Bank of America - Zelle fraud

[Halyna]

Привет, народ!

Два раза пользовалась Zelle сервисом для перевода денег знакомым. Вдруг получаю имейл - один из контактов модифицирован, вместо телефона знакомых стоит совершенно чужой имейл ну и, как ожидалось, почти все деньги сняты со счета через Zello, отменить я уже не успела. Банк остановил две трансакции, как подозрительные, но три все-таки прошли. ВоА настаивает, что эти трансакции были проведены с моего ведома. Paccледование продолжается, но я теряю надежду на возврат денег.

Как доказать, что это не моя вина?

Заранее спасибо за советы.

[uncle_Pasha]

Как доказать, что это не моя вина?

Накатать телегу на отлуп и ждать. Это их стандарная практика. Т.к. правила обязывают их дать ответ на клайм в течении 3-х недель, то они просто шлют отказ - если клиент опротестовывает, то это уже не клайм, а аппеляция, на которую временные сроки не установлены. Спокойно могут мурыжить несколько месяцев.

В любом случае, лучше закрыть счета в BofA.

[Halyna]

Таки вернули.