Поможет ли кредитка вернуть деньги если кинул продавец

[kyk]

Думаю купить у re-seller-а прибор Philips Respironics Millennium M10 за штуку с лишним баксов и хочу оплатить кредиткой MasterCard.

Причём покупать буду не на Амазоне и не на Ебае, а напрямую у продавца.

Репутация продавца (не того, что по ссылке, а другого, дешевле на 20%) неясная - вроде бы не явное кидалово, но и железо-бетонной гарантии нет.

Если продавец меня кинет и не пришлёт товар в течение разумного срока (и откажется вернуть деньги), то поможет ли мой банк или MasterCard вернуть бапки?

[DropAndDrag]

может если захочет

[kyk]

может если захочет

казнить нельзя помиловать

[DropAndDrag]

мне было бы интересно узнать, что делают кредитные компании, когда не могут вытащить деньги

[kyk]

мне было бы интересно узнать, что делают кредитные компании, когда не могут вытащить деньги

мне как раз бы не хотелось этого узнавать. Но через месяц-два будет ясно

[Flash-04]

Вот и зря.

[kyk]

Вот и зря.

что именно?

[sss1]

Solution: PayPal

[kyk]

Solution: PayPal

спасибо, но бывает что именно кредитка

[domperignon]

А сколько стоит прибор напрямую от Philips? Если что-то значительно дешевле чем от производителя, то часто это bait and switch, либо неновое, либо без местной гарантии. Я бы не стал покупать что-то сильно дорогое у неизвестных продавцов. Риск большой.

[kyk]

напрямую от Philips?

это тема отдельного разгвора, не будем отклоняться

[domperignon]

напрямую от Philips?

это тема отдельного разгвора, не будем отклоняться

В Америке по закону вы не обязаны платить за непредоставленный товар или услугу (Fair Credit Billing Act). На сайте кредитки обычно есть кнопка оспорить транзакцию, где выбираешь причину. Попробуйте это сделать и посмотрите, какие там причины есть. Расследование пару месяцев занимает

Если нет кнопки, то письмо надо слать по почте в течение какого-то срока.

[Flash-04]

Вот и зря.

что именно?

Не вернёт тебе ничего кредитка.

[ReactoR]

Я брал планшет Sony в якобы их уличном магазине, но когда стал пользоваться, то понял что полная жопа с микрофоном, почитал форум и понял что проблема нерешаема. Решил вернуть обратно, по телефону мне сказали нет проблем, а магазин заартачился, оказывается все эти highstreet shop всего лишь прикрываются вывеской Sony, а на самом деле частные лавочки. Потерял кучу времени и переписки с магазином , даже продавец признал проблему, но магазин деньги возвращать не хотел, пришлось оспаривать через кредитку, я им отсылал всю документацию и переписку с магазином. А если бы не торопился с impulse buying и купил на сайте Sony с доставкой в течении недели, то вернул бы без проблем. С тех пор дорогие вещи на левых сайтах и в магазинах не беру. Морока оспаривать та ещё

[HappyCat]

Мне кредитка возвращала всегда и сразу. Пару раз были такие случаи. Разбираться могут месяц, но деньги возвращаются сразу в момент оспаривания. Если их расследование не подтвердит, что обманули то они деньги опять возьмут.

PayPal вроде тоже возвращает, но после расследования. У друга был такой случай. Правда не месяц а в течении недели вернули.

Мне тоже интересно что они делают если не могут взять деньги с жуликов. Они еще ведь, если карту украли, могут вернуть деньги за то что воры купили . Там уж точно никаких шансов для них по-моему.

[domperignon]

Мне кредитка возвращала всегда и сразу. Пару раз были такие случаи. Разбираться могут месяц, но деньги возвращаются сразу в момент оспаривания. Если их расследование не подтвердит, что обманули то они деньги опять возьмут.

PayPal вроде тоже возвращает, но после расследования. У друга был такой случай. Правда не месяц а в течении недели вернули.

Мне тоже интересно что они делают если не могут взять деньги с жуликов. Они еще ведь, если карту украли, могут вернуть деньги за то что воры купили . Там уж точно никаких шансов для них по-моему.

Если не могут, то наверное закроют их аккаунт и попытаются взять с их страховки и потом может со своей. Потом может через суд и коллекторов.

[kyk]

Не вернёт тебе ничего кредитка.

сплюнь

[Flash-04]

Был случай когда оплатил на Groupon чистку сливов. Работнички в итоге так и не пришли. Оплачивал я хваленым Amex. Те жалобу приняли, но в итоге сказали "разбирайтесь сами". Groupon в итоге вернул, но осадочек остался.
Впечатление сложилось такое: в силу non-liability policy за кражу с кредитки вы получаете деньги обратно без вопросов, а вот если отдали сами в трезвом уме и памяти, то это ваши проблемы.

[domperignon]

Был случай когда оплатил на Groupon чистку сливов. Работнички в итоге так и не пришли. Оплачивал я хваленым Amex. Те жалобу приняли, но в итоге сказали "разбирайтесь сами". Groupon в итоге вернул, но осадочек остался.
Впечатление сложилось такое: в силу non-liability policy за кражу с кредитки вы получаете деньги обратно без вопросов, а вот если отдали сами в трезвом уме и памяти, то это ваши проблемы.

А каким образом они жалобу приняли? В Канаде может быть свой собственный порядок подачи жалобы, но в США нужно послать письмо в течение определенного срока. Кредитку закрывают с тем аккаунтом. Потом выдают новую. В кредитной истории остаётся запись типа закрыта из-за мошенничества или что-то такое.

У меня так было с кредиткой как раз вида амекс. Правда она была выдана другом банком, а не амекс. Поначалу я им позвонил. И они тоже "приняли жалобу." Потом я им звонил несколько раз, но ничего не двигалось. После этого отправил официальное письмо и приложил копию заявления в полицию с номером дела.

У кредиток обычно есть политика 0 liability от самого банка. И там все просто, нажимаешь кнопку онлайн и они возвращают, когда все всем понятно. В последний раз у меня так было когда Empire State Building музей почарджил кредитку три раза подряд вместо одного раза. Но когда что-то не в политике договора или случай им непонятный или не хотят возвращать, то надо их официально просить расследовать в соответствии FCBA. Они в течение 2 месяцев должны провести расследование и дать официальный ответ с причинами действий. То есть не могут послать разбираться. Это их работа.

[IL]

Впечатление сложилось такое: в силу non-liability policy за кражу с кредитки вы получаете деньги обратно без вопросов, а вот если отдали сами в трезвом уме и памяти, то это ваши проблемы.

Не совсем так. Кредитная карта вернёт, если купили в трезвом уме, но продавец обманул, не прислал покупку. А если прислал, но не то, или не работает, тогда уже ваши проблемы.

[Flash-04]

Короче, Amex послал меня в путешествие.

[domperignon]

По идее разницы быть не должно. Если прислали не то что в инвойсе, значит забрали деньги за то, что не прислали.

Конечно если они и изначальную квитанцию изменили и потом уже ничего не доказать, то может труднее.

[domperignon]

Короче, Amex послал меня в путешествие.

Официальное письмо прислал по почте или просто на словах какого-то представителя по телефону?

[Flash-04]

Я уже плохо помню. По email вроде общались.

[domperignon]

Я почти уверен, что если продолжать на них давить, то они вернули были. Просто смысла не было, когда групон сам вернул. Первое, что амекс делает это посылает к продавцу. Когда официально все делать с заведением дела в полиции, не могут они просто так без причины послать. Это просто незаконно, по крайней мере в США. Они на время расследования должны снять баланс с карты, бывает ещё закрывают аккаунт, то есть меняют номер карты, сообщают в кредитное бюро. Наверняка себе деньги просто с какой-нибудь страховки потом возмещают.