Беспредел кредитной карточки

S.P. · Post by **S.P.** » 09 Mar 2002 18:14

Дорогие приветовцы!
Подскажите, что делать, может быть у кого-нибудь имеется опыт.
У меня открыт счет в Bank of America. Сейчас я в России. Состояние своего счета отслеживаю по интернету. Пару недель назад вдруг с удивлением обнаружил, что с моей кредитной карточки Mastercard снято 55 долларов, еще через 2 дня - еще 93 доллара, потом - 200, потом еще 200. Всего на сегодняшний день снято 554 доллара.
Я не пользовался кредитной карточкой 5 месяцев.
Послал им письмо по e-mail они мне ответили, что по всем вопросам обращайтесь по тел. 1-800-933-6262
Что такое звонить по такому тел. из России, наверно объяснять не надо - бесполезно.
Я теперь не знаю, что делать?
Пожалуйста, подскажите.
Может быть, кто-нибудь уже сталкивался с такой проблемой?
Может заблокировать карточку, но как это сделать , находясь в России?
Буду благодарен.
Сергей П.

thinker · Post by **thinker** » 09 Mar 2002 18:20

А почему вы так переживаете, что кто-то пользуется вашей кредиткой? Деньги не ваши, а банка. Да и счет они вам не пришлют, так как вы в России. <img border="0" title="" alt="[Roll Eyes]" src="rolleyes.gif" />

S.P. · Post by **S.P.** » 09 Mar 2002 18:38

<blockquote>quote:<hr />Originally posted by thinker:
А почему вы так переживаете, что кто-то пользуется вашей кредиткой? Деньги не ваши, а банка. Да и счет они вам не пришлют, так как вы в России. <img border="0" title="" alt="[Roll Eyes]" src="rolleyes.gif" /> <hr /></blockquote>

S.P. · Post by **S.P.** » 09 Mar 2002 18:43

<blockquote>quote:<hr />Originally posted by thinker:
А почему вы так переживаете, что кто-то пользуется вашей кредиткой? Деньги не ваши, а банка. Да и счет они вам не пришлют, так как вы в России. <img border="0" title="" alt="[Roll Eyes]" src="rolleyes.gif" /> <hr /></blockquote>Потому и переживаю, что во-первых - на неоплаченные вовремя счета накручиваются проценты и к тому времени, когда я приеду в Америку сумма будет ...(страшно подумать), а во - вторых - потом надо будет доказывать, что расходы по карточке - не мной сделаны, да и не хочется портить кредитную историю.
Сергей П.

Dmitry67 · Post by **Dmitry67** » 09 Mar 2002 18:46

Если Вы собираетесь вернуться в Америку и не хотите портить кредитную историю, то извините, то что не дозвониться - детский лепет !
Телефоны для репорта stolen cards 24/7, работают быстро в большинстве случаем и сделать это надо было НЕМЕДЛЕННО
Впрочем, так как Вы в России у Вас хорошие док ва что это не Вы

Dipol · Post by **Dipol** » 09 Mar 2002 19:09

Обычная ситуация, кто-то попользовался Вашей картой. Какие проблемы дозвониться? Позвоните им немедленно! Банк сдклает cancel Вашей карточке, начнёт расследование, отследит чужие транзакции. В общем, они знают, что делать. Не Вы первый получили такую проблему. И не последний, к сожалению.
Скажите им, что Вы в это время находитесь в России и при неоходимости легко можете это доказать.
И договоритесь, куда банк пришлёт Вам новую карточку. Никаких проблем нет и быть не должно. Только не тяните со звонком.

Удачи!

S.P. · Post by **S.P.** » 09 Mar 2002 19:36

<blockquote>quote:<hr />Originally posted by Dipol:
Обычная ситуация, кто-то попользовался Вашей картой. Какие проблемы дозвониться? Позвоните им немедленно! Банк сдклает cancel Вашей карточке, начнёт расследование, отследит чужие транзакции. В общем, они знают, что делать. Не Вы первый получили такую проблему. И не последний, к сожалению.
Скажите им, что Вы в это время находитесь в России и при неоходимости легко можете это доказать.
И договоритесь, куда банк пришлёт Вам новую карточку. Никаких проблем нет и быть не должно. Только не тяните со звонком.

Удачи!<hr /></blockquote>Наверно,Вы правы, по-другому никак.
Спасибо.
Сергей П.

Evgen · Post by **Evgen** » 09 Mar 2002 22:34

я обычно в таких случаях посылаю диспут факсом. Там же укажите свой моосковский телефон. Им надо - они позвонят. В письме укажите номера транзакций, даты и суммы. Они начнут расследование и прокредитуют ваш cчет на ету сумму немедленно.

kalesik · Post by **kalesik** » 10 Mar 2002 09:13

Попробуйте зайти на их сайте на
Customer Service - Dispute Credit Card Transaction
и откажитесь от лишних операций.
Если не поможет - позвоните.
Недавно один знакомый заметил, что с него сняли на 15 дол. больше по одному счету. Никаких проблем не было, даже извинились. Поверили на слово, даже бумаг не попросили.

Post by **Amik** » 12 Mar 2002 00:05

A 800 nomera iz Rossii mozhno nabrat ?

<blockquote>quote:<hr />Originally posted by Dipol:
Обычная ситуация, кто-то попользовался Вашей картой. Какие проблемы дозвониться? Позвоните им немедленно! Банк сдклает cancel Вашей карточке, начнёт расследование, отследит чужие транзакции. В общем, они знают, что делать. Не Вы первый получили такую проблему. И не последний, к сожалению.
Скажите им, что Вы в это время находитесь в России и при неоходимости легко можете это доказать.
И договоритесь, куда банк пришлёт Вам новую карточку. Никаких проблем нет и быть не должно. Только не тяните со звонком.

Удачи!<hr /></blockquote>

VI · Post by VI » 12 Mar 2002 01:14

A 800 nomera iz Rossii mozhno nabrat ?
________________________

Сколько угодно. Работает прекрасно. Только он перестаёт быть бесплатным когда Вы звоните из-за границы (Имеется в виду границы США).

VI

Myzik · Post by **Myzik** » 12 Mar 2002 01:47

Через обычную 8 из Москвы до 800 номера дозвониться не удавалось, но если звонить по интернет-карте (я звонил по ОСС плюс) никаких проблем не было.

sttranik · Post by **sttranik** » 12 Mar 2002 05:57

Помимо 800-го номера (на который правда обычно нельзя позвонить из-за границы) у банка должен быть обычный номер (с area code).

Dipol · Post by **Dipol** » 12 Mar 2002 06:28

Не помню, чтобы у меня были когда нибудь проблемы дозвониться из России по 800-у телефону. Может быть, что-то изменилось, но вряд-ли.
Да, конечно, за соединение с США Вы будете платить по международному тарифу. Но российской телефонной сети глубоко поровну, за соединение с каким номером в Штатах с Вас брать деньги.
Если возникли проблемы, можно написать в банк e-mail и попросить дать другие телефонные номера. В любом случае решение возможно.

Удачи!

du · Post by du » 12 Mar 2002 06:55

<blockquote>quote:<hr />Originally posted by Dmitry67:
Телефоны для репорта stolen cards 24/7, работают быстро в большинстве случаем и сделать это надо было НЕМЕДЛЕННО<hr /></blockquote>Немедленно нужно звонить только есть украдена сама карточка. В данном случае украдена не сама карта, а ее номер. При этом обычно ответсвенность владельца нулевая даже если он заметил это через месяц, хотя от (сбер)Банка of america можно ожидать всякого. Посмотрите, может быть на сайте банка есть transaction dispute form (как у нас в пателко). Ее просто заполняешь и отправляешь по обычной почте (есть факс тоже не дозванивается). В принципе это все что вы должны сделать в данном случае.

wacom · Post by **wacom** » 12 Mar 2002 21:17

Был какой-то прямой московский телефон а так же какая-то немыслимая комбинация 8-10ХХХХ.

Оба этих телефона выводили на AT&T. Дальше можно было набирать американский номер (1-800-ххх-хххх). Некоторые из 800-ых номеров позволяли так дозваниватся бесплатно. Например, номер веллс-фарго.

PostoronnimV · Post by **PostoronnimV** » 13 Mar 2002 09:34

According to BofA, they have Customer Service in Moscow at (095) 7555042
HTH

S.P. · Post by **S.P.** » 14 Mar 2002 19:12

Благодарю всех, кто откликнулся.
Диспьют форм, к сожалению на сайте банка нет. Но на самой карточке , действительно, есть номер телефона с конкретным эриа кодом, по которому можно звонить, если находишся за пределами США.
Я позвонил по нему и теперь проблема снята.

Сергей П.