Взамен дали с двумя пересадками и на позже даты.
Я отказался и затребовал refund. Агент помогал добиться возврата посколько мексы были совсем невменяемые и несли пургу про месяц-два ожидания. Вернули все после нескольких часовых звонков. Их распечатка помогла отменить дорогой заказ виллы в Airbnb без ущерба.
Have a nice day!
User avatar
Тетя-Мотя
Уже с Приветом
Posts: 57544
Joined: 27 Oct 2003 14:33

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Тетя-Мотя »

А мне вот интересно что лучше сделать?
Мама прилетела в ноябре, должна была лететь обратно в Москву 31 мая.
Лететь не собирается уже, естественно.
Что с билетом - вообще непонятно. Я даже не знаю, отменен рейс или нет. Покупали через Травелосити. Они - молчат. Сами авиакомпании - тоже молчат. Там не то Air France, не то Дельта, а потом Аэрофлот. Т.е. половина билета использована, а половина - должна быть не то отменена нами, не то отменена ими. Какие мне надо делать "телодвижения"? Инициировать сейчас отмену дешевого билета - вроде бы глупо... Они тогда на него еще и штраф навесят в свои 200 долларов или сколько там за то, что мы "передумали"... Ждать просто? А до какого числа ждать-то? И куда звонить, если звонить?
Лучше пузо от пива, чем горб от работы!
User avatar
AndrI-Oxa
Уже с Приветом
Posts: 3919
Joined: 18 Oct 2003 04:51
Location: Umbala-Umbala

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by AndrI-Oxa »

Тетя-Мотя wrote: 22 May 2020 03:27 А мне вот интересно что лучше сделать?
Мама прилетела в ноябре, должна была лететь обратно в Москву 31 мая.
Лететь не собирается уже, естественно.
Что с билетом - вообще непонятно. Я даже не знаю, отменен рейс или нет. Покупали через Травелосити. Они - молчат. Сами авиакомпании - тоже молчат. Там не то Air France, не то Дельта, а потом Аэрофлот. Т.е. половина билета использована, а половина - должна быть не то отменена нами, не то отменена ими. Какие мне надо делать "телодвижения"? Инициировать сейчас отмену дешевого билета - вроде бы глупо... Они тогда на него еще и штраф навесят в свои 200 долларов или сколько там за то, что мы "передумали"... Ждать просто? А до какого числа ждать-то? И куда звонить, если звонить?
Рейсы скорее всего отменены. Можете по коду резервирования проверить. И тогда Вам все карты в руки. Но бодаться придётся с Травелосити, раз у них брали. Вообще на будущее Air France - Дельта это самая худжая связка, какую можно придумать. Несколько раз они так ужасно косячили с моими перелётми из-за того, что у них разные правила, что это даже описать трудно. Полнейший отстой.
СКЛЮЮ ЛАСТЫ
User avatar
Yvsobol
Уже с Приветом
Posts: 81272
Joined: 09 Mar 2003 07:07
Location: RUS:353905-140081-USA:22202

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Yvsobol »

Тут это все сто раз обсудили.
Рейс отменили или нет (включая стыки) легко проверить онлайн.
Учитывая что в Россию рейсов нет и не будет минимум до Июля, то весь полет отменён.
Звонить надо агенту. То есть Травелосити. Они сделают полный рефанд. Неважно когда. Сейчас для всех а/к и всех тарифов условия одинаковые. Все тут это обсудили неоднократно.
User avatar
Lizaveta
Уже с Приветом
Posts: 8715
Joined: 12 Aug 2003 12:45
Location: Moscow - FL

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Lizaveta »

Тетя-Мотя wrote: 22 May 2020 03:27 А мне вот интересно что лучше сделать?
Мама прилетела в ноябре, должна была лететь обратно в Москву 31 мая.
Лететь не собирается уже, естественно.
Что с билетом - вообще непонятно. Я даже не знаю, отменен рейс или нет. Покупали через Травелосити. Они - молчат. Сами авиакомпании - тоже молчат. Там не то Air France, не то Дельта, а потом Аэрофлот. Т.е. половина билета использована, а половина - должна быть не то отменена нами, не то отменена ими. Какие мне надо делать "телодвижения"? Инициировать сейчас отмену дешевого билета - вроде бы глупо... Они тогда на него еще и штраф навесят в свои 200 долларов или сколько там за то, что мы "передумали"... Ждать просто? А до какого числа ждать-то? И куда звонить, если звонить?
Мама вывозными рейсами не планирует возвращаться? Аэрофлот вывозит же российских граждан.
User avatar
Yvsobol
Уже с Приветом
Posts: 81272
Joined: 09 Mar 2003 07:07
Location: RUS:353905-140081-USA:22202

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Yvsobol »

Да. Это как вариант. Я про вывозной рейс.
User avatar
Тетя-Мотя
Уже с Приветом
Posts: 57544
Joined: 27 Oct 2003 14:33

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Тетя-Мотя »

Yvsobol wrote: 22 May 2020 03:35 Тут это все сто раз обсудили.
Рейс отменили или нет (включая стыки) легко проверить онлайн.
Учитывая что в Россию рейсов нет и не будет минимум до Июля, то весь полет отменён.
Звонить надо агенту. То есть Травелосити. Они сделают полный рефанд. Неважно когда. Сейчас для всех а/к и всех тарифов условия одинаковые. Все тут это обсудили неоднократно.
Я честно прочитала все десять страниц и не пришла к выводу, что это ко мне относится.
У нас половина билета использована уже, во-первых. Поэтому непонятно, что тут будет "полным рефандом".
Во-вторых, я не могу проверить, отменен рейс или нет.
Ну вот может кто из вас мне-недоумистой с уверенностью скажет? Рейс AF3629, 31 мая.
Лучше пузо от пива, чем горб от работы!
User avatar
Тетя-Мотя
Уже с Приветом
Posts: 57544
Joined: 27 Oct 2003 14:33

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Тетя-Мотя »

Lizaveta wrote: 22 May 2020 03:37 Мама вывозными рейсами не планирует возвращаться? Аэрофлот вывозит же российских граждан.
Не-не-не, тут собирается сомнительные времена пересиживать.
Аэрофлотовская часть ее билета уже отменена Аэрофлотом, это я вижу как раз.
Last edited by Тетя-Мотя on 22 May 2020 03:46, edited 1 time in total.
Лучше пузо от пива, чем горб от работы!
User avatar
Yvsobol
Уже с Приветом
Posts: 81272
Joined: 09 Mar 2003 07:07
Location: RUS:353905-140081-USA:22202

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Yvsobol »

Тетя-Мотя wrote: 22 May 2020 03:43
Yvsobol wrote: 22 May 2020 03:35 Тут это все сто раз обсудили.
Рейс отменили или нет (включая стыки) легко проверить онлайн.
Учитывая что в Россию рейсов нет и не будет минимум до Июля, то весь полет отменён.
Звонить надо агенту. То есть Травелосити. Они сделают полный рефанд. Неважно когда. Сейчас для всех а/к и всех тарифов условия одинаковые. Все тут это обсудили неоднократно.
Я честно прочитала все десять страниц и не пришла к выводу, что это ко мне относится.
У нас половина билета использована уже, во-первых. Поэтому непонятно, что тут будет "полным рефандом".
Во-вторых, я не могу проверить, отменен рейс или нет.
Ну вот может кто из вас мне-недоумистой с уверенностью скажет? Рейс AF3629, 31 мая.
Полный воврат будет за одно плечо. У агента есть полный расклад.
Я Вам со 100% вероятностю говорю что Ваш рейс отменен, так как в Россию отменены все рейсы. А у Вас билет до России. Не важно со стыком или без. Вобще травелосити должно было скинуть имейл или смс об отмене.
Звоните в Травелосити и говорите - в Россию рейсов нет. Страна закрыта. Делайте мне возврат по маршруту США (город) - Москва (Россия). Они его делают. Ето именно тут и обсуждали.
User avatar
AndrI-Oxa
Уже с Приветом
Posts: 3919
Joined: 18 Oct 2003 04:51
Location: Umbala-Umbala

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by AndrI-Oxa »

Тетя-Мотя wrote: 22 May 2020 03:43 Ну вот может кто из вас мне-недоумистой с уверенностью скажет? Рейс AF3629, 31 мая.
У Вас должен быть код бронирования.
Что-то типа LEPTRZ
Last edited by AndrI-Oxa on 22 May 2020 03:50, edited 1 time in total.
СКЛЮЮ ЛАСТЫ
User avatar
Тетя-Мотя
Уже с Приветом
Posts: 57544
Joined: 27 Oct 2003 14:33

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Тетя-Мотя »

Yvsobol wrote: 22 May 2020 03:46 Полный воврат будет за одно плечо. У агента есть полный расклад.
Я Вам со 100% вероятностю говорю что Ваш рейс отменен, так как в Россию отменены все рейсы. А у Вас билет до России. Не важно со стыком или без. Вобще травелосити должно было скинуть имейл или смс об отмене.
Звоните в Травелосити и говорите - в Россию рейсов нет. Страна закрыта. Делайте мне возврат по маршруту США (город) - Москва (Россия). Они его делают. Ето именно тут и обсуждали.
То есть половина стоимости?
Имеет смысл, интересно?
Билет изначально был недорогой. Когда она потом обратно засобирается - за эти деньги (полбилета) уже никакого билета не купит, полагаю. Да и половину этой половины не купит.
Было бы более осмысленно в нашем случае брать "ваучер" на перелет в том же направлении в течение года-двух? Такое предлагают? Или только кредит на половину стоимости?
Лучше пузо от пива, чем горб от работы!
User avatar
AndrI-Oxa
Уже с Приветом
Posts: 3919
Joined: 18 Oct 2003 04:51
Location: Umbala-Umbala

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by AndrI-Oxa »

Тетя-Мотя wrote: 22 May 2020 03:50 То есть половина стоимости?
Не обязательно. Сегменты туда и обратно не должны стоить одинаково.
Может быть меньше половины, может больше. У Травелосити все эти данные есть.
Звоните им. Можете наехать на них, что они Вас не уведомили об отмене рейсов.
СКЛЮЮ ЛАСТЫ
User avatar
Yvsobol
Уже с Приветом
Posts: 81272
Joined: 09 Mar 2003 07:07
Location: RUS:353905-140081-USA:22202

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Yvsobol »

Код пробейте на сайте Травелосити. Там прямо наверху есть ссылка на проверьте свои iterinari и на кустомс суппорт.
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
User avatar
Lizaveta
Уже с Приветом
Posts: 8715
Joined: 12 Aug 2003 12:45
Location: Moscow - FL

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Lizaveta »

Тетя-Мотя wrote: 22 May 2020 03:50
Yvsobol wrote: 22 May 2020 03:46 Полный воврат будет за одно плечо. У агента есть полный расклад.
Я Вам со 100% вероятностю говорю что Ваш рейс отменен, так как в Россию отменены все рейсы. А у Вас билет до России. Не важно со стыком или без. Вобще травелосити должно было скинуть имейл или смс об отмене.
Звоните в Травелосити и говорите - в Россию рейсов нет. Страна закрыта. Делайте мне возврат по маршруту США (город) - Москва (Россия). Они его делают. Ето именно тут и обсуждали.
То есть половина стоимости?
Имеет смысл, интересно?
Билет изначально был недорогой. Когда она потом обратно засобирается - за эти деньги (полбилета) уже никакого билета не купит, полагаю. Да и половину этой половины не купит.
Было бы более осмысленно в нашем случае брать "ваучер" на перелет в том же направлении в течение года-двух? Такое предлагают? Или только кредит на половину стоимости?
Даже если и будет ваучер (в чем я сомневаюсь, авиакомпании то разные), то он будет равен затраченной сумме, а не перелету с теми же условиями.
User avatar
Yvsobol
Уже с Приветом
Posts: 81272
Joined: 09 Mar 2003 07:07
Location: RUS:353905-140081-USA:22202

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Yvsobol »

Тетя-Мотя wrote: 22 May 2020 03:50
Yvsobol wrote: 22 May 2020 03:46 Полный воврат будет за одно плечо. У агента есть полный расклад.
Я Вам со 100% вероятностю говорю что Ваш рейс отменен, так как в Россию отменены все рейсы. А у Вас билет до России. Не важно со стыком или без. Вобще травелосити должно было скинуть имейл или смс об отмене.
Звоните в Травелосити и говорите - в Россию рейсов нет. Страна закрыта. Делайте мне возврат по маршруту США (город) - Москва (Россия). Они его делают. Ето именно тут и обсуждали.
То есть половина стоимости?
Имеет смысл, интересно?
Билет изначально был недорогой. Когда она потом обратно засобирается - за эти деньги (полбилета) уже никакого билета не купит, полагаю. Да и половину этой половины не купит.
Было бы более осмысленно в нашем случае брать "ваучер" на перелет в том же направлении в течение года-двух? Такое предлагают? Или только кредит на половину стоимости?
Агент ваучер не даст. Аерофлот вобще еще пока их не дает, только рефанд. Айр Франсе может быть, но Вам ето все с агентом надо обсуждать. Я дал картинку выше.
User avatar
Тетя-Мотя
Уже с Приветом
Posts: 57544
Joined: 27 Oct 2003 14:33

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Тетя-Мотя »

AndrI-Oxa wrote: 22 May 2020 03:49
Тетя-Мотя wrote: 22 May 2020 03:43 Ну вот может кто из вас мне-недоумистой с уверенностью скажет? Рейс AF3629, 31 мая.
У Вас должен быть код бронирования.
Что-то типа LEPTRZ
Да есть, смотрела уже. И почему-то на трансатлантическую часть полета ни один из трех вариантов этих букв не работает. А Delta вместо длинного плеча показывает короткое, и, типа - пожалуйста, летите! (Хотя на сайте Аэрофлота видно, что рейс отменен).
Фигня какая-то, короче.
Лучше пузо от пива, чем горб от работы!
User avatar
Yvsobol
Уже с Приветом
Posts: 81272
Joined: 09 Mar 2003 07:07
Location: RUS:353905-140081-USA:22202

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Yvsobol »

Да никакой фигни. Все очень просто. Звоните в Травелосити и говорите им - или деньги давайте, или меняте рейс или дайте ваучеры. Вам самой решать (или Маме) шо Вы хотите. Все. Обычнаъ ныне ситуация.
User avatar
AndrI-Oxa
Уже с Приветом
Posts: 3919
Joined: 18 Oct 2003 04:51
Location: Umbala-Umbala

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by AndrI-Oxa »

Тетя-Мотя wrote: 22 May 2020 03:55
AndrI-Oxa wrote: 22 May 2020 03:49
Тетя-Мотя wrote: 22 May 2020 03:43 Ну вот может кто из вас мне-недоумистой с уверенностью скажет? Рейс AF3629, 31 мая.
У Вас должен быть код бронирования.
Что-то типа LEPTRZ
Да есть, смотрела уже. И почему-то на трансатлантическую часть полета ни один из трех вариантов этих букв не работает. А Delta вместо длинного плеча показывает короткое, и, типа - пожалуйста, летите! (Хотя на сайте Аэрофлота видно, что рейс отменен).
Фигня какая-то, короче.
Теребите Травелоситю. Вы чего-то себя не по делу нагружаете. Агент всё решит.
СКЛЮЮ ЛАСТЫ
User avatar
Тетя-Мотя
Уже с Приветом
Posts: 57544
Joined: 27 Oct 2003 14:33

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Тетя-Мотя »

AndrI-Oxa wrote: 22 May 2020 03:59 Теребите Травелоситю. Вы чего-то себя не по делу нагружаете. Агент всё решит.
Да их кастомер сервис что-то не работает.
Не на "холд" ставит, а просто говорит "звоните чуть позже, мы очень заняты".
Лучше пузо от пива, чем горб от работы!
User avatar
Yvsobol
Уже с Приветом
Posts: 81272
Joined: 09 Mar 2003 07:07
Location: RUS:353905-140081-USA:22202

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Yvsobol »

Ето тоже нормально. И ето обсуждали. Надо сидеть на телефоне и звонить пока не прорвешься.
User avatar
Yvsobol
Уже с Приветом
Posts: 81272
Joined: 09 Mar 2003 07:07
Location: RUS:353905-140081-USA:22202

Re: Отмена авиабилетов в связи с COVID

Post by Yvsobol »

Они там кстати всем через чат прелагают общаться. Пробовали?

Return to “Путешествия”