Оптимизация бизнес-процессов и human factor, в т.ч. с помощью IT DS

User avatar
Komissar
Уже с Приветом
Posts: 61091
Joined: 12 Jul 2002 16:38
Location: г.Москва, ул. Б. Лубянка, д.2

Re: Оптимизация бизнес-процессов и human factor, в т.ч. с помощью IT DS

Post by Komissar »

city_girl wrote: 17 Sep 2021 01:54
kyk wrote: 16 Sep 2021 02:40
Komissar wrote: 16 Sep 2021 01:28главное, чтобы среди студней разнесся слух, что проще форму заполнить, чем тратить время на семинар у старого хрыча.
идея в правильном направлении, но семинары или какие-либо иные мероприятия тут никаким боком. Напрягать кастомеров надо в рамках текущего процесса
Ой, а мне понравилась идея личного общения.
старый конь борозды не испортит (с)

я с людьми полвека проработал, насквозь их вижу!
User avatar
Komissar
Уже с Приветом
Posts: 61091
Joined: 12 Jul 2002 16:38
Location: г.Москва, ул. Б. Лубянка, д.2

Re: Оптимизация бизнес-процессов и human factor, в т.ч. с помощью IT DS

Post by Komissar »

Снежная Королева wrote: 18 Sep 2021 01:11 xrundel прав. Глобально прав.

Неискушенные часто мечтают выучить питон и прикрутить machine learning с целью улучшить процесс. Это никогда не работает. Работают простые вещи. Улучшить форму, например. Причем вы получили бесплатно советы от xrundel, за которые платят консалтерам.
совершенно точно. Надежды на "silver bullet" (вот перепишут на питон... вот перейдут на более мощный сервер... вот подтянут базы данных) - не туда копаешь, камрад!

Тебе надо в первую очередь переделать людей. Начни с человеческого фактора.
User avatar
kyk
Уже с Приветом
Posts: 28440
Joined: 21 Nov 2004 05:12
Location: камбуз на кампусе

Re: Оптимизация бизнес-процессов и human factor, в т.ч. с помощью IT DS

Post by kyk »

Komissar wrote: 18 Sep 2021 05:40Тебе надо в первую очередь переделать людей. Начни с человеческого фактора.
Я и начал. И это называется "ассиметричный ответ" в терминологии нашего совецкого вождя или "[email protected] the system" в терминологии CityGirl.

Поскольку мы люди совремЁнные, никто не мешает нам для этого использовать вспомогательные совремЁнные технологические инструменты.

Типа, у вождя для этого ядрённая бомба, крылатые ракеты и Новичок.

А у меня, конечно, масштаб не тот: - Qualtrics, Питон и Selenium.
Лучше переесть, чем недоспать! © Обратное тоже верно :umnik1:
User avatar
Komissar
Уже с Приветом
Posts: 61091
Joined: 12 Jul 2002 16:38
Location: г.Москва, ул. Б. Лубянка, д.2

Re: Оптимизация бизнес-процессов и human factor, в т.ч. с помощью IT DS

Post by Komissar »

kyk wrote: 18 Sep 2021 05:44
Komissar wrote: 18 Sep 2021 05:40Тебе надо в первую очередь переделать людей. Начни с человеческого фактора.
Я и начал. И это называется "ассиметричный ответ"
Fahren nach Osten,
Nicht kapitulieren

пели сам-знаешь-какие войска, но заехали не в ту степь.
city_girl
Уже с Приветом
Posts: 35274
Joined: 09 Jun 2010 15:58
Location: LT-RU-NY

Re: Оптимизация бизнес-процессов и human factor, в т.ч. с помощью IT DS

Post by city_girl »

Снежная Королева wrote: 18 Sep 2021 01:11 xrundel прав. Глобально прав.

Неискушенные часто мечтают выучить питон и прикрутить machine learning с целью улучшить процесс. Это никогда не работает. Работают простые вещи. Улучшить форму, например. Причем вы получили бесплатно советы от xrundel, за которые платят консалтерам.
Вы хотите сказать, что большинство кастомер сервисов создается неискушенными?

Я бы сказала, что таблички «пива нет» и «ушла на базу» были эффективнее и менее оскорбительными, чем добрая половина кастомер сервисов в нынешние времена.
Last edited by city_girl on 18 Sep 2021 13:12, edited 1 time in total.
User avatar
kyk
Уже с Приветом
Posts: 28440
Joined: 21 Nov 2004 05:12
Location: камбуз на кампусе

Re: Оптимизация бизнес-процессов и human factor, в т.ч. с помощью IT DS

Post by kyk »

Снежная Королева wrote: 18 Sep 2021 05:08 Если вам нужно автоматизировать процесс, рекомендую онлайн книгу Automate the Boring Stuff with Python, есть глава про email.
в книге показаны примеры для Gmail.

А для корпоративной MS Outlook Online такое возможно? У работодателя именно Outlook Online, с SSO authorization
Лучше переесть, чем недоспать! © Обратное тоже верно :umnik1:
User avatar
Снежная Королева
Уже с Приветом
Posts: 3211
Joined: 13 May 2004 07:28

Re: Оптимизация бизнес-процессов и human factor, в т.ч. с помощью IT DS

Post by Снежная Королева »

Конечно, возможно, я сама делала такое с Outlook. Читаешь в питон все unreas emails, затем сортируешь по ключевым словам, посылаешь ответы автоматизированных.

Только если вы Питон не знаете, у вас много времени уйдёт все это сделать, несмотря на библиотеки. Книга даёт возможность выучить питон.
User avatar
kyk
Уже с Приветом
Posts: 28440
Joined: 21 Nov 2004 05:12
Location: камбуз на кампусе

Re: Оптимизация бизнес-процессов и human factor, в т.ч. с помощью IT DS

Post by kyk »

Снежная Королева wrote: 18 Sep 2021 23:40 я сама делала такое с Outlook. Читаешь в питон все unreas emails
какие-нибудь ссылки или tutorial именно по MS Outlook +Питон посоветуте?

Помимо книжки "AUTOMATE THE BORING STUFF WITH PYTHON", которую я уже скачал.
Лучше переесть, чем недоспать! © Обратное тоже верно :umnik1:
User avatar
Снежная Королева
Уже с Приветом
Posts: 3211
Joined: 13 May 2004 07:28

Re: Оптимизация бизнес-процессов и human factor, в т.ч. с помощью IT DS

Post by Снежная Королева »

Погуглите python's library win32.com.client : how to read emails
User avatar
kyk
Уже с Приветом
Posts: 28440
Joined: 21 Nov 2004 05:12
Location: камбуз на кампусе

Re: Оптимизация бизнес-процессов и human factor, в т.ч. с помощью IT DS

Post by kyk »

Снежная Королева wrote: 19 Sep 2021 22:24Погуглите python's library win32.com.client : how to read emails
Вы читали email online, напрямую с MS Outlook сервера?
Как решается вопрос SSO 2FA ?

Или сначала скачивали Outlook клиентом на свой comp и уже потом читали и обрабатывали off-line?
Лучше переесть, чем недоспать! © Обратное тоже верно :umnik1:
User avatar
Снежная Королева
Уже с Приветом
Posts: 3211
Joined: 13 May 2004 07:28

Re: Оптимизация бизнес-процессов и human factor, в т.ч. с помощью IT DS

Post by Снежная Королева »

Не помню, это 5 лет назад было.
User avatar
Amirko
Уже с Приветом
Posts: 5155
Joined: 08 Jul 2002 09:36
Location: В глухой провинции, у моря...

Re: Оптимизация бизнес-процессов и human factor, в т.ч. с помощью IT DS

Post by Amirko »

мои 5с про дизайн: 90% вероятно смотрит с телефона. Если на сайте нет определения браузера и формы заточенной под маленький экранчик, то сделать междумордие сразу для телефона и всем его совать. Кнопки в полэкрана, линейная последовательность кликов от простой формы к простой форме и т п. Примеров вагон.
Cheers,
Amirko

Return to “Работа и Карьера в IT”