Refund не пришёл. Dispute rejected

Банки, налоги, кредит
nickb
Уже с Приветом
Posts: 3207
Joined: 08 Aug 1999 09:01
Location: Tampa, FL

Refund не пришёл. Dispute rejected

Post by nickb »

Нужен совет.

В конце прошлого года мы купили билеты на самолёт, чтобы лететь в Вегас. На март 2020, Frontier Airlines.
Ну а в марте мы полететь не могли, потому что началась вся эта заваруха. Ну и я звонил в Frontier и они согласились вернуть деньги. И прислали email, где указано, что refund to credit card in the amount of $432.
Это единственное доказательство о рефанде, что у меня есть.

Но деньги эти, $432 обратно на карту НЕ ПРИШЛИ. Я открыл диспут в CC компании, они выдали мне temporary credit. Я этот temporary credit снял, и карточку закрыл.

Теперь приходит письмо от CC company о том, что мой диспут rejected. Потому что "авиакомпания предоставила документы о том, что транзакция была legit". Я как бы с этим не спорю, проблема то в том, что refund не пришёл.

Разговор же с Frontier вообще ни к чему не привёл, дозвониться туда стоит несолько часов висенья на телефоне, а в конце они говорят, что могут вернуть деньги поинтами. Которые не нужны.

Вопрос. Какие у меня опции? Ну, кроме как забить, заплатить деньги и забыть про все.
Ignorance is bliss
User avatar
Alexander Troyansky
Уже с Приветом
Posts: 5665
Joined: 15 Aug 2008 00:52

Re: Refund не пришёл. Dispute rejected

Post by Alexander Troyansky »

nickb wrote: 15 Jul 2020 01:50 Нужен совет.

В конце прошлого года мы купили билеты на самолёт, чтобы лететь в Вегас. На март 2020, Frontier Airlines.
Ну а в марте мы полететь не могли, потому что началась вся эта заваруха. Ну и я звонил в Frontier и они согласились вернуть деньги. И прислали email, где указано, что refund to credit card in the amount of $432.
Это единственное доказательство о рефанде, что у меня есть.

Но деньги эти, $432 обратно на карту НЕ ПРИШЛИ. Я открыл диспут в CC компании, они выдали мне temporary credit. Я этот temporary credit снял, и карточку закрыл.

Теперь приходит письмо от CC company о том, что мой диспут rejected. Потому что "авиакомпания предоставила документы о том, что транзакция была legit". Я как бы с этим не спорю, проблема то в том, что refund не пришёл.

Разговор же с Frontier вообще ни к чему не привёл, дозвониться туда стоит несолько часов висенья на телефоне, а в конце они говорят, что могут вернуть деньги поинтами. Которые не нужны.

Вопрос. Какие у меня опции? Ну, кроме как забить, заплатить деньги и забыть про все.
Зависит от того, что вы указали, когда оспорили транзакцию. Если что-то типа "такой транзакции не узнаю", а она была, о чём вы подтвердили, то всё пропало, наверное. Если "не получил товар", то ещё ещё есть надежда.
I would hope that a wise white man with the richness of his experiences would more often than not reach a better conclusion than a latina female who hasn't lived that life
nickb
Уже с Приветом
Posts: 3207
Joined: 08 Aug 1999 09:01
Location: Tampa, FL

Re: Refund не пришёл. Dispute rejected

Post by nickb »

Я написал, что refund не пришел
Ignorance is bliss
User avatar
worldCitizen
Уже с Приветом
Posts: 18013
Joined: 19 Jul 2008 06:52
Location: USA

Re: Refund не пришёл. Dispute rejected

Post by worldCitizen »

Это ерунда. Аэрофлот зажилил деньги за билеты всем кто купил билеты до вируса после того как рейсы были отменены.
nickb
Уже с Приветом
Posts: 3207
Joined: 08 Aug 1999 09:01
Location: Tampa, FL

Re: Refund не пришёл. Dispute rejected

Post by nickb »

worldCitizen wrote:Это ерунда. Аэрофлот зажилил деньги за билеты всем кто купил билеты до вируса после того как рейсы были отменены.
Мне как бы Аэрофлот побоку. Хотелось бы знать, что делать в случае, если dispute denied
Ignorance is bliss
User avatar
Yvsobol
Уже с Приветом
Posts: 81272
Joined: 09 Mar 2003 07:07
Location: RUS:353905-140081-USA:22202

Re: Refund не пришёл. Dispute rejected

Post by Yvsobol »

worldCitizen wrote:Это ерунда. Аэрофлот зажилил деньги за билеты всем кто купил билеты до вируса после того как рейсы были отменены.
Чушь то не надо нести.
Пауза
Уже с Приветом
Posts: 225
Joined: 11 May 2014 16:58
Location: Seattle

Re: Refund не пришёл. Dispute rejected

Post by Пауза »

Верните деньги кредитке и разбирайтесь с Frontier. Не тратьте время и нервы на звонки. У вас же есть емейл от них. Жмите на reply и спрашивайте где ваш refund обещанный емейлом ниже.
The problem with the world is that the intelligent people are full of doubts, while the stupid ones are full of confidence. (c) Charles Bukowski
User avatar
Helmsman
Уже с Приветом
Posts: 6625
Joined: 15 May 2003 00:04
Location: LA

Re: Refund не пришёл. Dispute rejected

Post by Helmsman »

Сколько времени Вы ждали refund на карту? По моему опыту с AA это может занять до месяца. Я тоже файлил диспут, получал временный кредит, который позже забрали. Но к тому времени пришёл возврат.

Return to “Финансы”